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曾幾何時，三亞的旅游市場亂象一度成為廣大游客和各大媒體關(guān)注的焦點，對三亞國際旅游濱海城市的形象產(chǎn)生了巨大負(fù)面影響。從2015年起，三亞舉全市之力整治旅游亂象，使整個城市面貌煥然一新。《三亞旅游革命》一書旨在總結(jié)三亞旅游鳳凰涅槃般的路徑和經(jīng)驗，為全國各旅游城市提供有益借鑒的樣本。

·20.9萬字

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每天讀點管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，都是研究如何管人管事的學(xué)問，即通過優(yōu)化整合人力資源，科學(xué)配置社會資源，調(diào)動一切積極因素，讓人、財、物充分發(fā)揮作用，朝著組織的預(yù)期目標(biāo)順利進行，并實現(xiàn)目標(biāo)價值最大化的學(xué)問。在日常工作和生活中，我們往往把管理和領(lǐng)導(dǎo)等同起來，認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管理。其實，管理和領(lǐng)導(dǎo)雖然是緊密聯(lián)系的，但二者在本質(zhì)上存在很大的差異，絕不能混為一談。

·35.2萬字

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現(xiàn)代管理理論與方法創(chuàng)新論壇（2022）

本書是西北大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理學(xué)科在“新興技術(shù)驅(qū)動的管理變革與創(chuàng)新”這一特色方向上的研究成果，主要反映了新興技術(shù)（包括大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等）對當(dāng)代管理變革與創(chuàng)新產(chǎn)生的影響。本書包括數(shù)智化營銷創(chuàng)新、不確定環(huán)境下組織與領(lǐng)導(dǎo)有效性研究、開放式創(chuàng)新及創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)、內(nèi)部控制與會計信息質(zhì)量、文旅融合與西部創(chuàng)新實踐、技術(shù)經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)決策六個專題，收錄的論文均具有較高的理論價值和現(xiàn)實意義，對未來的相關(guān)研究也具有一定參考價值和啟示。

·32.2萬字

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創(chuàng)新管理

本書以扎實的理論、豐富的案例、專業(yè)的工具等為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)性的學(xué)科框架，全面解析創(chuàng)新管理的核心概念、理論和方法。全書分為4篇12章，從創(chuàng)意與創(chuàng)造力到創(chuàng)新的環(huán)境與戰(zhàn)略，再到創(chuàng)新的組織與執(zhí)行、創(chuàng)新的文化與變革，全景式地展現(xiàn)了創(chuàng)新管理的全過程，為讀者提供了系統(tǒng)而全面的創(chuàng)新管理知識。此外，全書設(shè)置了豐富的案例和習(xí)題，呈現(xiàn)出從理論到實踐逐步深入的框架結(jié)構(gòu)，有助于培養(yǎng)讀者在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中成功應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。

·27.7萬字

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新員工入職第一課

《新員工入職第一課》針對職場0年工齡新人、校招畢業(yè)生，以及社招職場0~3年工齡未參加入職培訓(xùn)的員工，從企業(yè)角度出發(fā)，立足新員工入職培訓(xùn)，幫助企業(yè)解決一個長期困擾的難題——新員工培訓(xùn)。《新員工入職第一課》聚焦于新員工培訓(xùn)和員工手冊中的通識部分，即通行于職場的基本概念、知識、規(guī)則、職業(yè)意識和職業(yè)操守等。從認(rèn)識企業(yè)、上班、崗位、規(guī)章制度、職業(yè)發(fā)展，到績效、獎懲、薪酬、計劃、執(zhí)行、組織溝通、職場人際、基本職業(yè)操守、敬業(yè)、誠信、團隊精神，全方位講解了新員工應(yīng)該知道的職場常識，為新員工盡快適應(yīng)職場環(huán)境、成功實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)換、順利開展工作，提供了有益的指導(dǎo)。每一家企業(yè)每年都要做一次或者若干次新員工入職培訓(xùn)，不僅僅是畢業(yè)生，只要新進員工都要進行入職培訓(xùn)。但是長期以來，入職培訓(xùn)一直面臨一些難題：一方面，需要對新人進行常識性的基本職業(yè)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)；另一方面，企業(yè)沒有足夠的時間、師資、教材和費用支持，很多大集團企業(yè)也都無法安排足夠的時間進行通識培訓(xùn)。企業(yè)一直有一個非常明確而迫切的需求——將入職培訓(xùn)中的職場常識部分放在公司新人培訓(xùn)之前或之外，或者通過其他培訓(xùn)方式彌補新人培訓(xùn)中常識性內(nèi)容的不足。

