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一本書讀懂顧客心理學

“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。”這是銷售行業的一句名言。實際上，每次銷售人員從一開始找到一個客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和顧客進行心理上的交戰，所以從這個角度看銷售人員也必須要懂得一定的顧客心理才能更好地完成自己的工作。

·14.9萬字

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服務制勝：讓客戶滿意的45個服務法則

服務是一項長期的工程，不能掉以輕心，也不能因循守舊，而必須時時刻刻為客戶著想，發自內心地為客戶服務，真誠地為客戶解決問題，注意細節，勇于創新。與客戶打交道是一個漫長的過程，也是一種交往的藝術，在面對形形色色的客戶以及紛繁復雜的問題時，我們怎樣才能做到面面俱到、讓客戶滿意呢？本書分節介紹了各種服務法則，詳細地告訴你應該怎樣去為客戶服務，幫你解決服務過程中的種種困擾，讓你學會怎樣達到客戶的要求。

·12.3萬字

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成交贏在心態：成功銷售心態的50個法則

在銷售行業中，決定你的銷售業績的不是你學會了什么銷售技巧，而是你擁有什么心態，你以什么心態來做銷售，就會有什么樣的業績。你想做一個成功人士嗎？你想成為銷售中的強者嗎？只要你想你就一定可以做到，你要相信自己，自己一點都不比別人差，別人能做到的你就一定也能做到。想要改變自己的一生，就讓自己先擁有一個堅定的信念，只有擁有自己堅定的信念，不管在什么時候就再也不會被挫折打倒，你不再是一個弱者，而是一個能夠改變自己生活的強者。讓你一步步改變自己的生活，讓你成為銷售中的強者，看本書怎樣為你解答，相信你的選擇，一定不會讓你失望的。

·12.1萬字

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全世界最貴的銷售心理課

《全世界最貴的銷售心理課》是一本結合最新心理學研究成果和銷售實戰的銷售圣經，對消費者的不同心理，銷售人員在銷售過程中的不同階段，以及銷售人員應該怎么去面對客戶等。

·13萬字

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把話說到客戶心里去

《把話說到客戶心里去》以心理學知識作為理論基礎，引證了許多經過科學檢驗的心理實驗，匯集了大量相關的銷售實戰案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。每種心理策略都環環相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓讀者能夠輕松應對并掌握客戶的心理變化，從而改善人際關系、提升銷售業績。

·15.4萬字

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銷售力：如何成為氣場強大、內心淡定的銷售翹楚

對于銷售員而言，銷售涉及準備、拜訪、溝通、談判等多方面因素，沒有一處不需要精心設計。本書遵從銷售員的實戰需求出發，為銷售工作的各個環節進行精心的分析和謀劃，讓銷售工作順利進行。

·16.5萬字

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每天一堂銷售口才課

銷售是一個靠嘴吃飯的職業，不會說話就做不好銷售。良好的口才與溝通能力，是一名頂尖銷售員成功的關鍵因素。口才是訓練出來的，一分天資，九分努力。《每天一堂銷售口才課》從如何開場、提問、處理客戶異議、討價還價、說服購買、促成成交等幾個方面進行技巧性講解，卓有成效地提高銷售人員與客戶溝通時的說話技巧。

·15.1萬字

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每天學一點銷售技巧

本書從7個方面對銷售員經常會碰到的情況，做出深入淺出的分析與指導，無論你是剛進入銷售領域的新手，還是已經業績驕人的Topsales，本書都能為你一一解惑，讓你從中學到一些方法和技巧。例如，如何讓客戶快速地對你產生良好的第一印象，如何具備親和力，如何贏得客戶的信賴，從而增加與客戶面談的機會。這些困惑你、影響你業績的問題都將在本書中得到答案。每天學一點銷售技巧，每天進步一點點，相信你的銷售業績也一定會節節攀升。

·14.4萬字

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每天學一點說話藝術

墨墨編著的《每天學一點說話藝術》正針對口才的訓練而特意創作的，全書立足說話藝術的角度，從“親近術”“攻心術”“幽默術”“論辯術”“變通術”“拔釘術”“淘金術”“度量術”“加分術”“避雷術”“拒絕術”“傾聽術”十二個方面來全方位地闡釋語言藝術的要義，采用論述和故事相結合的方式，深入淺出地指導讀者如何掌握說話的技巧，《每天學一點說話藝術》內容貼近生活，便于讀者理解和掌握，具有極強的可操作性，能夠實實在在地幫助讀者在短時間內迅速提高說話水平。

