危機公關(guān)：逆境中如何掌握聲譽主導(dǎo)權(quán)
公關(guān)是一個進行影響和溝通的過程，而危機公關(guān)的本質(zhì)在于決策。在媒體高度碎片化、社交化的今天，企業(yè)、組織和個人既面臨不斷更新的輿情挑戰(zhàn)，也面臨傳統(tǒng)決策的理性選擇。如何在更加不確定的媒體時代做出正確的公關(guān)決定，維護自身聲譽，考驗著每一個管理者和決策者。馬基雅弗利曾說過，“永遠(yuǎn)不要浪費一場好危機提供的機會”。作者結(jié)合自身成功的經(jīng)驗，沒有將書中的講解局限在解決危機上，而是深度思考，提出只要企業(yè)道德正確、方法正確，就可以實現(xiàn)化危為機，轉(zhuǎn)危為贏。本書提供了一套可復(fù)制的危機管理方法論。作者從危機管理的全鏈條出發(fā)，在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都提出了既有理論依據(jù)，又有實操意義的方法與建議。啟發(fā)思考，明晰原理，構(gòu)建能力，是本書的特色。作者在媒體和公關(guān)領(lǐng)域深耕20多年，既帶來熱點案例解析，又有第一手的真實經(jīng)驗分享，有助于讀者打造全媒體時代的危機公關(guān)力。
·9.9萬字
