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把話說到客戶心里去

《把話說到客戶心里去》以心理學知識作為理論基礎，引證了許多經過科學檢驗的心理實驗，匯集了大量相關的銷售實戰案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。每種心理策略都環環相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓讀者能夠輕松應對并掌握客戶的心理變化，從而改善人際關系、提升銷售業績。

·14萬字

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科特勒營銷微語錄

菲利普·科特勒，現代營銷學之父，世界級營銷學泰斗。他一生致力于營銷戰略與規劃、營銷組織、國際市場營銷及社會營銷的研究，他創立的營銷理論和思想改變了傳統營銷的格局，大大擴充了營銷的內涵，使得營銷上升為一門科學。他的著作被翻譯為20多種語言，被全世界的營銷人士視為營銷圣經，影響了一代又一代世界企業家，幫助無數企業走出了銷售困境。《科特勒營銷微語錄》集合了科特勒一生重要著作及其一些演講的思想和語言精華，用觀點加案例的形式深入淺出地闡釋了科特勒的營銷精義。“科特勒微語錄”部分摘錄了科特勒關于營銷的核心觀點和語句，讓讀者全面系統地了解科特勒的營銷理論。

·20萬字

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SNS營銷：網商成功之道

本書針對如火如荼發展著的社會化媒體，從傳統營銷理念的角度，針對其所具備的傳播特點一一進行印證；從其對應的營銷學理論本質層面，深度挖掘社會化媒體所具有的營銷價值。藉此希望能為互聯網營銷者帶來思維方式的轉變，從單純的經驗技巧層面跳出來，從營銷學的本質發散開去，真正活學活用，利用社會化媒體打造全新的互聯網營銷渠道。

·15.8萬字

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銷售不狠，業績不穩

《銷售不狠，業績不穩》借助動物仿生學原理，從鷹的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量四大角度出發，折射出其在銷售中所必備的敏銳洞察力、堅韌意志力、強大說服力和果斷成交力，深入淺出地對銷售中的重要環節做了縝密的邏輯分析和闡述。通過諸多行之有效的營銷案例揭示現實銷售過程中的心理學規律，如何參透消費者的心理，如何進行客戶的開發、如何抓住顧客的心理需求、如何運用相應的銷售技巧，如何積極地促成交易等，最實用的銷售攻略秘笈，本書將一網打盡。

·19.3萬字

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營銷煉金術：突破營銷的4大戰略魔方

影響時空管理叢書由影響力訓練集團組織十幾位專家、幾十位學者、上百位培訓界精英歷經三年時間精心創作，內容注重實戰，以解決企業管理實際問題為導向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經過多輪培訓課程使用并經過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。本書認為營銷總監的領導水平需要通過4大魔方來練就：“煉”心法——煉就金牌營銷總監的基本功；“煉”套路——營銷煉金的10道工序；“煉”刀法——去除營銷戰略的8根“軟脅”；“煉”絕招——突破營銷的4字“訣”招。

·8.2萬字

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一線萬金：電話銷售的7階秘訣

本叢書由影響力訓練集團組織十幾位專家、幾十位學者、上百位培訓界精英歷經三年時間精心創作，內容注重實戰，以解決企業管理實際問題為導向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經過多輪培訓課程使用并經過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。本書緊緊圍繞電話銷售人員的職位要求，按照電話銷售工作的七個流程：前期準備、“說”好開場白、識別客戶需求、成功進行產品推介、適時跟進、順利成交和做好售后服務，詳細闡述了在電話銷售過程中電話銷售人員必須掌握的銷售技巧。

·8.6萬字

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銷售工作的第一本心理書

本書是銷售崗位工作人員的心理指導書。圍繞企業銷售管理中的問題，借用了心理學中的72個工具進行解析，并對此提供了相應的解決措施。通過常見的銷售管理工作中遇到的問題，從多個不同角度找出引起問題的心理效應，然后對其心理知識進行剖析說明，最后給出解決問題的方略，讓銷售人員學會從心理角度剖析問題，進而提高解決問題的能力。