·17.6萬字

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國際市場營銷理論與實訓

本書第一版自出版以來，受到師生廣泛好評，被許多學校選作教材。第2版延續了上一版的框架和特色，同時對部分內容進行了更新和調整，對案例、試題進行了更新。為滿足高職高專學歷教育的需求，本書結合全國國際商務專業人員職業資格考試大綱編委會《外銷員從業資格考試大綱》編寫而成，書中聯系國際營銷的工作實踐，有效地融“教、學、做”為一體，促使學生明確學習的目的與意義。本書適用于高職高專、成人院校市場營銷及相關專業教學使用，也可供在職人員參加外銷員職業資格考試時參考使用。

·17.5萬字

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每天學一點銷售心理擒拿術

人生處處都在銷售：畫家銷售藝術，音樂家銷售聲音，政治家銷售主張，作家銷售文筆，發明家銷售創新，男人銷售魅力，女人銷售美麗，銷售無處不在，不論你從事什么行業，持有什么樣的人生態度，都必須面對一個問題：銷售自己，銷售是一門生存藝術，《每天學一點銷售心理擒拿術》將幫你成為洞察世事、見微知著的人，讓你學會捕獲人心，成功地推銷出自己。

·16.6萬字

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連鎖企業促銷策劃

本書在保持第1版特色的基礎上，根據連鎖企業促銷策劃的行業發展、課程更新，以及作者的教學經驗，對書中的內容、體例及案例做了較大改動。本書的編寫基于大量對連鎖企業促銷經營實例的分析，實踐意義極強。書中以理論概述開篇，繼之介紹連鎖企業的促銷戰略和策劃流程、促銷管理組織與過程控制，以及促銷效果評價方法等。本書內容豐富，注重實戰教學，除包括引導案例、相關鏈接、職業指導、復習思考題和實訓項目等欄目外，還附有較多案例。

·20萬字

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商品售賣

本教材根據典型任務分析會對商品銷售、前臺收銀、損耗管控、客戶服務、檔案管理、專柜管理、店務管理、采購管理等崗位進行分析后，選擇與中職學生密切相關的銷售流程中各崗位任務進行組織編寫。內容為銷售前期準備工作、接待服務、商品介紹、異議處理、銷售后期工作等。

·4.3萬字

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推銷要懂心理學

《推銷要懂心理學》推銷這個工作，進門容易生存難，所有的公司對推銷員實行的都是多勞多得，少勞少得，不勞就不得的工資制度。如果你沒有學會相應的推銷技能，就很難完成公司的考核，如果沒有業績，就拿不到傭金，離被辭退也就不遠了！

·13.9萬字

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每天學一點銷售心理學

認清客戶心理，用不同的推銷方式推銷，會使你的業績提高得更快。那么在你推銷的道路上，怎樣才能看懂客戶的心理呢？《每天學一點銷售心理學》正是為所有期待掌握客戶心理、引導客戶消費的推銷人員而作，并通過生動的語言和例子，講述了行之有效的推銷方法，尤其適用于需要和客戶面對面溝通的銷售人員，相信此書能夠為你帶來意想不到的成功。《每天學一點銷售心理學》的作者是墨墨。

·15.8萬字

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推銷不可不知的客戶心理學

認清客戶心理，用不同的推銷方式推銷，會使你的業績提高得更快。本書正是為所有期待掌握客戶心理、引導客戶消費的推銷人員而寫作，通過生動的語言和例子，講述了行之有效的推銷方法，尤其適用于需要和客戶面對面溝通的銷售人員。

·16.3萬字

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每天一堂服裝銷售課

本書收納了許多銷售的經典案例，在選材的時候從銷售員入手，主要教授了一些基本的銷售知識，包括怎么取得顧客的信任；怎么激發顧客的購買欲望；怎么抓住機會攻占顧客的心；怎么利用巧言談成買賣；怎么根據顧客的心理“對癥下藥”；怎么給顧客讓利從而談成買賣；怎么處理顧客和商家之間的爭議；怎么維持和客戶之間的關系等。

·16.8萬字

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