小測試：你的溝通風格像哪一種動物

每個人都有自己獨特的性格，有時候，你會驚奇地發現，你的性格跟某種動物在某種程度上是那樣的相像。來做一做下面這個有趣的測試吧，看看你的溝通風格像哪一種動物。

要注意的是：請選擇你認為最適合自己的陳述，選出你的實際反應而不是你認為自己應該有的反應。這里沒有對錯之分。如果你很難確定唯一的選擇，那么選一個你自己工作時最自然或最可能做出的那一個選項。

1.當我和別人說話時……

A.始終都和對方保持目光接觸

B.一會兒看著對方，一會兒向下看

C.談話過程中大部分時間都在環顧四周

D.盡力想保持目光接觸但又不時地把目光移開

2.如果我需要做一個重要的決定……

A.在做決定前反復考慮

B.靠直覺來決定

C.在做決定前考慮這個決定對他人的影響

D.在做決定前征求一個我所尊敬的人的意見

3.我的辦公室里或工作場所一般有……

A.家人照片和有感情色彩的東西

B.能夠鼓勵自己的藝術品、獎品或廣告

C.圖片和圖表

D.日歷和工作大綱

4.如果我正在和別人發生爭執……

A.盡力把注意力放到積極因素上，從而使形勢有所緩和

B.盡力保持冷靜并且盡量理解爭執的原因

C.盡量避免談論引起爭執的話題

D.馬上正視爭執以便使爭執能盡快得到解決

5.當我在工作時間打電話時……

A.一直都在談論正題

B.在進入正題前先聊一會兒

C.不急于掛電話

D.談話盡量簡短

6.如果我的同事不高興……

A.問他是否需要我幫助

B.讓他單獨待一會兒，因為我不想干擾他的私事

C.盡量使他振奮起來并幫助他看到光明的一面

D.感到不舒服，并希望他盡快好起來

7.當我參加工作會議時……

A.坐在后面，并在提出我的觀點之前考慮一下我要說的內容

B.和盤托出我的計劃，讓大家都知道

C.熱情洋溢地發表自己的觀點，但同時也聽取別人的意見

D.盡量支持會上他人的意見

8.當我在眾人面前發表意見時……

A.我很有趣且很幽默

B.條理清楚，言簡意賅

C.相對而言，我的聲音小

D.直接、具體，有時聲音洪亮

9.當客戶正在向我解釋一個問題時……

A.我會盡量去理解并同情他的感受

B.查詢有關這一問題的具體事實

C.認真聽取主要內容以便找出解決辦法

D.我運用身體語言和語音語調向他表示我聽懂了

10.當我參加培訓課程或聽他人演講時……

A.如果進行得太慢，我會感到厭煩

B.盡量支持別人的觀點，了解工作是多么困難

C.我希望它們能夠引人入勝

D.琢磨發言人所說的道理

11.當我想使別人接受我的觀點時……

A.我先聽他們的觀點然后很有禮貌地闡述自己的觀點

B.我強烈地表達我的觀點，以便使他們都能明白我的立場

C.我盡量說服他們，而不是把我的觀點強加給他們

D.闡明觀點時，會解釋我的想法和理由

12.要參加一個面議或面談，我卻遲到了……

A.我不會驚慌，但我要先打電話說明我要晚幾分鐘

B.讓其他人等我，我會覺得很羞愧

C.我非常不安，盡快趕到那兒

D.我一到就深表歉意

13.我會設定這樣的工作目標……

A.我認為實際可行能夠達到的

B.我認為富有挑戰性，而且一旦成功會令人興奮不已的

C.作為長遠目標的一部分，我需要完成的

D.一旦實現，能讓我感覺良好的

14.當我有求于同事，向他解釋自己遇到的難題時……

A.我盡可能地告訴他問題的每一個細節

B.為了表明我的困境，我有時會把問題夸大

C.我盡可能說明問題給我帶來的感受

D.我會說明我多么希望問題能夠得到解決

15.如果我在辦公室等別人來開會，可是他們遲到了……

A.我使自己一直忙于給他們打電話或工作，直到他們來了為止B.我猜出他們可能會晚一會兒，不會感到不高興。

C.我會打電話給他們，以證實我沒有記錯時間

D.我覺得很惱火，因為他們浪費了我的時間

16.當我未完成一個計劃，而且感到完成它有一定的壓力時……

A.以一定順序到一定時間為止，列出我需要做的每一件事

B.拋開所有的雜念，集中精力做我應該做的事

C.我開始著急，難以集中精力做任何事情

D.我制定完成任務的日期，并努力按時做到

17.當我被別人言語攻擊時……

A.我告訴他停止對我的攻擊

B.我感到受了傷害，卻什么都不對他說

C.我不理會他的怒氣，盡力把注意力集中在發生的事上

D.我言辭激烈地告訴他我不喜歡他的行為

18.當我遇見一個我很喜歡但最近沒碰過面的客戶或同事時……

A.我友好地和他擁抱

B.我和他打招呼，但并沒有和他握手

C.我緊緊地但很快地握一下他的手

D.我熱烈地長時間地和他握手

當你做完題目后，請對照下面的記分卡進行打分。

記分卡

通過這個測試，我們得出四種溝通風格（分別用四種動物表示）：支配型（老虎）、表達型（孔雀）、和藹型（綿羊）、分析型（貓頭鷹）。如果你的選擇結果中某一種類型的數量大于或等于7個，那你就有這種類型的傾向。如果你的選擇結果中某一種類型的數量大于或等于9個，那你就十分明顯地屬于這種類型。如果你的選擇中某一種類型的數量小于5個，那你肯定不屬于這種類型。

1.支配型（老虎型）

這類人獨立、坦率、果斷、講求效率，在交際溝通中很強勢，喜歡打斷別人，交流的目的性也很強，關注結果。因此他們討厭無效行為，不喜歡溝通時啰啰唆唆。他們是善于把握全局的人，屬領導型氣質。

2.表達型（孔雀型）

這類人外向、熱忱、率真、有情趣，充滿了自信表現欲，在溝通中，他們擅長表達，情緒和情感外露，也善于傾聽，關注對方的感受，溝通中擅長用情感來說服人。他們希望成為被關注、被贊美的對象。

3.和藹型（綿羊型）

這類人耐心、忠誠、平易近人，在溝通中充當傾聽的角色，冷靜少言，懂得換位思考，觀察能力強，但同時這類人不愿做出決策，希望能有人助其一臂之力。

4.分析型（貓頭鷹型）

這類人嚴肅、一絲不茍，在溝通中對事不對人，擅長分析，講究秩序和邏輯，話不多，喜歡程序化的管理方式。他們不喜歡高談闊論和毫無章法的表達，略微有完美主義傾向，做事謹小慎微，不敢承擔風險。