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值得信賴的顧問(wèn):成為客戶心中無(wú)可替代的人(20周年紀(jì)念·更新版)
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對(duì)于需要為客戶提供解決方案的人,只在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)精進(jìn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的——成功的關(guān)鍵在于贏得客戶的信任。信任讓我們理解客戶的真實(shí)訴求,為我們贏得“說(shuō)話的權(quán)利”,是客戶高滿意度和高忠誠(chéng)度的基石。你的客戶真的信任你嗎?客戶遇到難題,會(huì)向你征求意見(jiàn)嗎?客戶會(huì)邀請(qǐng)你參加重要且復(fù)雜或關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略的問(wèn)題討論會(huì)嗎?客戶會(huì)把你介紹給自己的朋友和商業(yè)伙伴嗎?本書(shū)不僅能豐富我們對(duì)于信任的理解,還極具實(shí)用價(jià)值。作者運(yùn)用“信任等式”剖析了信任感的理性層面和感性層面,清晰地描述了建立基于信任的客戶關(guān)系所必須遵循的五個(gè)步驟:客戶委托、傾聽(tīng)、界定問(wèn)題、構(gòu)想和承諾。同時(shí),本書(shū)著重介紹了如何在數(shù)字世界中成為有效的溝通者,進(jìn)而贏得客戶的信任。作者講述了大量的故事、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)例,既有成功的,也有失敗的;既有親身經(jīng)歷的,也有旁觀耳聞的。跟隨作者開(kāi)啟“信任之旅”吧,你會(huì)成為客戶心中無(wú)可取代的專家。

(美)大衛(wèi)·梅斯特等 ·市場(chǎng) ·15.8萬(wàn)字

開(kāi)發(fā)者關(guān)系實(shí)踐指南
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本書(shū)是關(guān)于開(kāi)發(fā)者關(guān)系的實(shí)踐指南,書(shū)中呈現(xiàn)了那些奮戰(zhàn)在開(kāi)發(fā)者營(yíng)銷一線的專家的非凡見(jiàn)解。在本書(shū)中,許多公司的開(kāi)發(fā)者營(yíng)銷和開(kāi)發(fā)者關(guān)系的主要實(shí)踐者分享了他們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例,如微軟Azure開(kāi)發(fā)者營(yíng)銷總監(jiān)CliffSimpkins、Facebook開(kāi)發(fā)者營(yíng)銷主管DesireeMotamedi、谷歌開(kāi)發(fā)者關(guān)系主管DirkPrimbs等。他們以開(kāi)發(fā)者為中心,從郵件營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、打造開(kāi)發(fā)者營(yíng)銷計(jì)劃、構(gòu)建開(kāi)發(fā)者關(guān)系、面向開(kāi)發(fā)者重新定位品牌等方面,通過(guò)具體實(shí)例,闡述了開(kāi)發(fā)者營(yíng)銷和構(gòu)建開(kāi)發(fā)者關(guān)系的重要性,及其戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和方法措施。不管你是開(kāi)發(fā)者關(guān)系領(lǐng)域中久經(jīng)沙場(chǎng)的老將還是剛剛起步的新手,都會(huì)發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容是非常有見(jiàn)地的。本書(shū)適合從事開(kāi)發(fā)者關(guān)系、開(kāi)發(fā)者營(yíng)銷等相關(guān)工作的人員閱讀參考。

(美)卡洛琳·萊科等主編 ·市場(chǎng) ·19.2萬(wàn)字

深度營(yíng)銷:成就營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)力的12大原則
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麥肯錫前高級(jí)合伙人托馬斯·巴塔和倫敦商學(xué)院名譽(yù)教授帕特里克·巴韋斯聯(lián)合撰寫的《深度營(yíng)銷:成就營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)力的12大原則》,是麥肯錫公司對(duì)全球營(yíng)銷人員進(jìn)行深度調(diào)研之后的精華之作。本書(shū)內(nèi)容基于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域里迄今為止規(guī)模最大的全球性研究,通過(guò)分析170多個(gè)國(guó)家超過(guò)1232名營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者的詳細(xì)數(shù)據(jù),總結(jié)67287份360度評(píng)估報(bào)告精華,確定了深度營(yíng)銷的12大原則,為營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力,從優(yōu)秀走向卓越提供了一套系統(tǒng)而有效的做法;為立志在營(yíng)銷領(lǐng)域有所作為的今天的、未來(lái)的營(yíng)銷人員指明了前進(jìn)的方向和目標(biāo)。在營(yíng)銷的基本原則日益受到技術(shù)挑戰(zhàn)的今天,這本書(shū)提供了在迅疾變化的商業(yè)環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷工作的路線圖。學(xué)習(xí)并運(yùn)用這12大原則,你可以發(fā)動(dòng)你的上司、同事、團(tuán)隊(duì)和你自己的力量,使公司需求和客戶需求的交集——“價(jià)值區(qū)”不斷拓展,進(jìn)而使公司獲得更大收益,個(gè)人取得事業(yè)的成功!

