嘻游记CUG

本書共包含10個項目，主要內容包括汽車維修企業的戰略管理、服務流程管理、客戶關系的經營管理、客戶投訴管理、6S管理、汽車維修質量管理、人力資源管理、配件管理、財務管理及汽車維修行業管理規定。書中有針對性地選擇了部分案例，以培養讀者運用專業知識解決實際問題的能力。本書可作為高職高專院校汽車檢測與維修技術專業、汽車服務與營銷專業、汽車電子技術專業等汽車工程類專業的教學用書，也可作為汽車維修企業的管理人員自學、培訓的參考資料。

·14.2萬字

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用領導的邏輯，幫自己打勝仗

想要得到領導的支持，必須取悅領導嗎？表達真實想法會得罪領導和同事，隱藏想法則會變成職場小透明。運用領導的邏輯正確邀功，有效表達，既不委屈自己，也能成全別人。工作錢少活多，努力沒被看到是我的錯？如果按工資評價自己的付出，那么只能淪為工資的奴隸。運用領導的邏輯提升效率，構建框架，給領導一個晉升你的理由，助自己一臂之力。別讓職場內耗耽誤你的晉升！日本咨詢大師伊庭正康通過大量的觀察和分析，總結出的職場心法，幫讀者掃平晉升道路上的坑。通過這本書，讀者可以迅速掌握業務框架提升效率、有效發現并解決潛在問題、明確領導的真實目的，在與領導共贏的同時，讓自己的晉升之路走得扎扎實實。

·4.6萬字

中國式創新孵化

歷次創業潮中，科技的推動作用不斷增大，隨著以互聯網技術為代表的更多的重要技術的誕生，一大批新技術得以落地和產業化，重塑了經濟結構，但我們也應該看到，自第四次創業潮至今，仍有很多突破性技術處于挖掘階段，急需借助外力培育。由創業帶動創新，將技術帶入市場，有利于促進技術成熟。實現正確高效的孵化將激發巨大的社會商業價值。

·12.8萬字

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實用精益流程管理學（實用精益管理培訓系列教程）

本書是本套叢書中單就“精益流程”問題展開說明的培訓教材。本書主要面向企業流程管理工作，培養目標是幫助企業管理者學習系統、科學的精益流程設計思想、理念和方法，使其精益流程管控能力得到逐步提升和強化。本書具有以下顯著特征：1、理念與邏輯清晰。本書著述的目的是幫助讀者建立對精益流程的基本認識，掌握精益流程管理的基本邏輯，深刻解析精益流程管理理念和知識，以便于企業管理者在頭腦中形成系統的精益流程管理觀念和科學的精益流程管理邏輯。2、理念與實踐相結合。目前，流程管理領域中的圖書大多流于流程管理技術詮釋或科學理論闡述，詰屈難懂，而本書是將案例與理念一一對應，非常便于讀者閱讀和理解，更有助于應用于實踐。這也是本書最突出的優勢特征。3、覆蓋領域拓寬。精益流程管理并不局限于制造業中，它在所有企業中都應是適用的。這意味著本書是一本通用型精益流程管理圖書，呈現的是精益流程管理的基本邏輯，讀者可以通過獲得基本邏輯來實現靈活的流程管理和運作，推動企業更為順暢的運作下來。

·13.9萬字

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小微企業管理課

《小微企業管理課》由長松咨詢董事長賈長松主講的同名課程整理而成，內容貼近當今小微企業發展的實際問題，從財務管理、人力資源管理、審計管理、營銷團隊管理及效率管理五大方面入手，為企業提供了一整套行之有效的管理方案，并附帶實用的操作工具，推動方案落地。本書將成為小微企業老板提升管理效能的重要幫手。

·6.4萬字

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當人工智能考上名校

在未來10到20年，人工智能將嚴重沖擊我們的職場，超過半數的崗位和從業者面臨淘汰。歷史上其他因技術進步引起的職業消亡，與人工智能的影響相比均不可相提并論。人工智能很強大，但并不是沒有弱點，它的根本弱點就是：永遠無法通過目前的數學或者統計學方法獲得更高的閱讀能力，即它無法準確理解人類的語言，因而也無法從事許多工作。人工智能的弱點就是我們應該努力的方向。然而，現行的教育方法只能培養出終將被人工智能所替代的人才。本書作者主持了日本著名的“機器人考東大”人工智能研究項目，以扎實的理論和實驗數據細數人工智能的發展現狀，展望人工智能時代的未來圖景，提供了適應人工智能時代的學習方法，幫助你先人一步做足應對準備。

·9.6萬字

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情景案例設計和開發

本書的寫作初衷是揭示情景案例的秘密，讓更多的企業了解和掌握企業內生的情景案例開發、使用、推廣和運營管理的一般規律，從多個維度闡述企業情景案例，將內容更簡單直接地呈現在讀者面前。本書具有較強的實用性和可推廣性，能滿足以價值創造為導向的企業日常的工作實踐所需。同時，它也是一本致力于企業經營管理智慧傳承事業的圖書，不僅對情景案例研究者有明確的指導和借鑒，對企業其他各級管理者和每位員工也有著莫大的幫助。

