商業是由人組成的。實際上，生活也都是由人組成的——家人、朋友、同事、上司、老師、教練、鄰居。歸根結底，人是最重要的。

鑄就這本書的，也是人。首先，就像我在前言中寫的那樣，世界上有成千上萬的男士和女士，他們關心商業生活，勇敢地舉起了自己的手，提出了本書中所回答的各種問題。我真的很感謝他們真誠地與我分享了自己的故事，坦率地談論了工作中遇到的挑戰，幫助我整理了關于如何做對事情的思路。

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