第三章 順利破冰，一開場(chǎng)就要“心心相吸”

用好首因效應(yīng)：你給對(duì)方的第一印象非常重要

有位心理學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他找來(lái)兩個(gè)人做同一份試卷，這份試卷共有30道題，他要求兩人都答對(duì)30道題的一半，即15道題。并要求A答對(duì)的題盡量出現(xiàn)在前15道題，B答對(duì)的題盡量出現(xiàn)在后15道題。之后他找了不少人來(lái)對(duì)A和B進(jìn)行比較，找出誰(shuí)更聰明，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人都認(rèn)為A更聰明。

A和B答對(duì)了相同數(shù)量的題目，為什么大家普遍認(rèn)為A更聰明呢？究其原因，是心理學(xué)上所講的首因效應(yīng)在起作用。首因效應(yīng)又叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，是由美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，指的是交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即“先入為主”帶來(lái)的效果。生活中的“一見鐘情”“初戀是最難忘的”“新官上任三把火”“好的開端是成功的一半”等無(wú)一不是首因效應(yīng)的體現(xiàn)。

我們都知道，第一印象有時(shí)候是片面的、不正確的，但不可否認(rèn)的是，第一印象確實(shí)是最鮮明、最牢固的。第一印象的好壞往往會(huì)影響人們的后續(xù)交往，如果初次交往時(shí)給人留下的印象非常好，那么人們會(huì)很愿意與之交往，相反，人們對(duì)于第一印象反感的人，總是采取冷淡，甚至逃避的方式避免與之接觸。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象，這一最先的印象會(huì)在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。

如果你熟讀《三國(guó)演義》，一定知道孫權(quán)拒用龐統(tǒng)的故事。與諸葛亮齊名的“鳳雛”龐統(tǒng)曾想效力于東吳，但是龐統(tǒng)“濃眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪”，孫權(quán)第一次見他時(shí)就心生不喜，后來(lái)又見此人傲慢無(wú)理，便將其拒之門外，并無(wú)視魯肅的苦苦相勸。

很難想象，廣招人才、廣納忠言的孫權(quán)竟然無(wú)視與諸葛亮齊名的奇才龐統(tǒng)，這充分說(shuō)明第一印象的重要性。由此可見，那些擁有大格局的杰出人物尚且避免不了“首因效應(yīng)”帶來(lái)的影響，何況是我們普通人呢？愛美之心，人皆有之，外表亦是自我形象展示的重要內(nèi)容，好的外表有助于我們?nèi)穗H交往。

因此，在交友、面試、相親等社交活動(dòng)中，我們一定要利用這種效應(yīng)，在他人面前展示良好的形象，為日后的交流打下好基礎(chǔ)。

那么如何利用“首因效應(yīng)”給自己打造一個(gè)美好的“第一印象”呢？

●衣著儀表得體

美國(guó)有學(xué)者調(diào)查過(guò)，職業(yè)形象較好的人，其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8%～20%。生活中，有人的確不愛收拾自己，但如果你處在一個(gè)新的環(huán)境中，建議還是注意一下自己的形象，至少要讓人看起來(lái)干凈整潔。本來(lái)你是一個(gè)有才能、有思想的人，卻因?yàn)橥庠诘男蜗蠖e(cuò)失機(jī)會(huì)，豈不是很遺憾？

●言談舉止落落大方

與人交談時(shí)，聲音清晰平緩，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、有理有據(jù)，形象大方，不諂媚他人，也不高傲待人，不隨便打斷他人的談話，不打聽私事，不追問(wèn)對(duì)方不想回答的事，如果可以，巧用幽默，別人一定會(huì)給你的第一印象打高分。

●引導(dǎo)對(duì)方談得意之事

每個(gè)人內(nèi)心都有自己感覺(jué)非常得意與自豪的事情，有時(shí)候很想在他人面前表現(xiàn)一下，但因?yàn)閷?duì)方不提及，因此也不好意思開口。而這時(shí)，若你能巧妙地把話題引到此處，對(duì)方一定會(huì)欣喜萬(wàn)分，由此你們的關(guān)系也能更加融洽。

當(dāng)然，盡管我們要有效利用“首因效應(yīng)”，但也應(yīng)該知道，首因效應(yīng)具有先入性、不穩(wěn)定性、誤導(dǎo)性，如果你是一位面試官，根據(jù)第一印象來(lái)評(píng)判面試者是有失公平的；如果你是一位管理者，憑第一印象或片面的信息便對(duì)員工下結(jié)論就是狹隘的……我們能做的，就是接受他人帶給我們的“首因信息”，并學(xué)會(huì)理性判斷。