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第40章 沉默是金,學一點言語傾聽術(2)

交談中須相互交換意見,才能順利進行。如果你不能聽取別人的意見,你的損失是無可估量的。當他接受到聆聽的信號以后,會立即運用自己已有的知識、經驗,進行識別、歸類、解碼,并做出自己的態度反應:有時表示理解;有時表示疑惑;有時表示支持;有時表示反對;有時表示喜悅;有時表示憂慮等等。交往的氣氛也有時表現出歡呼雀躍,有時又表現出冷若冰霜。這種積極地傾聽,既有對語言信息的反饋,又有對非語信息的反饋。在這個過程中...

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全書完
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