·14.6萬字

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推銷員必知的100個故事

做一個好的推銷員什么最重要？答案可能有許多種：知識、技能、技巧、機會等，似乎每一個都不可或缺，但這些也許都不是最正確的。因為成功本身就是一種難以言說的東西，成功最關鍵的因素在于你自己。不管你從事我么艱難的工作，只要你全力以赴就能夠取得成功。本書從推銷員的自身出發，精選了100個簡短動人、可讀性強、寓意深刻的故事，可幫助廣大推銷員揚長避短，真正認識自我，發揮自己的最大潛能。使推銷員充滿自信，積極迎接抵消戰，最終獲得得成功。

·12.4萬字

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成交的秘密全集：銷售人員的枕邊書

銷售是一場有冠軍沒亞軍的比賽，更像是戰場上玄妙的迷陣，有著一道道關卡，只要采用正確的通關策略，就會到達迷陣的終端——成交。在銷售中，成交就意味著成功。因此，如何在銷售中順利成交是每個銷售人員都非常關注的問題。本書集結眾多銷售高手的卓越經驗，將成交的各種技巧和秘密匯錄成一本武功秘笈，以兵法演練的形式幫助讀者沖關破陣。

·14.7萬字

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廣告銷售老鳥成長記

優秀的廣告銷售人員與一般的廣告銷售人員的關鍵區別在于前者善于提問和聆聽，后者習慣喋喋不休地推薦廣告投放方案。所以，要想成為廣告銷售高手(老鳥)，不只要學習銷售技巧和談判技巧，更要學習提問與聆聽的技巧，即是否善于閉上我們的“鳥嘴”。作者研究了幾千個案例，涉及電視、廣播、報紙、雜志、戶外、直郵、電梯、網絡等各種媒體，結合切身實踐及有關專家的研究成果，總結出提問與聆聽的三個套路和六個技巧，對廣大廣告銷售從業人員有重要的參考借鑒作用。本次修訂根據廣告銷售發展形勢進行了一些更新，使之更適合現在的實際情況。

·9.5萬字

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品牌七宗最

本書圍繞目前中小企業塑造品牌時出現的虛假宣傳、廣告沒有效果、品牌核心價值不清楚、品牌定位模糊以及品牌如何管理、品牌的核心競爭力如何提升等問題展開，講述了企業在做品牌時應該重點考慮的七個要素。本書理論和案例相結合，從案例中探討如何做品牌，用案例來佐證理論，以幫助本土企業減少塑造品牌的誤區，為品牌持續健康發展提供參考工具。

·14.4萬字

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商業活動中的影響力法則

商業心理學既是關于商業的心理學，也是關于人的心理學。本書作者總結十多年的親身實踐經驗，闡述了商業活動中需要用到的消費心理學、設計心理學、價格心理學、營銷心理學、組織心理學。每節開篇提出問題，然后結合案例進行分析，最后給出實際的指導意見和操作方法。本書所選案例多為知名公司商業活動中的典型，具有很強的實用性和借鑒作用。

·10.5萬字

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把“賣”高手：顧問式銷售的實戰技術

本書是“影響時空管理叢書·頂尖銷售系統”之一。本書分為入門篇和實戰篇。入門篇講述顧問式銷售的基本概念，顧問式銷售對銷售人員的要求，以及成功運用SPIN技術的4個關鍵和4個階段等。實戰篇詳細講述銷售行為7階段和方案營銷法。本書內容注重實戰；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；不僅可以作為銷售人員提升銷售力的指導工具，而且也可以作為企業內部培訓銷售人員的培訓教材，同時也是大、中專畢業生進行職業化訓練與學習的輔導用書。。

·7.8萬字

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絕對成交的心理操控術

銷售的目的在于與客戶成交，而與客戶成交的根本在于“打動人心”。誰能在瞬間打動客戶的心，誰就能在最短的時間內拿到訂單；誰能持續地贏得客戶的心，誰就能在激烈的競爭中成為最終的贏家。要想實現上述目標，銷售員不僅要掌握一些基本的成交技巧，還必須懂得如何操控客戶的心理。本書以成交過程中的心理操控為重點，全面解讀如何運用讀心、攻心等心理策略，幫助銷售員有效引導客戶心理，最大化地激發客戶購買欲望，從而在最短時間內順利成交。