·27萬字

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公司治理之道：控制權(quán)爭奪與股權(quán)激勵

以企業(yè)家的立場來看，公司治理是防止資本家和經(jīng)理人來“黑”自己，但目的卻不是反過去“黑”對方。健康的公司治理理念需要的是相互制衡機制，讓企業(yè)家、資本家和經(jīng)理人誰也“黑”不了誰。為了實現(xiàn)自身利益最大化，首先要確保大家的共同利益——公司利益最大化；在此基礎(chǔ)上，最大化每一個企業(yè)參與人的利益。本版從全生命周期的角度重新梳理了慧聰、聯(lián)想、正泰、TCL的股權(quán)激勵，補足了它們上市后結(jié)合市值管理所做的股權(quán)激勵；萬科的案例中補上了資本市場爭議較大的事業(yè)合伙人制度；考慮到蒙牛的案例更多屬于投融資交易結(jié)構(gòu)的設(shè)計，本版對其進行了舍去，但本版新收錄了所有非上市公司都非常關(guān)注的華為的激勵方案。

·40.5萬字

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思科實訪錄：從創(chuàng)新到運營

在快速變化和不確定性的競爭環(huán)境中，企業(yè)要同時具備創(chuàng)新能力和管理能力：一方面通過投資技術(shù)創(chuàng)新、市場轉(zhuǎn)型、顛覆式商業(yè)模式來構(gòu)建面向未來的能力；另一方面通過高效的管理來確保企業(yè)原有生產(chǎn)服務(wù)體系的精細(xì)化和競爭力。《信息時代的創(chuàng)新與管理——思科啟示錄》基于對思科公司創(chuàng)新和管理經(jīng)驗的研究，依據(jù)對我國企業(yè)發(fā)展的觀察和判斷，從中國企業(yè)家和高層管理者的需求和視角，對思科公司的案例進行有針對性的調(diào)查和分析，從九個方面總結(jié)和提煉了企業(yè)發(fā)展所面臨的共同課題。特別收錄了我國央企領(lǐng)導(dǎo)者和思科高層就創(chuàng)新、管理、人才、戰(zhàn)略等問題的對話，以問答的形式展現(xiàn)了雙方領(lǐng)導(dǎo)層的睿智和管理經(jīng)驗，與企業(yè)實踐緊密相關(guān)，具有特殊的價值。

·24.8萬字

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客戶服務(wù)管理（第2版）

《客戶服務(wù)管理(第2版)》以客戶服務(wù)管理為核心，從客戶管理的基礎(chǔ)知識到現(xiàn)代CRM管理系統(tǒng)，對客戶管理的理論、方法與技能做了全面的分析與探討，有助于提高企業(yè)及客戶服務(wù)人員的管理水平。《客戶服務(wù)管理(第2版)》內(nèi)容豐富，通俗易懂，而且引用了大量真實、生動的案例，做到了理論與實踐、知識與技術(shù)、現(xiàn)代與未來的有機結(jié)合，便于讀者學(xué)習(xí)與借鑒。該教材適用于各行業(yè)中從事客戶服務(wù)管理工作或有志于從事客戶服務(wù)管理工作者，是參加全國客戶服務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證考試的必備參考書。

