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客戶服務常見問題清單
最新章節：
5.3 電子商務企業如何為客戶提供服務
客戶服務工作是連接企業與客戶的紐帶。客服人員是產品經理的助手，是品質經理的市場信息搜集員，是市場經理營銷思路的素材提供者等。客戶服務工作關系到企業發展的方方面面，客戶服務水平關系到消費者對企業的忠誠度、美譽度。本書倡導“客戶服務工作清單式管理”，全方位梳理客戶服務工作中的常見問題，嵌入“問題導向”的思維意識，重新梳理每一項客戶服務工作，采用操作指導與工作經驗提示相結合的表達方式，全面闡述客戶服務工作的關鍵點。這是一本介紹客戶服務工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照客戶服務工作中的常見問題，即查即用。
最新章節
- 5.3 電子商務企業如何為客戶提供服務
- 5.2 電子商務時代如何以客戶價值為中心
- 5.1 如何構建個性化的電子商務體系
- 第5章 電子商務的客戶服務常見問題
- 4.8 如何化投訴為商機
- 4.7 如何利用電話進行溝通
品牌：金石海納
上架時間：2022-07-14 17:22:41
出版社：地震出版社
本書數字版權由金石海納提供，并由其授權上海閱文信息技術有限公司制作發行
