目錄(83章)
倒序
- 封面
- 版權頁
- 前言
- 第一章 順暢溝通，從破除心理障礙開始
- 心理障礙：讓你成為“話題終結者”的根本原因
- 克服怯場心理：消除社交恐懼癥
- 擺脫多疑心態：無端猜疑會讓你失去溝通能力
- 消除自卑心理，對自己做出合理的評價
- 不要讓嫉妒和偏見影響你的溝通
- 拒絕敵視心理：不要看誰都覺得不順眼
- 擺脫“刻板效應”：別總用陳舊的標準看待他人
- 遠離自負心態，切莫表現得目中無人
- 小測試：你的溝通能力是強還是弱
- 第二章 自信表達，形成獨特溝通風格
- 表達不暢，是因為你還不了解這四種溝通風格
- 自信型的溝通風格是如何煉成的
- 杜根定律：找到溝通的內在動力
- 犯錯誤效應：小錯誤反而能夠提升人際吸引力
- 擺脫聚光燈效應：不用太在乎別人的看法
- 小測試：你的溝通風格像哪一種動物
- 第三章 順利破冰，一開場就要“心心相吸”
- 用好首因效應：你給對方的第一印象非常重要
- 滿足尊重心理：及時、準確、簡要地介紹自己
- 自我暴露效應：用坦誠的態度減少對方的戒備心理
- 光環效應：放大你身上的亮點
- 自己人效應：尋找與對方的共同之處
- 巴納姆效應：讓對方感覺你最懂他
- 近因效應：認真對待每一次交往
- 小測試：你給人的第一印象如何
- 第四章 心領神會，逐漸掌握溝通的主動權
- 用“心”透視對方的內心世界
- 表情符號，心靈深處的另一面
- 眼睛是心靈之窗，透露對方的心理秘密
- 從下意識的小動作解讀對方的心思
- 舉手投足之間，傳遞著千言萬語
- 說話方式，能夠反映一個人的性格
- 握手的剎那，是感知對方心理的大好時機
- 小測試：你具備洞察人心的能力嗎
- 第五章 巧妙引導，讓對方主動敞開心扉
- 調味品效應：溝通中沒有白說的話
- 目標原則：帶著明確的目的去溝通
- 潛臺詞表達法：委婉道出自己的真實意愿
- 第三人效應：間接表示對對方的評價和關注
- 阿倫森效應：先抑后揚，漸入佳境
- 同步技巧：保持和對方相同的溝通步調
- “可是效應”：先肯定，后否定，對方更易接受
- 登門檻效應：先提一個微不足道的要求
- 古德曼定律：用沉默來調節溝通的節奏
- 小測試：你是一個有說服力的人嗎
- 第六章 講話入情入心，激發情感共鳴
- 情緒管理：別讓壞情緒左右你的情感
- 建立同理心：感情的共鳴是溝通的潤滑劑
- 適應原則：學會在溝通中主動適應對方
- 適度原則：不妨多給對方留一些余地
- 南風效應：成功的人際關系=外在溫暖+內在強悍
- 角色置換效應：站在對方立場進行說服更有效
- 安全閥效應：允許對方宣泄自己的情緒
- 小測試：你的共情能力有多高
- 第七章 做好雙向互動，不做溝通“冷場王”
- 雙向溝通效應：有來有往的溝通才會更高效
- 威爾德定理：互動溝通，離不開高效的傾聽
- 清空“成見”，你才能夠聽到更多
- 避免“選擇性傾聽”，全面接收對方傳達的信息
- 別讓“溝通錯位”現象阻擋你和對方建立聯系
- 通過“反饋式傾聽”，讓對方感覺到你的理解
- 用好鼓勵，讓對方感到自己有“價值”
- 小測試：你是一個善于傾聽的人嗎
- 第八章 展開心理博弈，溝通無往不利
- 巧妙反駁，讓對方不得不接受你的觀點
- 權威效應：人貴言重
- 利用心理定式，不知不覺間說服對方
- 三明治效應：巧妙消除溝通中的分歧
- 抓住“從眾心理”，讓對方接受你的觀點
- 接受協商法：讓對方獲得心理與情感的平衡
- 小測試：你的人際沖突處理能力如何
- 第九章 說話注意分寸，避免觸碰對方的心理禁區
- “面子”原則：不要隨意打擊對方的榮譽感
- 收起抱怨，不做負能量的傳播者
- 停止惹人生厭的過度表現
- 保齡球效應：同樣的話換個角度說更中聽
- 杜絕“辯論心理”，不要總是在言語上和人一爭高下
- 避免“野馬效應”：別因為小事對他人大動肝火
- 小測試：你的溝通情商有多高 更新時間：2022-07-26 15:59:25
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