·9.6萬字

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銷售人員必修課

銷售必修課是一個由內而外全面打造銷售精英的課程，這個課程可以讓你明白客戶拒絕你真正的原因在哪里，也能夠讓你通過客戶語言行為等因素確認客戶的想法是什么。如果你希望讓客戶很容易地購買你的產品，那么你得先學會如何讓客戶一下喜歡你；如果你希望讓客戶持久地信任你，那么你得讓客戶更好地認同你。與其說銷售必修課是一門銷售人員的課程，倒不如說這是一把讓你打開建立人際關系大門的絕佳鑰匙。銷售過程其實就是一個說服的過程，所以你可以使用課程中的經典技巧用于你生活和工作的各個領域。

·15.5萬字

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讓客戶回頭：超乎想象的客戶服務6大寶典

影響時空管理叢書由影響力訓練集團組織十幾位專家、幾十位學者、上百位培訓界精英歷經三年時間精心創作，內容注重實戰，以解決企業管理實際問題為導向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經過多輪培訓課程使用并經過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。本書提出了完善企業客戶服務的6大寶典：客戶服務的3重境界，打造高效服務團隊的5大步驟，卓越客戶服務人員的5項修煉，卓越客服人員的5大任務，客戶服務的6大創新模式，應對客戶抱怨和投訴的4個方面。

·9.5萬字

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銷售這么說，客戶就會聽你的

"不會說話就不會做銷售，沒有好口才就干不好銷售。但好口才不是天生的，需要通過后天的學習和訓練，并在銷售一線的實踐中鍛煉提高。本書集通俗易懂的理論知識與生動鮮活的成功經驗于一體，向你講解各種情境中銷售口才的訓練方法和實戰技巧，傳授征服客戶的強大溝通戰術，幫助你突破銷售語言的誤區，全面提高口才，快速成長為一名善于說服客戶的銷售高手。一本一看就懂的適用于任何場景的銷售口才實戰寶典，助你練就絕妙口才，說服任何客戶，成交每筆生意！"

·17.8萬字

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一本書讀懂互聯網營銷推廣

本書順互聯網的發展潮流，應互聯網營銷推廣的需求，從傳統營銷模式與互聯網營銷模式的對比、互聯網營銷模式的特點和優勢、新興互聯網營銷模式以及實戰策略等幾方面，系統、詳細、多角度、多渠道地闡述了互聯網營銷推廣的意識、概念、方法和案例，并著重從微博營銷、App營銷、微信營銷、O2O營銷、內容策略、粉絲策略和互動策略等七大主流互聯網營銷策略分析了各個策略的適用領域、運用方法、注意要點，以及成功案例，讓你一本書讀懂互聯網營銷推廣。

·13.7萬字

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銷售攻心術：銷售就是一場心理戰

銷售就是一場心理戰！銷售就是心與心的較量！所以，在銷售工作中要想提升你的銷售業績，就一定要懂得察言、觀色、攻心，真正明白心理學對銷售工作的重要性，從而成為銷售行業中的佼佼者。他們可以做到的，你同樣也行！學習和掌握他們的攻心秘笈，在平時多加訓練，你一定也能成為下一位金牌銷售員！

·18.8萬字

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世界上最成功的銷售方法

在“銷售”我的個人服務、想法以及產品的過程中，我使用了一種獨特的銷售流程。而且，我已經了解到了最有效的銷售原則和銷售方法。這些能夠確保銷售取得成功的原則和方法不僅在我自己大量的親身經歷中獲得了檢驗，而且還在我眾多的實驗中得到了證明——這些實驗是在成千上萬的銷售人員中展開的，作為一個行政主管，我有進行這些實驗的特權。我們福特汽車公司設計了自己獨特的銷售流程，利用這種銷售流程，福特公司的許多銷售人員都從平庸的失敗者變成了必然的成功者。

·18.6萬字

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