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數據驅動增長：新一代企業智能化成長路徑
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數據驅動增長：新一代企業智能化成長路徑

《數據驅動增長：新一代企業智能化成長路徑》通過對美妝、服裝、新零售、新茶飲、生鮮連鎖等非數字原生企業的轉型案例剖析，勾勒出數字化轉型時代數據驅動型企業的營銷方法論，探索不同行業、不同企業的智能化成長路徑。《數據驅動增長：新一代企業智能化成長路徑》深度解構了9個品牌企業的數據智能化轉型案例，針對每個案例，又從大數據和云計算、用戶資產化、數據中臺、品牌IP和內容營銷、全渠道數字化等維度中選擇一個維度進行拆解，充分顯示出不同技術在不同類型企業的應用價值。與此同時，本書選擇了業務中臺、CEM、營銷自動化、SCRM等5個領域的MarTech機構進行介紹，旨在從技術視角提供優秀的案例參考?！稊祿寗釉鲩L：新一代企業智能化成長路徑》適合大中型企業的營銷管理人員，從事數字化轉型的管理咨詢人員、IT從業人員、高校及專業研究機構人員、學者，政府管理人員及對數字經濟發展感興趣的人閱讀。

梅波 郭全中編著 ·一般管理 ·12.1萬字

行政事業單位內部控制體系建設全流程操作指南：規范講解+流程分解+操作實務+案例解析
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行政事業單位內部控制體系建設全流程操作指南：規范講解+流程分解+操作實務+案例解析

行政事業單位在日常運行中面臨各種各樣的已知或未知的風險。內部控制體系就像萬丈高樓的地基，好的內部控制體系能夠合理保證單位的資產安全和有效使用，能夠有效防范舞弊和預防腐敗，能夠提高公共服務的效率和效果。作者一直服務在行政事業單位內部控制體系建設和內部控制人才培訓的第一線，不僅對內部控制理論有全面、深厚的理解，而且對內部控制實踐也積累了豐富的經驗。《行政事業單位內部控制體系建設全流程操作指南》將《行政事業單位內部控制規范（試行）》與內部控制實踐有機結合，從單位層面、業務層面、信息化層面，系統地介紹了行政事業單位內部控制體系建設的具體路徑、程序與方法，并對內部控制各要素、各階段的主要風險及應對策略做了詳細描述?！缎姓聵I單位內部控制體系建設全流程操作指南》可作為行政事業單位內部控制體系建設與評價的工具書?！缎姓聵I單位內部控制體系建設全流程操作指南》適合行政事業單位領導者，行政事業單位內部控制負責人，高等院校相關專業師生，以及對行政事業單位內部控制體系建設感興趣的讀者閱讀和使用。

李素鵬 ·一般管理 ·17萬字

建筑企業技術協同創新運行機制及績效研究
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建筑企業技術協同創新運行機制及績效研究

書稿對我國當前建筑企業的技術協同創新發展現狀進行分析，在研究建筑企業技術協同創新運行機制及績效的過程中，通過建立建筑企業技術協同創新績效測度指標體系，對其技術協同創新運行機制及績效進行深入探討，對建筑企業技術協同創新的行為動因、運行機制及產生績效需要進行系統性的分析，通過分析建筑企業技術協同創新的內外部行為動因，構建了技術協同創新運行機制，并通過MATLAB計算工具使用改進后的傳統DEA績效分析模型，對建筑企業技術協同創新績效進行分析和實例論證，從而系統地研究建筑企業技術協同創新的運行機制及績效問題，并對建筑企業實現技術協同創新的內外部策略提出參考建議。

熊偉 ·一般管理 ·9.6萬字

領導者的自我超越：激發心理資本（升級版）
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領導者的自我超越：激發心理資本（升級版）

自我超越不是一種與生俱來的能力，而是一個不斷學習的過程、一種終身的修煉。本書作者通過自己的親身經歷為我們揭示了自我超越的境界、情緒控制、突破性的觀點、自我期待的洞察、認識自我、激發能量，從而超越自我。本書用短小的商業、生活案例來展示領導者的內在糾結，用簡練的教練對話來轉化內在心理、提升心理能量。

曹宇紅 ·一般管理 ·10.1萬字

責任落實，執行到位
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責任落實，執行到位

責任落實是企業發展的原動力，執行到位是員工進步的支撐點。而落實的本質靠的就是一種責任心，一種兢兢業業的、負責任的態度。一種對事業的忠誠之心，而到位則考驗一個人對自己所負使命的忠誠度，是對自己職責忘我地信守與執行。

