电子游戏不朽情缘超级大奖

近年來，物業管理行業進入高速發展時期，伴隨著資本青睞及技術提升，行業優勝劣汰不斷加劇，如何提高和保持物業服務品質，提升物業服務水平，實現物業管理規范化發展是每個物業服務企業需要思考的問題。中國物業管理協會標準化工作委員會組織全國百余家優秀物業服務企業的高級管理人員、技術人員的經驗積累和智慧提煉，撰寫完成了《物業管理指南》叢書。本套叢書創新性以“1+7”的編撰模式，總結提煉了各業態的共性內容以及專項服務特點，站在管理人員角度對各物業業態的全生命周期管理進行了科學闡述，將物業管理專業理論和實踐緊密結合，是物業管理專業人員不可多得的項目管理指導性叢書。物業管理的價值體現和保值增值，很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。遺憾的是，我們物業管理行業目前還沒有形成統一的標準，而本套叢書是標準化的重要前瞻性工作，是未來行業標準化的重大基礎性工程。希望廣大物業服務企業能夠深刻領悟本套叢書的管理精華，為客戶提供高標準、高品質的管理和服務，為物業管理行業的健康、有序發展貢獻力量。《高校物業》是物業管理指南叢書中的一本。

·18.6萬字

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會計電算化：用友ERP-U8 V10.1版（第2版）

主要內容包括：會計電算化理論認知、賬套和用戶管理、公共基礎信息設置、總賬系統核算與管理、應收款系統核算與管理、應付款系統核算與管理、固定資產系統核算與管理、薪資系統核算與管理、總賬系統期末業務處理、供應鏈管理系統核算與管理、UFO報表系統等。本書配有上機實訓案例以及綜合實訓案例、電子課件、實驗賬套、教學視頻等教學資源，能滿足不同教學需求。

·18.6萬字

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證券投資分析

證券投資是一項充滿智慧與挑戰的活動，掌握一些基本的投資技巧是必要的。本教材共15章，在對證券投資分析、宏觀分析、行業分析及公司分析進行全面概述的基礎上，系統地介紹了K線理論、形態理論、切線理論、指標分析法等技術分析的主要理論和方法。本教材在第1版的基礎上進行了刪減，時效性、實用性、通俗性和直觀性更強，結構更嚴謹，邏輯性更強，同時修訂了上一版次出現的問題，更易于使用。教材中大量的圖表，使理論更直觀、更通俗易懂。

·18.6萬字

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奇正領導力

基于中國本土文化的領導理論蘊含的深刻智慧，本書闡述了奇正領導力的概念，介紹了作者獨創的三維十二度領導力模型：借助國學理論，將領導力分為三維硬實力和十二度軟實力，并將上述內容升華為“魔方巧實力”。通過立體的視角詮釋了全新的領導力理論，內容結構清晰，邏輯性強。本書作者在軍隊和金融行業有20余年的領導經驗，將軍事領導與商業領導進行互通比較，獨創了適合中國領導者和管理者的領導力理論和方法。

·18.6萬字

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集團層面的組織設計

本書為解決復雜的組織設計問題提供了嚴謹的路徑。作者根據大量的企業實踐和豐富的個人經驗，為評估組織設計方案提供了一個創新框架。兩位作者使用九項測試以及新的、更精確的術語來描述組織角色，為管理人員創建精心設計的組織提供了所需的工具。使用本書勾勒的組織設計流程的管理者，更有可能做出明智的決策，并提升公司整體的競爭成功率。

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數據產品經理必修課：從零經驗到令人驚艷

當產品經理遇上大數據時代，數據產品經理應運而生。新時代的新崗位自然也有新要求。數據思維、數據預處理、數據統計、數據挖掘、數據可視化等是產品經理的必備技能。懂產品、懂運營、懂市場、懂表達、懂管理則是數據分析師的技能外延。本書正是為有志于從事數據產品崗位的人士提供掌握上述技能的必修課。讓我們通過本書，在大數據的浪潮中乘科技與人文的扁舟，駛過數據產品經理的港灣，駛向數據科學家的彼岸。