·27.9萬字

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我在一線做商業(yè)產(chǎn)品

本書是一本針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品的實戰(zhàn)手冊，主要面向有一定產(chǎn)品工作經(jīng)驗并有意朝商業(yè)化方向發(fā)展的產(chǎn)品經(jīng)理，在工作中與商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理有交集的開發(fā)、設(shè)計、運營、銷售等人員，以及其他行業(yè)中對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變現(xiàn)感興趣的朋友。全書共7章。第1章主要闡述商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在入門時需要掌握的基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)地介紹商業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)及商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)。第2章主要闡述商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作內(nèi)容，系統(tǒng)地介紹一款商業(yè)產(chǎn)品從0到1的產(chǎn)生過程。第3章和第4章主要介紹的是商業(yè)產(chǎn)品體系中最常見、最核心的商業(yè)廣告產(chǎn)品，以及據(jù)此衍生出的兩大輔助工具。第5章和第6章主要介紹的是當(dāng)下兩個熱門的方向——內(nèi)容戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第7章主要闡述商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)狀、軟實力提升及未來。

·20.7萬字

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華為干部管理方法論

任正非說：“華為20多年來成功的秘訣就是管好干部分好錢，同時通過堅持正確的干部選拔、使用、管理與培訓(xùn)機制，使華為的力量生生不息。”本書為眾多企業(yè)和廣大讀者揭示了華為干部管理的關(guān)鍵：符合什么樣的標(biāo)準(zhǔn)可以成為干部？成為干部后需要怎么做？干部如何繼續(xù)成長和發(fā)展？在過去的數(shù)年中，華為陸續(xù)完善了針對干部群體的選、用、育、留等體系化建設(shè)，以及構(gòu)建了片聯(lián)組織、干部管理委員會、華為大學(xué)等組織，建立了從任用制到選拔制的干部晉升標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了科學(xué)的干部績效評估體系，加強了干部隊伍的培養(yǎng)與鍛煉，充分保證了干部團隊對企業(yè)發(fā)展的支撐作用，最終形成了一套行之有效的干部管理方法體系。本書還告訴眾多企業(yè)和廣大讀者：干部管理不是人力資源管理，而是一種經(jīng)營管理，是一種組織層面的管理，單純地依賴人力資源部門，撐不起這樣的重任。本書在還原華為干部管理實踐的基礎(chǔ)上，對華為干部管理實施方法和路徑進行了全面的梳理，通過從觀念導(dǎo)入、組織體制設(shè)計、目標(biāo)責(zé)任與結(jié)果考驗、規(guī)范化行權(quán)、雙重約束與監(jiān)管、螺旋式晉升通道、梯隊人才培養(yǎng)等七個方面，系統(tǒng)、深入淺出地為廣大讀者再現(xiàn)了華為干部管理的方法體系。

·21.1萬字

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工商管理專業(yè)知識與實務(wù)（中級）歷年真題分章解析與考題預(yù)測

本書以人力資源和社會保障部人事考試中心編寫的《工商管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》為依據(jù)，在多年研究考試命題特點及解題方法的基礎(chǔ)上編寫而成。針對每一章，都分為“重要考點分析”“近三年題型及分值總結(jié)”“思維導(dǎo)圖”“知識點測試”“考題預(yù)測及強化訓(xùn)練”幾部分，幫助考生在考前加深記憶，順利通過考試。本書結(jié)構(gòu)清晰，知識點全面，語言通俗易懂，是考生參加經(jīng)濟師考試的必備復(fù)習(xí)材料，也是相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員提高業(yè)務(wù)知識水平、查找相關(guān)專業(yè)知識信息的有效資料。

·21.2萬字

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中國家族企業(yè)繼任研究：新資本理論視角

本書是國內(nèi)首部以新資本理論視角系統(tǒng)研究中國經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型和文化變異背景下家族企業(yè)繼任的專著。在綜述國內(nèi)外相關(guān)研究文獻并對相關(guān)觀點進行基于中國國情的檢驗或修正和問卷調(diào)查、多個案實地訪談的基礎(chǔ)上，以新資本理論為研究框架，探討家族企業(yè)經(jīng)濟資本、社會資本和文化資本三種形態(tài)資本的代際傳承與創(chuàng)新。為家族企業(yè)“富過三代”建言支招是本課題研究的主要目標(biāo)。本書可作為我國民營企業(yè)主及其家族成員、經(jīng)理人和其他中高層管理者、政府經(jīng)濟管理部門干部和高校學(xué)生的讀本，也可作為高校工商管理類課程的參考教材或選修課教材。本書封面貼有清華大學(xué)出版社防偽標(biāo)簽，無標(biāo)簽者不得銷售。