程平編著 ·一般管理 ·16.2萬字

最新章節 第38章 勇于擔責，承擔責任能夠贏得信任(3) 2018-04-10 10:31:08
以客戶為中心：服務重塑酒店競爭力
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以客戶為中心：服務重塑酒店競爭力

本書以服務的認知和實踐為兩條主線，從感性和理性兩個視角，相對系統地對酒店服務的內涵和外延進行了深入剖析，沿著“發現問題”“認清問題”“解決問題”的邏輯思路，幫助讀者理解酒店服務，并為讀者提供了相應的落地實施工具。全書共六篇十七章：分析了目前行業中普遍存在的對服務的理解和實踐的誤區，同時通過詳細的調研數據說明了不同類型酒店的顧客對服務的要求不同，以此指引讀者了解各類顧客的真正訴求，從而為服務實施提供參考。除此以外，書中還引入了“關鍵時刻”的概念，對酒店服務的關鍵時刻進行了梳理，并給出了具體的實施建議。同時，本書也闡述了如何建立酒店服務管理系統，包含從組織架構的建立到SOP（StandardOperatingProcedure，標準作業程序）的梳理和實施。本書最大的特點是作者基于20余年的酒店實踐工作經驗，通過豐富的實踐案例對書中的觀點進行了闡述，幫助讀者真正理解“服務是什么”“服務為什么”和“服務怎么做”，因此對大部分服務行業尤其是酒店行業的管理者、員工，以及旅游酒店管理專業院校師生來說具有一定的參考意義。

張川 郭慶 趙莉敏 ·一般管理 ·14.4萬字

高績效HR必備圖表范例
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高績效HR必備圖表范例

當今人力資源管理領域面臨諸多新問題、新環境、新理念、新技術，各種名類繁雜的圖書也大量涌現。但是市面上講理論、講概念的書不少，能夠操作落地的不多；講案例故事心得的書不少，有圖表形式的也不少，但是真正從人力資源管理實踐和管理咨詢項目實踐中提煉表格拿來就用的不多。本書就是少數結合作者多年從事人力資源工作實踐、高校教學和人力資源管理咨詢項目經驗而撰寫的實用之作。書中基于人力資源管理的六大模塊、圍繞人力資源管理實際工作展開為26章內容，基本涵蓋了人力資源管理的各項工作及其所需表格工具，幫助相關從業者極大提高工作效率。

王勝會 ·一般管理 ·9.3萬字

客戶體驗至上：體驗驅動的企業數字化轉型
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客戶體驗至上：體驗驅動的企業數字化轉型

本書分為三部分，講述為什么要建立以體驗為中心的組織以及如何建立。第一部分主要關注領導層，展示以體驗為中心的組織案例，實現以體驗為中心的組織變革，以及需要什么樣的組織特質才能實現以體驗為中心。第二部分主要關注如何實現以體驗為中心的組織，將深入講述何為客戶體驗，以及如何為之做設計。第三部分描述了全新的、進化中的競爭領域以及成為以體驗為中心的組織之后應提升的能力。各個部分都將幫助你了解你的組織在以體驗為中心的成熟度標尺上所處的位置，以及怎樣做才能打造以體驗為中心的組織。

(挪威)西蒙·大衛·克蘭特沃斯 ·一般管理 ·13.1萬字

服務營銷：微利時代的企業生存與管理之道
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服務營銷：微利時代的企業生存與管理之道

本書以山東六和集團利用服務營銷的理念，為企業贏得較大的生存和發展空間的真實案例為主線。就市場調研、產品開發，定價策略，渠道開發與管理，和以服務為核心的促銷方法，進行了深入的探索和解剖，使書本知識變得生動，富有操作性和實戰性。適用于企業內訓和相關行業的培訓。

彭志雄 ·一般管理 ·14.8萬字

HR精英進階之道：世界500強績效總監的自我修煉
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HR精英進階之道：世界500強績效總監的自我修煉

本書共12章。分為入門篇、提升篇和精通篇三大部分。入門篇主要介紹整個績效體系及流程中的具體操作技術，通過對入門篇的學習，可以了解考核的基本方法和具體對象的考核方案，解決績效考核中的常見問題；提升篇主要介紹戰略績效考核體系、績效分析和管理層的考核等內容，通過對提升篇的學習，可以掌握從戰略到執行的績效管理系統的設計方法，系統地分析和解決績效問題，在績效管理領域獨當一面；精通篇介紹績效變革文化的導入、支持系統的建立及對于未來趨勢的預測，通過對精通篇的學習，可以將績效管理與企業運營結合起來，引領績效變革，形成全新績效思維。本書引領讀者掌握企業績效管理的全方位的解決方案，從戰略思想和戰術運用上，讓讀者掌握績效管理之道，繼而靈活應用于現實的不同情境。