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金牌網店客服實戰108招：小服務大效果

108個純高手干貨技巧，打造懂顧客、會銷售的網店客服，有效地提高客服人員的業務水平，提高產品的好評率，讓店鋪的銷售額和口碑同時提升！137個溝通場景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期階段，同時從心理、產品等多角度幫助客服人員找到更適合的溝通方法，讓溝通贏在起點。全書內容包含8大建立好印象的方法、10個介紹產品的要點、10種靈活溝通的技巧、10條傾聽與詢問的規則、10種促進快速下單的策略、10個消除顧客疑慮的方面、10個不讓利卻讓顧客覺得值的理由、10種消除抱怨的方式、10種處理差評的舉措、10個解決投訴的步驟、10條獲得如潮好評的途徑，系統化地介紹客服人員溝通的方方面面。本書適合的讀者群：電商網店店主們，特別是淘寶、天貓、微店店主們；進行客服口才培訓的各類電商、客服類的企業；傳統客服轉型電商客服的企業。

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項目風險管理（第3版）

本書在對項目風險管理理論新研究的基礎上，結合大量的項目風險管理活動實例，系統地分析了項目風險的客觀規律，研究了項目風險管理的產生、發展及其基本概念體系，提出并建立了項目風險的系統管理模型；闡述了項目風險規劃、風險識別、風險估計、風險評價、風險應對、風險監控等過程管理的體系框架、科學方法和實用技術工具；并根據項目管理實踐和發展需求，對工程技術風險管理、項目群風險管理和項目風險管理信息系統進行了專題研究，提供了不同領域的典型項目風險管理案例。本書的特色在于結合中國的國情和特點，提出并建立了比較完善和科學的項目風險管理系統模型和技術方法，在保持內容完整性的基礎上，突出重點；在保證理論完善性的基礎上，注重與工程實踐相結合；在發揮項目風險管理指導性、創新性作用的前提下，注重方法、技術和工具的實用性。本書適合管理科學與工程、系統工程、工商管理、公共管理、工程管理等相關專業的本科生和碩士研究生學習，也可供企事業單位和政府部門有關人員閱讀參考。

·18.6萬字

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笑話中的銷售學

銷售的世界并非神秘莫測，銷售的學問也不晦澀難懂，本書將銷售學與日常生活中的小笑話結合在一起，讓銷售學褪去枯燥的外衣，使其以自然生動、平易近人的姿態呈現在讀者面前，讓更多的人了解銷售學，并輕松掌握更多的銷售學知識。

·18.5萬字

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銷售的妙計

銷售的世界，是神秘的也是透明的。神秘是因為有許多銷售人員不知道怎么才能做好銷售，他們努力了，結果卻總讓人傷心，得到的跟付出的不成正比。透明是因為在當今信息爆炸的年代，你的客戶都是公開的，你的業績也是透明的。在銷售工作中，許多人認為銷售只要能吃苦、能說、能跑就可以了，遵循著這個傳統的銷售法則，很多銷售人員迷失了自己，在一條錯誤的路線下。仍舊辛苦地奔跑。然而這條路是沒有盡頭的，付出的辛苦還不知道有沒有回報。

·18.5萬字

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科學管理原理

本書從1911年出版至今已經100年了，這是一本影響了流水線生產方式的書，一本影響了人類工業化進程的書。作者在一片混沌中，率先用科學的手段去分析管理，將企業管理中的秩序、人性、科學三個基本元素通過科學管理制度整合在一起，標志著一個全新管理時代的到來。本書將“科學管理之父”泰勒的《科學管理原理》、《計件工資制》、《工廠管理》、《在美國國會的證詞》四本著作匯編成集，讀者可以更系統地理解泰勒的科學管理理論。

·18.5萬字

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會計學基礎（第2版）

本書在尊重和傳承傳統教材的科學內涵、精華內容之外，借鑒了國外同類教材的先進經驗，突破了以往教材“會計基本概念——會計憑證——會計賬簿——會計報表”的編寫體例，以“初識基本財務報表、再現報表編制過程”為脈絡安排篇章的總體結構及章節內容。本書共分為11章，涵蓋了概論、基本財務報表及相關會計概念、賬戶與借貸記賬法、借貸記賬法的應用、會計憑證、會計賬簿、成本計算、財產清查、財務報告、會計組織核算程序、會計工作組織等內容。為了幫助學生加深對知識點的理解、掌握與應用，本書每一章的篇首設有學習目標、引導案例，章中穿插知識鏈接、思考等欄目，章后附有思考與練習。

