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案例啟示

經營顧客的重點之一在于挖掘其資源,其實在門店經營中,顧客的價值包含顧客本身的消費價值和轉介紹的價值。

在這個案例中,店長細心地觀察到魏晨的手,因為太冷又長時間在戶外執勤凍傷了,從而發自內心地去關心她,使自己和顧客之間的關系由交易型轉為閨蜜型,這樣當顧客或他們的朋友有茶葉購買需求時,自然會想到門店,進而形成銷售。

營銷小知識

精準營銷

精準營銷是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路,是有態度的網絡營銷理念的核心觀點之一。

精準營銷是大勢所趨,它是消費者一直強烈盼望卻很難實現的終極目標,它必須基于大數據技術,對消費者進行精準畫像,利用智能手段進行分析和商品分配,從而達到降低營銷成本和提高消費者匹配度的目的。

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