·10.1萬字

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團餐職業經理人培訓教程

本書以餐飲行業高級職業經理人培訓教材、職業經理人管理體系、美國的危險分析與關鍵控制點技術（HACCP)管理體系、國家標準《綠色飯店》等部分條款為基礎，結合我國餐飲行業現階段的實際情況經營狀況而制定。對提高工作效率，建立完善的管理系統有極大幫助，是公司企業發展戰略與員工職業生涯發展而實際應用的范本。

·13.6萬字

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ERP原理·設計·實施（第5版）

企業要做大做強，要持續保持并不斷提高競爭力，信息化建設是必由之路，而企業資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）則為企業的信息化建設提供了一種系統的集成解決方案。本書力求從務實的角度，系統地闡述ERP的原理、設計與實施理論，為企業管理者、IT人員提供理論參考，推動ERP應用的健康發展。本書對ERP相關知識的討論涵蓋了原理、設計與實施的全部過程。前4版圖書出版后均引起了很大的社會反響，作者收到大量讀者來信，并與讀者進行了良好的交互。鑒于物聯網與人工智能等的高速發展給ERP及企業信息化帶來的沖擊與變革，本書再次改版。

·19.5萬字

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商業模式的概念、方法與案例

本書旨在服務中國企業創新實踐，基于模塊化技術視角，力求全面、系統地對商業模式的基本概念，設計方法進行理論論述，并通過七組典型案例的對比分析，讓讀者更加熟練的使用商業模式模塊化組合方法——九宮格分析法——識別現實中的各類商業模式，為設計出合意的商業模式提供分析基礎。該書視角獨特、體系完整、內容豐富，為中國企業技術創新的商業轉化提供了理論指導和方法工具，是“商業模式理論與創新”科研工作者、大學師生、創業者和企業管理者進行學術研究和管理實踐的一部重要參考文獻。

·17.6萬字

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新出海實戰：從構建海外團隊到全球業務拓展

《新出海實戰》是一本為中國企業量身打造的國際化戰略、戰術、實戰指導手冊。本書從出海的戰略驅動力、目標市場選擇、海外業務開展、國際化組織建設、風險管理等多角度深入剖析，結合成功企業的國際化案例，為讀者提供了一套系統、實用、可操作的出海策略與實戰打法，旨在幫助中國企業在全球市場中穩健發展，實現長遠的國際化目標。本書作者長期從事海外業務拓展工作，具有很強的理論基礎和實踐經驗。本書適合中國企業的決策者、中高層管理者以及對拓展國際市場感興趣的專業人士閱讀。

·16.5萬字

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知·行：個人、家庭和團隊的領導力法則

作者堅信每個人都能成為領導者！領導力不是天生的，而是個人在成長過程中不斷探索、實踐、磨礪而習得的。領導力的發展是領導者在工作和生活的各個場景中不斷認知、選擇、行動、反思的過程。本書并不闡述嚴謹的領導力理論，而是從完全不同的角度去詮釋領導力的底層邏輯，通過反思領導力在我們人生不同角色中的踐行，記錄下領導者們從困惑動搖走向自信堅定，從成就自己走向成就團隊的心路歷程。本書的第壹部分闡述了領導力的三大法則及其應用工具。第二部分記錄了領導者在工作中踐行領導力法則的反思。第三和第四部分講述了領導者在育兒和婚姻關系中運用領導力法則的感悟。第五部分列出了團隊領導者運用領導力法則激發組織創業精神，打造協同成長、充滿戰斗力的團隊的實戰故事。

·15萬字

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跨組織治理的數字蝶變：理論與實證

本書主要針對計算機、信息系統、移動互聯網、大數據等信息技術如何對企業跨組織治理（合作）機制進行數字化改造與升級進行研究。具體內容由三個部分組成：首先，構建整體理論框架；其次，探討傳統信息技術對權力、關系與合同治理（合作）三種機制數字化改造與優化的過程；最后，探討大數據、區塊鏈等新興信息技術如何實現企業跨組織治理（合作）機制數字化轉型與升級。本書適合跨組織治理（合作）領域研究者閱讀參考，同時也適合實施供應鏈、營銷渠道、戰略聯盟管理的企業實踐人員學習。

·11.7萬字

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數字化酒店：技術賦能+運營變革+營銷升級+管理轉型

《數字化酒店：技術賦能+運營變革+營銷升級+管理轉型》立足于當前國內酒店行業發展現狀與前沿趨勢，結合5G、AIoT、大數據等新技術在酒店行業的場景應用與創新實踐，分別從數字化戰略、技術應用、運營升級、營銷變革、管理賦能五大維度，深度剖析了傳統酒店企業在數字化時代的轉型路徑。本書脈絡清晰，觀點新穎，通俗易懂，以大量鮮活的酒店企業案例為樣本總結方法論，對酒店行業的數字化轉型進行了探索與實踐。《數字化酒店：技術賦能+運營變革+營銷升級+管理轉型》適用于不同類型的酒店中高層管理者和店長閱讀參考；也適用于酒店品牌策劃機構、酒店企業培訓師閱讀；也可以作為高等院校酒店與旅游管理、市場營銷等專業的學生培訓教材。