黨明播 梁雅杰 石婧 ·一般管理 ·16.4萬字

中國式阿米巴落地實踐之從交付到交易
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中國式阿米巴落地實踐之從交付到交易

本書作為阿米巴系列的三部曲之一，“從交付到交易”，是成功實施了阿米巴的標志。經營會計是阿米巴經營的重要落地工具，本書主要講述的就是阿米巴經營會計。在書中結合大量完整的實操案例，從各個角度對其進行了全面完整地解讀，并提供了具體方法。如何設計阿米巴經營會計科目科學分攤公共費用阿米巴內部定價的策略內部交易定價六要素如何建立內部交易規則如何制訂經營目標和費用預算

胡八一 ·一般管理 ·9萬字

華為灰度工作哲學
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華為灰度工作哲學

縱觀華為的成長與發展歷程，以及華為的經營管理實踐，不難發現任正非的灰度理論是貫穿始終的世界觀、思維方式與工作方法論。本書從分析灰度思維這一華為工作哲學的精髓入手，分別從華為的團隊建設、客戶服務、用人策略、干部培養、薪酬體系和戰略管理等維度深入淺出地闡述了任正非的灰度管理哲學對華為工作模式的影響。了解和掌握這一工作模式，不但可以讓更多的企業家、管理者在遇到管理瓶頸時運用灰度思維去思考和處理問題，即使是普通人，也可以在工作當中學習、運用這一思維，找到更適合自己的發展方向。

鞏小定 ·一般管理 ·8.9萬字

最新章節 第49章 延伸閱讀 三分天下，華為必有其一 2025-04-10 09:33:24
高效能班組管理
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高效能班組管理

班組是企業的最小生產單元，同時也是企業安全生產和經營管理的最終落腳點。班組管理的效能不僅代表了企業的終端競爭力，也關系到企業未來能否科學、健康、可持續地成長與發展。本書針對企業一線班組管理工作，從新時代班組管理應具備的五大核心理念講起，詳細介紹了班組長在角色、責任、意識和素養等方面的提升手段，班組在組織、制度、文化、業務、機制等基礎建設方面的操作方法，班組九大實務管理（即任務管理、安全管理、質量管理、成本管理、現場管理、團隊管理、學習管理、創新管理和例會管理）的實施步驟等內容，其中還穿插各種真實案例及可供參考使用的表格模板。通過閱讀本書，班組長可以厘清管理頭緒、增強管理能力、優化管理行為、提升管理效能，進而助力企業夯基固本、提質增效、健康成長。

翟振芳編著 ·一般管理 ·9.3萬字

人力資源管理合規實戰入門
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人力資源管理合規實戰入門

《人力資源管理合規實戰入門》以勞動仲裁員的思維、律師的訴訟技巧，關注企業人力資源切實、迫切的員工關系管理難點，針對從入職到離職的19個人力資源管理合規點、100個員工關系管理風險點進行系統詳解，助力HR落地企業人力資源管理合規。可作為企業管理者、合規師、人力資源管理者、法務人員、律師的案頭書。

呂帥 ·一般管理 ·17.2萬字

餐飲門店管理手冊
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餐飲門店管理手冊

本書結合企業實際案例，系統地介紹了我國餐飲行業的門店經營管理的具體內容。主要內容包括食品安全管理、品牌推廣管理、供應鏈管理、工程條件管理、門店財務數據分析與管理五大部分。本書結合企業具體案例進行論述和分析，言之有物，通俗易懂。

雷星 ·一般管理 ·2.6萬字

酒店餐飲精細化管理從入門到精通
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酒店餐飲精細化管理從入門到精通

本書是全面介紹酒店餐飲部各方面與各環節的精細化管理工具書。全書共包括10章，主要包括4部分內容，各部分的具體內容如下。第一部分主要介紹餐飲部崗位設置與員工管理，讓讀者全面了解餐飲工作，其內容包括餐飲部服務事項與崗位設置、餐飲部目標分解與考核、餐飲部精細化管理制度設計、員工個人的管理以及高效管理員工的方法等。第二部分主要介紹各類型的餐廳及廚房與菜單管理，其內容包括中餐廳的精細化管理、西餐廳的精細化管理、宴會廳的精細化管理、中餐廳與西餐廳的廚房管理規范及菜單設計與制作的具體方法等。第三部分主要從生產環節與安全方面來介紹如何做好酒店餐飲管理，其內容包括原材料的采購與存儲管理、餐飲成本的有效控制、餐飲促銷怎么做、食品的衛生與安全管理等。第四部分主要從工具的角度為讀者提供相應的模板與表單，讓相關工作者更好地開展工作，其內容包括員工管理的常用模板與表單、中餐廳服務的常用模板與表單、西餐廳服務常用文書與表單、宴會廳服務常用文書與表單、西餐廚房常用文書與表單、西餐廚房常用文書與表單等。