(美)托馬斯·巴塔等 ·市場(chǎng) ·10.4萬(wàn)字

冷啟動(dòng):如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)用戶病毒式增長(zhǎng)
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在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”作為一種戰(zhàn)略性力量,已經(jīng)成為未來(lái)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵秘訣。這一概念被創(chuàng)業(yè)者反復(fù)提及,卻缺少系統(tǒng)而深入的闡述。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)到底是什么?是什么讓成功的網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展?你的產(chǎn)品是否具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域嗎?為什么網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)難以被創(chuàng)造和擴(kuò)展?蘋果、谷歌、臉書(shū)、領(lǐng)英等如何躋身“10億用戶俱樂(lè)部”?作者在書(shū)中闡明了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)展的5個(gè)必經(jīng)階段:冷啟動(dòng)階段、臨界點(diǎn)階段、加速攀升階段、觸達(dá)天花板階段以及修筑護(hù)城河階段。作者通過(guò)對(duì)領(lǐng)英、Twitch、Zoom、Dropbox、Tinder、優(yōu)步和愛(ài)彼迎等公司創(chuàng)始人和管理者的采訪,提煉出一套普遍適用的“冷啟動(dòng)理論”創(chuàng)新研究框架,解答了有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的基礎(chǔ)性問(wèn)題,為初創(chuàng)企業(yè)從零開(kāi)始、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、建立品牌“護(hù)城河”提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。隨著世界經(jīng)濟(jì)不斷被重塑,我們?cè)絹?lái)越需要理解網(wǎng)絡(luò)的力量,只有這樣企業(yè)才能抵御新生網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的沖擊,避免無(wú)效營(yíng)銷,才能在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍。

(美)安德魯·陳 ·市場(chǎng) ·23.1萬(wàn)字

輕松玩轉(zhuǎn)內(nèi)容變現(xiàn)

目前,隨著社交媒體的發(fā)展,越來(lái)越多的人選擇通過(guò)短視頻、圖文或直播的形式進(jìn)行內(nèi)容變現(xiàn),甚至將其作為個(gè)人職業(yè)。那么,在這樣的趨勢(shì)下,內(nèi)容創(chuàng)作者們想通過(guò)流量掘金,做內(nèi)容變現(xiàn),到底可以采用哪些方法,從哪些方面入手呢?本書(shū)為幫助內(nèi)容創(chuàng)作者快速掌握互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的創(chuàng)作方式,對(duì)主要的爆款內(nèi)容創(chuàng)作路徑做了詳細(xì)的梳理,并且通過(guò)案例拆解幫助內(nèi)容創(chuàng)作者們形成完整的爆款內(nèi)容創(chuàng)作全流程框架。同時(shí),本書(shū)分別從短視頻、圖文、直播三類主要的內(nèi)容形式出發(fā),進(jìn)行完整的爆款內(nèi)容創(chuàng)作解析,提供了實(shí)用性極強(qiáng)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧。而且,本書(shū)對(duì)抖音、小紅書(shū)、B站、視頻號(hào)、快手、微信公眾號(hào)、知乎的特性分別進(jìn)行了介紹,讀者可以從中找到能使自己的內(nèi)容快速變現(xiàn)的平臺(tái)。最后,本書(shū)從定位和人設(shè)出發(fā),為讀者解析了如何開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷及完成內(nèi)容商業(yè)化。本書(shū)適合想做博主的新手、想了解內(nèi)容變現(xiàn)各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)方法的企業(yè)或品牌創(chuàng)始人、想要精進(jìn)自身操盤能力的自媒體行業(yè)從業(yè)人員、希望實(shí)現(xiàn)更快流量轉(zhuǎn)化的個(gè)人博主及創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)閱讀。

黃盛 ·市場(chǎng) ·9.4萬(wàn)字

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