第一章 順暢溝通，從破除心理障礙開始

心理障礙：讓你成為“話題終結者”的根本原因

先來看看日常生活中的三則對話：

A.你吃飯了嗎？

B.吃了。

A.昨天看了一部國產電影，還真不錯。

B.啥？國產電影有啥好看的，都商業化。

A.今天出去游玩真是太開心了。

B.那又怎么樣，明天你還不是照樣得工作。

發現了沒有，這三個對話的結果就是讓人根本聊不下去。那么生活中你遇到過類似“B”這樣的“話題終結者”嗎？或者，你自己就是一個“話題終結者”？無論怎樣，遇上話題終結者，除了尷尬，還是尷尬，他們常常會把天聊死。

無論是在學習、生活還是職場中，一名“話題終結者”往往都是不受歡迎的，會遭到周邊人的排斥，這對自己的人際交往是極其不利的，會影響工作與生活。那么，如何來破解“話題終結者”這個魔咒呢？首先得尋找讓你成為“話題終結者”的根本原因。

從心理學角度來分析，“話題終結者”身上或多或少有如下特質：

1.被動溝通

這種類型的人在生活中非常被動，不主動與人溝通，也不主動向人傾訴，什么事都藏在心里，對于別人的問話，通常是只言片語就打發了。看似用了一種不拖泥帶水的方式解決了問題，但實際上卻把“冷漠”和“否定”的態度傳遞給了對方，這是對雙方關系的一種傷害。但是仔細分析這類人，他們內心很可能缺乏安全感，也很想把話題接下去，但是不知道如何開口，也找不到接話題的內容，于是干脆選擇閉嘴。

2.喜歡抬杠

這種人是生活中的“杠精”，與人交談時，他們總是不分時間、地點和場合，用自以為是的、非客觀的觀點來反駁別人。簡而言之，就是以自我為中心來評判一切。這種人不懂得換位思考，缺乏共情能力。說難聽點，就是情商低。

3.負面傳遞

這種人在與他人交流中總是無視對方興奮、激動或高昂的情緒，給對方潑冷水，傳達消極與負面的情緒，以至于經常讓對方產生疲勞感與挫敗感。

如果自己身上出現了上述某個特質，就一定要改正。你在回復他人之前，可以先在腦海中思考一下，想想這樣回答是否合理，然后再說出來，而不是憑直覺想說什么就說什么。

當然，為了避免一問一答式冷場，并增加與對方交流的時間，衍生出不同的話題，我們可以嘗試以下四種溝通技巧：

●肯定+反問

A.聽說你很喜歡旅游？

B.是的。你有好的旅游景點推薦嗎？

（反問，讓話題延續下去。）

●拒絕+反問

A.嘿，這個周末我們一起去看電影好嗎？

B.不好意思，我沒空。我記得你平常周末都要去健身的，怎么突然有空了？

（反問，讓拒絕變得不那么生硬。）

●否定+解釋

A.現在有空嗎？幫我設計一張圖吧。

B.抱歉，我沒空。我正在忙著設計一個企業畫冊，明天就要印刷，你問問別人吧。

（解釋，讓拒絕不尷尬。）

●否定+解決

A.這道數學題你能教教我嗎？

B.實在不好意思，我也不會，要不我們一起去請教數學老師吧？

（主動拋出解決方案，占據主動地位。）

總之，我們可以通過學習來改變自己的“話題終結者”特質，這將對我們的人際交往產生不可估量的幫助。