案例回放

一天下午，美容店王總給我打來電話。

“王總，您好。”我接起電話說。

“小月，你好，我一會兒要帶幾個朋友去店里喝茶，有包廂嗎？”電話那邊傳來王總的聲音。

“王總，青竹閣包廂現在沒接待客人，你們要來，我留住。”我回答。

“太好了，我們一共四個人，大約半個小時后就會到。”王總很高興。

半個小時后，王總和她的朋友們走進茶店，我過去迎接，發現其中一位是孕婦。

引導王總一行進入青竹閣包廂坐下后，王總開始介紹：“這就是我經常和你們說的小月，她們這里不但茶的品質特別好，而且服務也非常好，非常細致入微。”

我對其他三人熱情地笑了笑，緊接著王總給我介紹：“小月，這三位是我同學，分別是李太太、劉太太和江太太，她們也十分喜歡茶藝。”

我分別對幾位太太點了點頭，問候道：“李太太好，劉太太好，江太太好。”

李太太對我說：“小月，快給我們幾個泡一壺茶，經常聽我同學夸你。”

“好的！”我開始用熱水沖洗茶具并泡茶，因為今天是她們第一次來店里，我有意將動作放慢，以展示茶道的優美。

為李太太、劉太太和王總奉上茶后，我給江太太遞上了一杯開水。

劉太太感到奇怪，問：“小月，你為什么不給我們的江美女也倒杯茶？”

“江太太應該是要做媽媽了吧，這個時候不適宜喝茶的哦。”我回答。

李太太喝了一口茶，有些驚訝地說：“小月果然專業，泡的茶湯色、香、味都非常好，而且照顧得也這么細心。”

在她們聊天的時候，我掏出手機，給小溪發了一條信息，讓她到旁邊超市買點葡萄，洗好端來青竹閣。

10分鐘左右，小溪就端著葡萄進來了，我從小溪手中接過葡萄，放到了江太太面前，對江太太說：“江太太，您不能喝茶，我讓小溪去外面買了點葡萄給您吃。”

江太太看著面前的葡萄，微微有點震驚地說：“特意給我買的！”

“談不上特意，您不能喝茶，就吃點葡萄吧。”我邊說邊把葡萄向江太太面前推了推。

劉太太欣喜地說：“小月想得真周到。”

幾個人愉快地聊了兩個小時，臨走的時候各自買了一盒茶葉，連江太太也買了一盒，說帶給他愛人喝。