·21.6萬字

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公司治理與內(nèi)部控制（第2版）

本教材主要對公司治理基礎(chǔ)理論、公司治理結(jié)構(gòu)、公司治理機制與公司治理模式以及內(nèi)部控制基本框架、內(nèi)部控制基本要素等內(nèi)容進行闡述，基于公司治理剖析內(nèi)部控制和企業(yè)風(fēng)險管理的結(jié)構(gòu)和流程，力圖通過大量案例介紹與解讀、采用多形式的表達(dá)和詮釋將理論與實踐有機融合，滿足各層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。本書適用于普通高等院校財經(jīng)類、經(jīng)管類本科生和研究生，從事企業(yè)管理實務(wù)工作的人員，以及希望了解公司治理與內(nèi)部控制基本知識的其他人士。

·30.2萬字

追求卓越

《追求卓越》作者針對IBM、惠普、強生、迪士尼、沃爾瑪、麥當(dāng)勞、萬豪、花旗、3M等43家美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進行系統(tǒng)研究，總結(jié)出了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)：一、采取行動。二、接近顧客。三、自主和創(chuàng)業(yè)精神。四、以人為本。五、親身實踐、價值驅(qū)動。六、堅持本業(yè)。七、組織單純、人事精簡。八、寬嚴(yán)并濟。雖然書中提到的一些公司因為偏離了方向，近年來經(jīng)營衰敗，不過它們長期以來的成功紀(jì)錄卻是值得效法的。正如作者所言，這八大特質(zhì)無論是當(dāng)時還是現(xiàn)在都適用。

·20.6萬字

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管理溝通：成功管理的基石（第5版）

本書圍繞管理溝通的本質(zhì)是“換位思考”這個核心問題，提出了管理溝通的結(jié)構(gòu)體系，以及在中國文化背景下的溝通理念和溝通技能。全書重點在于分析管理溝通的基本理念，包括溝通客體策略、溝通主體策略和溝通信息策略；分別從基于個體、組織兩個層面分析了管理溝通的基本策略與技能，包括筆頭溝通技能、面談技能、傾聽技能、演講與輔助手段、數(shù)字溝通、會議組織與溝通、危機溝通、跨文化溝通等。第5版新增了數(shù)字溝通的內(nèi)容，大幅度修訂了會議組織與溝通的內(nèi)容，新增或替換了一些案例。在內(nèi)容安排上，本書設(shè)計了引題、情境模擬訓(xùn)練、總結(jié)回顧、問題討論、自我技能測試等，這一方面有助于教學(xué)，另一方面也有助于提高教材的可讀性和可自學(xué)性。本書主要適用于MBA、EMBA學(xué)員教學(xué)，較大篇幅內(nèi)容也適用于本科生和研究生教學(xué)，同時可以為從事管理工作的實踐者提供幫助和參考，也可以用于管理培訓(xùn)。

·32.7萬字

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企業(yè)開源實踐之旅：基于紅帽客戶的開源建設(shè)實踐案例

以真實客戶案例為基礎(chǔ)的，從方法論到實踐，從為什么需要云原生的應(yīng)用轉(zhuǎn)型到如何建設(shè)基于開源的應(yīng)用體系，從如何構(gòu)建企業(yè)開源治理能力到如何針對企業(yè)開源軟件現(xiàn)狀做到安全、合規(guī)、管控等的系統(tǒng)書籍。

·21.3萬字

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人力資源管理實用必備工具箱.rar：常用制度、合同、流程、表單示例與解讀（增訂6版）

