第一章 順暢溝通，從破除心理障礙開始

心理障礙：讓你成為“話題終結(jié)者”的根本原因

先來看看日常生活中的三則對(duì)話：

A.你吃飯了嗎？

B.吃了。

A.昨天看了一部國(guó)產(chǎn)電影，還真不錯(cuò)。

B.啥？國(guó)產(chǎn)電影有啥好看的，都商業(yè)化。

A.今天出去游玩真是太開心了。

B.那又怎么樣，明天你還不是照樣得工作。

發(fā)現(xiàn)了沒有，這三個(gè)對(duì)話的結(jié)果就是讓人根本聊不下去。那么生活中你遇到過類似“B”這樣的“話題終結(jié)者”嗎？或者，你自己就是一個(gè)“話題終結(jié)者”？無論怎樣，遇上話題終結(jié)者，除了尷尬，還是尷尬，他們常常會(huì)把天聊死。

無論是在學(xué)習(xí)、生活還是職場(chǎng)中，一名“話題終結(jié)者”往往都是不受歡迎的，會(huì)遭到周邊人的排斥，這對(duì)自己的人際交往是極其不利的，會(huì)影響工作與生活。那么，如何來破解“話題終結(jié)者”這個(gè)魔咒呢？首先得尋找讓你成為“話題終結(jié)者”的根本原因。

從心理學(xué)角度來分析，“話題終結(jié)者”身上或多或少有如下特質(zhì)：

1.被動(dòng)溝通

這種類型的人在生活中非常被動(dòng)，不主動(dòng)與人溝通，也不主動(dòng)向人傾訴，什么事都藏在心里，對(duì)于別人的問話，通常是只言片語(yǔ)就打發(fā)了。看似用了一種不拖泥帶水的方式解決了問題，但實(shí)際上卻把“冷漠”和“否定”的態(tài)度傳遞給了對(duì)方，這是對(duì)雙方關(guān)系的一種傷害。但是仔細(xì)分析這類人，他們內(nèi)心很可能缺乏安全感，也很想把話題接下去，但是不知道如何開口，也找不到接話題的內(nèi)容，于是干脆選擇閉嘴。

2.喜歡抬杠

這種人是生活中的“杠精”，與人交談時(shí)，他們總是不分時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，用自以為是的、非客觀的觀點(diǎn)來反駁別人。簡(jiǎn)而言之，就是以自我為中心來評(píng)判一切。這種人不懂得換位思考，缺乏共情能力。說難聽點(diǎn)，就是情商低。

3.負(fù)面?zhèn)鬟f

這種人在與他人交流中總是無視對(duì)方興奮、激動(dòng)或高昂的情緒，給對(duì)方潑冷水，傳達(dá)消極與負(fù)面的情緒，以至于經(jīng)常讓對(duì)方產(chǎn)生疲勞感與挫敗感。

如果自己身上出現(xiàn)了上述某個(gè)特質(zhì)，就一定要改正。你在回復(fù)他人之前，可以先在腦海中思考一下，想想這樣回答是否合理，然后再說出來，而不是憑直覺想說什么就說什么。

當(dāng)然，為了避免一問一答式冷場(chǎng)，并增加與對(duì)方交流的時(shí)間，衍生出不同的話題，我們可以嘗試以下四種溝通技巧：

●肯定+反問

A.聽說你很喜歡旅游？

B.是的。你有好的旅游景點(diǎn)推薦嗎？

（反問，讓話題延續(xù)下去。）

●拒絕+反問

A.嘿，這個(gè)周末我們一起去看電影好嗎？

B.不好意思，我沒空。我記得你平常周末都要去健身的，怎么突然有空了？

（反問，讓拒絕變得不那么生硬。）

●否定+解釋

A.現(xiàn)在有空嗎？幫我設(shè)計(jì)一張圖吧。

B.抱歉，我沒空。我正在忙著設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)畫冊(cè)，明天就要印刷，你問問別人吧。

（解釋，讓拒絕不尷尬。）

●否定+解決

A.這道數(shù)學(xué)題你能教教我嗎？

B.實(shí)在不好意思，我也不會(huì)，要不我們一起去請(qǐng)教數(shù)學(xué)老師吧？

（主動(dòng)拋出解決方案，占據(jù)主動(dòng)地位。）

總之，我們可以通過學(xué)習(xí)來改變自己的“話題終結(jié)者”特質(zhì)，這將對(duì)我們的人際交往產(chǎn)生不可估量的幫助。