·18.5萬字

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共享綠色世界：兩網融合與垃圾治理探索

推動城市環衛系統與再生資源回收系統兩網融合，促進生活垃圾減量化、資源化和無害化已經成為我國面臨的垃圾治理難題的解決之道。《共享綠色世界兩網融合與垃圾治理探索》以此為主題，第一篇由相關行業專家撰文分析生活垃圾現狀、問題、障礙以及解決問題的思路；第二篇由行業內相關企業介紹各自的運營模式、兩網融合試點經驗、生活垃圾資源化與無害化技術解決方案；第三篇介紹了一些值得我們學習的生活垃圾分類減量的做法和政策措施。

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數智化革命：價值驅動的產業數字化轉型

本書首先分析了數字化轉型的產業背景和趨勢，闡述了數字化轉型過程中數據的價值，提出了價值驅動的企業數字化轉型新理論，并形成以企業級數字孿生為基礎的數智化能力體系。然后圍繞企業數字化轉型必須實施的五大要素：數據治理、數字孿生、決策智能、精益管理和數據運營，剖析了主要的業務價值和技術內涵，并給出行業內的一些優秀實踐案例。本書適合政策研究與制定者、企業管理者、行業研究員、咨詢顧問、培訓機構從業者，以及高校教師和學生使用。

·18.5萬字

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鄉村振興中集體土地項目全程運營模式與實踐

本書緊扣鄉村振興戰略的時代脈搏，將頂層設計與基層實踐相結合，從舉旗定向到立柱架梁，從星火燎原到全面開花，結合習近平總書記關于“三農”和實施鄉村振興戰略的重要論述，梳理了現有法律政策體系，總結分析了我國當前鄉村振興中農村集體土地項目投資建設的熱點、難點問題，提出了問題解決的合理方案，也提供了可復制的路徑。同時，成都市作為全國統籌城鄉綜合配套改革試驗區，在城鄉一體化及統籌城鄉改革中積累了許多經驗，涌現了一批先進村集體，本書總結了這其中的一些典型模式和做法，以資為讀者提供更多可供借鑒的范式。

·18.5萬字

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管理進行時

在本書中，明茨伯格貢獻了他對管理的最新研究成果。本書是明茨伯格歷經30年對成名作《管理工作的本質》一書更深入思考和完善的作品。本書介紹了明茨伯格的2-3-3-6-12理論：2——領導力與社區力（communityship）2種品質的關系。3——管理的3個維度（科學、藝術和技藝）。3——管理的3個平臺（信息、人事和行動）。6——管理者的6種角色（溝通、控制、領導、聯絡、行動和應對）。12——管理的12道難題（膚淺、計劃、分析、連接、授權、度量、秩序、控制、信心、行動、變革、多重性）。

·18.5萬字

控制的幻覺：金融危機的根源探究與管理之道

這本書挑戰了金融風險領域的傳統智慧，解釋了以簡單的方案管控金融體系為何注定會失敗。金融在現代世界的繁榮中發揮著關鍵作用，也帶來了嚴重的危險。為管理這些威脅，我們求助于大量復雜的數學工具和金融風險管理技術。然而在更多時候，我們無力應對最大的風險——源于人類自身行為的危險。這本書認為核心風險產生于體系內部，生發于個體之間的相互作用，并因無數個體的信仰、目標、能力和偏見而永久存在。人們普遍認為風險源于金融體系之外，這一錯覺削弱了我們度量和管理風險的能力，同時，新的監管法規可能有助于降低小規模風險的水平，但反而鼓勵過度的風險承擔。書中援引過去和最近的危機教訓，說明多樣性是保護金融體系的最佳方式。

·18.5萬字

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基石：偉大企業的協同哲學

本書融合了具有前瞻性和戰略性的世界級的企業管理模式和實踐，用多元的視角深入剖析典型借鑒意義的案例，全面深入地介紹商業組織協同發展10s模型，幫助企業構建基于“商業組織10S協同模型”的協同戰略，與其他企業進行“協同”合作，企業內部各子系統之間也彼此協作配合，打破信息“孤島”，達到各種要素之間相互作用增強的效果，最終立足于激烈競爭的市場環境當中，獲得長遠發展。

·18.5萬字

贏（紀念版）

暢銷兩百萬冊的經典讀本。韋爾奇執掌通用電氣21年管理藝術的總結與升華，贏不僅僅是“好”，而是真正“偉大的”。巴菲特、比爾·蓋茨聯袂推薦：“有了《贏》，再也不需要其他管理著作了。”

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宏觀質量管理精品課程匯編

將武漢大學宏觀質量管理的精品課程的講義匯編成冊，旨在幫助希望了解和學習質量管理課程的人員更系統地學習與回顧。

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