其實(shí)，很多時(shí)候，如果你與客戶針?shù)h相對(duì)，很容易傷了客戶，破壞生意，而如果像上例中的值班經(jīng)理一樣，采用迂回的方式解決爭(zhēng)端，不僅維護(hù)了客戶的利益，還贏得了生意。

這樣應(yīng)對(duì)無(wú)理要求

郭女士是某培訓(xùn)管理公司的一名銷售經(jīng)理，一天，她突然接到長(zhǎng)期合作的某電力公司培訓(xùn)部經(jīng)理唐先生的電話，唐先生足足用了30分鐘大談自己對(duì)郭女士銷售業(yè)績(jī)的種種幫助后，提出要求她報(bào)銷其與家人去新馬泰旅游的所有費(fèi)用，總...