·11.4萬字

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名企績效考核最佳管理實踐

績效管理是企業人力資源管理當中最為核心，卻也是最為挑戰的一項重要工作，幾乎每一家公司都會進行績效管理，可是真正能把績效管理做好并為公司創造真實的管理價值的，并不很多。本書試圖在澄清績效管理的很多誤區的基礎上，為廣大讀者正本清源，深入闡述績效管理的方方面面，并提供了大量的經典案例，來真正提升讀者對績效管理的理論思考和實踐操作能力。

·13.9萬字

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企業內部控制全流程實操指南：規范講解+流程分解+操作實務+案例解析

企業在日常運行中面臨各種各樣的已知或未知的風險。內部控制體系像萬丈高樓的地基，好的內部控制體系能夠確保企業持續、健康、穩定的發展，保障戰略目標的實現。所以企業在日常運營中需要建設好自己的內部控制體系。《企業內部控制全流程實操指南：規范講解+流程分解+操作實務+案例解析》作者一直深耕在企業內部控制工作的一線，不僅對內部控制理論有深入的理解，而且對內部控制實踐也積累了豐富的經驗。本書從企業戰略層面、業務層面，系統地介紹了組織架構、發展戰略、人力資源、社會責任、企業文化、內部信息傳遞、信息系統、合同管理、工程項目管理、研發項目管理、采購業務、銷售業務、擔保業務、業務外包、資產管理、資金活動及財務報告等業務環節內部控制體系建設的具體路徑、程序與方法，并對內部控制各要素、各業務環節的主要風險及應對策略做了詳細描述。本書使用了大量的流程、圖表和案例，可作為企業內部控制體系建設與評價的工具書。《企業內部控制全流程實操指南：規范講解+流程分解+操作實務+案例解析》適合企業風險管理、內部控制負責人，高等院校相關專業師生，以及對企業內部控制體系建設感興趣的讀者閱讀和使用。

·12萬字

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轉化率與內容運營：新零售時代的企業運營之道

本書用“起、承、轉、合”四個部分，詳細地闡述了移動互聯網時代的內容運營與轉化率提升之道。揭示了企業內容運營的原理，既有大企業內容運營的秘密，也有中小企業內容營銷的神來之筆。

·10.3萬字

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互聯網巨頭創業微語錄

《互聯網巨頭創業微語錄》是一本關于理想、激情和創新的充滿正能量的新時代創業手冊。全書匯集了當前中國互聯網界最炙手可熱的先鋒人物的經典語錄，并詳細交代了這些言論背后的相關故事，能讓讀者在短時間內讀到關于創業、關于企業經營管理的真知灼見，吸取失敗者的慘痛教訓，借鑒成功者的寶貴經驗。本書適合廣大創業者、互聯網從業人員、關注互聯網和創業領域的媒體人士、行業分析師、評論家、觀察家及其他讀者閱讀和參考。

·11.2萬字

職業經理人的五項修煉

聰明的職業經理人都懂得化繁為簡、集中精力辦大事。華人管理大師余世維，從自己數十年的職業經理人和企業咨詢的經驗出發，幫助職業經理人提升自我、改進經營策略、完成從成功到卓越的跨越。余世維先生提出要想成為一名成功的職業經理人，必須做到：1.抓住人生中的機遇，真正負起責任、培養自信，彰顯個人魅力。2.培養團隊精神，帶頭遵守企業規定，與員工互利共生、互惠成長。3.把精力用在最重要的事情上，不關注每天處理了多少信息，而是關注每天處理了多少有意義的重要信息。4.塑造優秀的企業文化，把它變成員工的工作態度、價值觀念，變成自己身上的一種氣韻。5.不僅要力爭自己成功，還要想辦法讓員工成功，不僅要強化自己處理逆境的能力，還要關心員工的情緒，幫助他們提高逆商指數。

·5.9萬字

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華為干部管理：解密華為人才“倍”出的底層邏輯

中學為體，西學為用，華為融合了東西方干部管理的思想精髓，造就了一支忠誠擔當的高素質干部隊伍，助力華為獲勝。本書對華為干部管理的邏輯和方法進行了全面的梳理，深入細致地闡述了華為干部管理體系，內容涵蓋華為干部的使命與責任、干部選拔與任用、干部評價與激勵、干部后備隊伍建設、干部監察管理等，同時融入了作者團隊多年開展項目的經驗，以期提供落地方案，幫助企業經營者和管理者解決在如何做好干部管理方面存在的問題。

·13.8萬字

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汽車維修企業管理（第2版）