本書是作者根據(jù)規(guī)范化操作程序管理（SOP）的要求，結(jié)合所主導(dǎo)的咨詢顧問團隊多年的咨詢實務(wù)經(jīng)驗，貼近企業(yè)人力資源管理具體工作實際，所推出的新勞動法律背景下企業(yè)人力資源實務(wù)操作系列叢書中的又一本實務(wù)性著作。本書涉及很多具體的實務(wù)咨詢案例，并給出了員工手冊、專項制度、勞動合同、保密協(xié)議、培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議、入職離職管理流程、入職申請表、錄用通知書（offer1etter）、解除勞動合同通知書等相關(guān)制度、合同、流程和表單的示例，并相應(yīng)地進行了解讀和評析。希望能拋磚引玉，給新勞動法律背景下的企業(yè)人力資源管理帶來更多的啟迪和思考。

·33.9萬字

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馮唐成事心法

他是熱愛文藝的管理專家，是精通麥肯錫與曾國藩成事學(xué)的商業(yè)領(lǐng)袖，是醫(yī)學(xué)博士出身的投資人。10年麥肯錫戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗，5年華潤醫(yī)療集團創(chuàng)始心得，5年中信資本投資管理啟示——馮唐20年持續(xù)跨界成事經(jīng)驗，凝結(jié)成這本《馮唐成事心法》。馮唐說：“我將自己二十年職業(yè)管理生涯中吃過的苦、踩過的雷、翻過的山、見識過的人，總結(jié)為‘馮唐成事心法’。”以西方麥肯錫管理方法為經(jīng)，以中國經(jīng)典成事智慧為緯，融合馮唐20年職場親身實踐的經(jīng)驗，以馮唐獨特觀點+方法語錄提煉+豐富運用場景+經(jīng)驗案例+實戰(zhàn)方法為內(nèi)容框架，助你在現(xiàn)實中修行，在工作中求法，在溝通中識人，在思考中升級。寫給每一個想干事、能干事、持續(xù)成大事的人。

·20.4萬字

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餐飲服務(wù)與管理：制度·流程·表格

《餐飲服務(wù)與管理——制度?流程?表格》一書，包含了餐飲管理的四大模塊，包括崗位、制度、流程、表格。每個模塊都涵蓋了餐飲企業(yè)服務(wù)與管理的各個方面，如運營、營銷、采購、廚房管理、人力資源管理、財務(wù)管理、餐飲服務(wù)、安全衛(wèi)生管理等。并附以大量實際案例。

·23萬字

噪聲

想象一下，兩名醫(yī)生對相同的病人給出了不同的診斷；兩名法官對犯了同罪的嫌疑人給出了不同的判決。再想象一下，同樣的醫(yī)生、法官或決策者做出了不同的決策，而這種決策僅僅取決于決策是在什么時間做出的。這些不同決策背后的罪魁禍?zhǔn)祝褪恰霸肼暋薄！对肼暋肥侵Z貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主、“行為經(jīng)濟學(xué)之父”丹尼爾·卡尼曼攜手決策領(lǐng)域?qū)＜見W利維耶·西博尼和卡斯·桑斯坦共同推出的重磅新作，也是卡尼曼繼暢銷書《思考，快與慢》之后醞釀10年思考的全球矚目里程碑式巨作。幾十年來，大家都認(rèn)為，偏差是導(dǎo)致人類判斷出錯的關(guān)鍵。但是卡尼曼系統(tǒng)性地指出：噪聲，才是影響人類判斷的黑洞。《噪聲》通過系統(tǒng)性研究，通過兩個公式揭開了“判斷出錯”的本質(zhì)，并且通過對三種噪聲的系統(tǒng)性分析帶你直擊噪聲。并且，從六大部分闡述了“噪聲”：從尋獲噪聲到探究人類判斷的本質(zhì)，從預(yù)測噪聲到闡釋噪聲的主要原因，從探討如何改進判斷和防止錯誤的的實際問題，一直延伸到什么才是合適的噪聲水平。”“噪聲”是隨機的，但卻是致命的。卡尼曼在書中提出了6大原則，幫你重塑決策框架，做聰明的決策者。同時，卡尼曼更是精妙地附上了“審查噪聲”的使用指南，以及寫給決策者的“觀察者清單”。

·26.5萬字

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