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保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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這是一本從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)3個維度全面指導保險企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的著作,是資深保險業(yè)數(shù)字化專家20年工作經(jīng)驗的總結(jié)。本書將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的通用理論與保險行業(yè)的實際情況相結(jié)合,從認知到方法,從數(shù)字化的角度拉通保險企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù),為保險企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了思路、方向、路徑和策略,形成了一套具有保險領(lǐng)域特色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論,在大量實踐中被證明行之有效。本書內(nèi)容,邏輯上分為三個部分:1.保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型認知(第1~3章)以深入分析傳統(tǒng)保險企業(yè)的內(nèi)部問題和外部挑戰(zhàn)開篇,詳細介紹了保險企業(yè)為什么需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素、轉(zhuǎn)型的目標,以及為什么要以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為核心、以技術(shù)轉(zhuǎn)型為支撐,從戰(zhàn)略角度闡述了保險企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和方向。2.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑與策略(第4~9章)系統(tǒng)地闡述了保險企業(yè)主要業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和策略,包括全旅程客戶體驗優(yōu)化、個性化產(chǎn)品和服務(wù)、數(shù)字化獲客營銷、數(shù)字化運營管理、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式、主動的風險管理等,能為保險企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全面的業(yè)務(wù)指導。3.技術(shù)轉(zhuǎn)型思路和方法(第10~15章)詳細講解了保險企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)思路和方法,首先分析了技術(shù)轉(zhuǎn)型的要求和邏輯,從技術(shù)架構(gòu)和組織架構(gòu)兩方面給出轉(zhuǎn)型的總體規(guī)劃;然后根據(jù)技術(shù)架構(gòu)總體規(guī)劃,分5個領(lǐng)域介紹實施的思路和方法,包括基礎(chǔ)設(shè)施云化升級、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)、保險數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)思路、前臺系統(tǒng)敏捷建設(shè)、圍繞保險的數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建。此外,本書還融入了企業(yè)架構(gòu)思想,將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、技術(shù)支撐結(jié)合起來談數(shù)字化和轉(zhuǎn)型,重點是理論體系的構(gòu)建和實施方法的總結(jié),并沒有過多地羅列技術(shù)細節(jié),即便是沒有技術(shù)基礎(chǔ)的讀者也不會有閱讀障礙。

王海富 ·一般管理 ·20萬字

發(fā)條原則:讓企業(yè)有序運轉(zhuǎn)的管理模式
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許多管理者認為如果沒有自己的時刻把關(guān),公司業(yè)務(wù)就無法正常運轉(zhuǎn)甚至會全面崩潰,所以他們幾乎犧牲所有業(yè)余時間投入工作。但糟心的是,即使這樣,公司仍然常常陷入發(fā)展瓶頸。本書將幫助管理者走出這個困境。作者結(jié)合自己多年的管理研究和企業(yè)咨詢經(jīng)驗,以“4D混合”模型為理論基礎(chǔ),提出了一套企業(yè)自動運營7步方法論——用4D模型分析工作時間:梳理自己分配在執(zhí)行(Doing)、規(guī)劃(Design)、決策(Decisions)賦權(quán)(Delegating)四個方面的時間比例;明確決定企業(yè)命脈的核心職能(QBR):宣告企業(yè)的核心職能,并明確該職能的履行者;保障并履行QBR:讓團隊了解QBR并賦權(quán)團隊,保障QBR順利完成;記錄工作方法:通過及時記錄和調(diào)整,為規(guī)劃工作、QBR及主要職責騰出更多時間;平衡團隊:將團隊成員的最強特質(zhì)與最需要這些特質(zhì)的任務(wù)相匹配;下定決心:找到最能從你的獨特產(chǎn)品中受益的客戶,鎖定他們,滿足他們的需求;讓企業(yè)自動運轉(zhuǎn):休四周假期,從執(zhí)行中解脫出來,讓企業(yè)真正為你工作。

(美)邁克·米夏洛維奇 ·一般管理 ·13.3萬字

好習慣,解決大問題:流程改進和問題解決能手的10個習慣
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本書內(nèi)容包括流程改進和問題解決能手的的好習慣、應(yīng)該知道和規(guī)避的壞習慣、流程改進和問題解決能手的的訓練方式、流程改善模式的局限性。具體共有六章,分別是問題解決能手的10個習慣、壞習慣之門外菜鳥、壞習慣之新手誤區(qū)、習慣養(yǎng)成及領(lǐng)導力、看清現(xiàn)實——來自組織的約束、看清現(xiàn)實——思考的局限。本書面向職場新人和新晉管理者,針對流程改善和問題解決,區(qū)別于常見的方法論書籍,本書側(cè)重于人的行為習慣,角度新穎。方法類的流程改進、問題解決書籍比較常見,介紹工具和步驟,如麥肯錫的四步法。這些方法類的假設(shè)是,人如果使用這些方法和工具模型,就會立刻提高流程改進和問題解決的能力和效果。而實際上,這對手頭的工作并沒有什么直接的作用和幫助。不是知識、方法、模型不好,而是許多人的基本行為,就與問題解決的要求不匹配,好方法起不了作用。本書就是強調(diào)這些基本的行為。少談方法和理論,著眼于行為習慣,就會立刻產(chǎn)生積極的效果,實用性高。關(guān)于基本行為的完整闡述,目前是市場上同類書籍的一個盲區(qū)。對于職場新人,還是工作多年的資深人士,本書都有很強的指導作用。對于管理者,本書的視角提供了指導團隊成員的方式,非常有助于團隊能力的提高。

李震宇 ·一般管理 ·8.9萬字

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