王曉均編著 ·一般管理 ·7.9萬字

破局盈利：企業如何在逆境中增長
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破局盈利：企業如何在逆境中增長

自2010年以來，我國經濟增長速度減緩，企業結束了快速增長的黃金時代。以前之所以發展得一帆風順，主要是因為經濟大環境好。此后，形勢發生變化，企業應該如何應對呢？本書認為企業必須轉變觀念，從戰略高度重新評估未來的發展形勢，對增長戰略進行優化和調整。具體而言，本書構建了一套適應企業在逆境中實現增長的方法，即破局盈利五步法：第一，構建增長戰略；第二，高效執行；第三，組織增長；第四，挖掘人才；第五，賦能領導力。本書主張結構增長大于經營增長，企業應先優化結構，產生整體性的升維增長，進而實現指數型的突破。總之，本書內容均為作者在給企業輔導過程中形成的經驗總結，書中列舉了大量案例，目的是幫助企業找到適合自身的增長方法。本書適合企業管理者、戰略研究人員、人力資源從業者閱讀，也可以作為高等院校相關專業師生的參考用書。

王導 周育薪 ·一般管理 ·10萬字

10分鐘讀懂德魯克
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10分鐘讀懂德魯克

為讓現代的管理者，或是有志成為管理者的青年朋友們，更好、更快、更準確地體會管理學思想精要，我們帶讀者在最短的時間內了解德魯克關于工作、人際溝通、帶動生產力、有效管理等各項的思考哲學，幫每個有志成為管理者的人建立起于實態基礎上的思考方式，同時也是成功人生的思考方式——通過本書，你將掌握一流的工作力、交涉力、管理力。

錢亮編著 ·一般管理 ·16.7萬字

最新章節 第38章 10分鐘讀懂創新——必不可少的企業家精神(5) 2018-04-03 16:07:21
宏觀經濟運行中的總量均衡區間問題研究（國家社科基金后期資助項目）
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宏觀經濟運行中的總量均衡區間問題研究（國家社科基金后期資助項目）

本書分為上下兩篇。上篇為理論探索，包括六章，其中第一章考察總量均衡區間由以產生的基礎——調節成本問題；第二章討論總量均衡在宏觀經濟分析中的作用與地位、總量均衡的傳統理解及其缺陷問題；第三章、第四章分析總量均衡區間的存在條件、形成機理以及總量均衡區間的主要特性；第五章、第六章分別研究總量均衡區間的存在對宏觀經濟運行與宏觀調控的影響。下篇為實踐研究，包括三章，其中第七章對現階段我國宏觀經濟運行與調控中的總量均衡區間進行一般分析，著重考察我國總量均衡區間的決定因素及其演進趨勢；第八章對我國的總量均衡區間進行實際估算，并對估算結果作出簡要評析；第九章研究存在總量均衡區間的背景下我國宏觀調控的科學化與精確化問題，對加強與改善我國的宏觀調控提出若干可供參考的方略與建議。

管懷鎏 ·一般管理 ·13.4萬字

汽車4S店客戶關系優化管理
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汽車4S店客戶關系優化管理

本書以4S店客戶關系發展和服務價值鏈為線索，從理念和實踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務意愿、如何培養忠誠的客戶群體和維護客戶關系，提供了相應的客戶關系管理解決方案。本書內容包括客戶與客戶關系、找準潛在客戶、市場活動、洞察客戶需求、銷售過程及效率、銷售服務標準化流程示例、售后服務能力與服務需求、維修服務的質量和維修效率、變售后服務為低成本的新車銷售場所、創建“營服共戰”的銷售和服務團隊、客戶投訴、聆聽客戶的聲音、客戶滿意度提升、培養忠誠客戶、員工滿意度的管理、汽車4S店服務價值鏈模型等，完整展現4S店的服務價值鏈，揭示4S店服務價值的傳遞和實現過程，以及服務價值實現各因素的內部關系，為讀者提供思考的角度和方向。本書適合汽車4S店的經營管理人員和從事客戶服務、客戶關系管理的相關人員閱讀；也適合大中專院校汽車服務專業的師生閱讀。

葉東明編著 ·一般管理 ·11萬字

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