牛牛怎么叫

由于客戶服務(wù)這一行業(yè)的特殊性，本書的側(cè)重點(diǎn)不在于理論的梳理，而是偏重于理論知識與案例并重，本書為從事各個行業(yè)的客戶服務(wù)工作者們提供了實(shí)用的技能和大量可供借鑒的案例。除了理論點(diǎn)評外，更設(shè)計(jì)了大量的服務(wù)場景和實(shí)例，內(nèi)容生動、真實(shí)、有趣。描述了這些行業(yè)客服人員有可能會遇到的服務(wù)難題及應(yīng)對方法，將這些案例集中在一起，并予以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評與指導(dǎo)，以適應(yīng)不同行業(yè)的客戶服務(wù)人員的要求。

·17萬字

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一本書看透股權(quán)節(jié)稅

這是一本站在股東視角講“稅”的書。全書以“公司設(shè)立—公司擴(kuò)張—公司收縮—公司上市—公司整合”為時間軸，涵蓋了分紅、轉(zhuǎn)股、重組、上市、激勵、代持等30個核心股權(quán)動作的稅收知識點(diǎn)，并以指導(dǎo)股權(quán)實(shí)戰(zhàn)為宗旨，剖析了不同商業(yè)模式對稅負(fù)的影響，以幫助企業(yè)將稅務(wù)規(guī)劃融合到商業(yè)決策中。本書精選了公牛集團(tuán)、三只松鼠、聯(lián)想控股、吉祥航空等50個真實(shí)案例（部分案例的企業(yè)名稱為化名）貫穿始終，語言通俗易懂，零財(cái)稅基礎(chǔ)的讀者也能讀得懂、學(xué)得會。本書適合老板和財(cái)務(wù)共同閱讀；可以幫助企業(yè)家讀者建立起股權(quán)稅收的思維體系，可以作為非企業(yè)家讀者遇到股權(quán)稅收問題時隨時查找答案的“案頭書”。

·19.2萬字

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電話銷售冠軍終極培訓(xùn)手冊：“抓”、“挖”、“談”、“要” 得訂單

《電話銷售冠軍終極培訓(xùn)手冊：“抓”、“挖”、“談”、“要”得訂單》介紹的“抓挖談要”電銷法曾幫助過包括聯(lián)想集團(tuán)、百度公司、中國電信在內(nèi)的眾多企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績、降低銷售成本。書中詳細(xì)介紹了電銷積極心態(tài)培養(yǎng)、電銷核心方法(“定計(jì)劃”、“抓開場”、“挖需求”、“談方案”、“要承諾”、“謹(jǐn)追蹤”)培訓(xùn)、電話溝通實(shí)用技巧、不同行業(yè)電銷溝通模板、電銷冠軍愛用的工具表單等內(nèi)容。全書所用溝通模板及案例均取材于電銷一線尤其是出色電銷人員的實(shí)際工作場景，可操作性強(qiáng)。《電話銷售冠軍終極培訓(xùn)手冊：“抓”、“挖”、“談”、“要”得訂單》適合電話銷售人員、電話銷售管理人員、電話銷售培訓(xùn)師閱讀使用。

·7萬字

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定力

變局時代，全球化進(jìn)入深度調(diào)整期，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變，許多管理者也在幻象中迷失，陷入焦慮與彷徨。面對不確定，管理者該如何找回自我，從而帶領(lǐng)組織走出逆境，超越周期？本書從管理的基本主題出發(fā)，圍繞不確定、逆境、周期以及戰(zhàn)略定力，從戰(zhàn)爭和歷史的維度提煉出變局時代管理的底層邏輯。幫助讀者提升戰(zhàn)略決策的能力、應(yīng)對困境的能力以及駕馭周期的能力。從而走出組織發(fā)展的低谷，找回自身定力和長期主義信仰，重建決策體系，化被動為主動，實(shí)現(xiàn)逆境突圍。

·13.5萬字

發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)（第5版）

任何一家企業(yè)的目標(biāo)都是發(fā)現(xiàn)利潤，創(chuàng)造利潤，并且實(shí)現(xiàn)利潤大化。然而，市場及各種內(nèi)部、外部的因素都在不斷變化，因此企業(yè)在其發(fā)展過程中很難固守其舊有的贏利模式。《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》采用動態(tài)的觀點(diǎn)分析利潤模式，詳細(xì)介紹了當(dāng)前最成功的利潤策略及相關(guān)的企業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，這正是企業(yè)能夠超越經(jīng)濟(jì)周期和技術(shù)周期，并始終處于利潤區(qū)之內(nèi)的制勝法寶。更重要的是，《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》還提供了相關(guān)的利潤手冊，幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)并辨識客戶的偏好，成功地進(jìn)入利潤區(qū)，始終處于利潤區(qū)。《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》曾被《商業(yè)周刊》評為十大商業(yè)暢銷書之一。無論你身處哪個行業(yè)，《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》都將幫助你發(fā)現(xiàn)自己的利潤區(qū)，實(shí)現(xiàn)自己的利潤目標(biāo)。

·17.6萬字

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精益供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營：降本增效+績效落地+戰(zhàn)略優(yōu)化+可持續(xù)競爭+盈利指南

《精益供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營降本增效績效落地戰(zhàn)略優(yōu)化可持續(xù)競爭盈利指南》從精益供應(yīng)鏈與物流管理的基本概念入手，以采購與供應(yīng)鏈OTEP模型分析為核心，闡述如何將精益思想應(yīng)用于供應(yīng)鏈與物流管理的各項(xiàng)流程。本書通過識別并消除流程中的七大浪費(fèi)，介紹了實(shí)現(xiàn)精益的基本工具和高級工具，能幫助企業(yè)從零開始推進(jìn)精益，使產(chǎn)業(yè)鏈各方展開更密切的協(xié)作。本書還介紹了評估精益的成功與失敗、開展精益培訓(xùn)并建立團(tuán)隊(duì)的方法。《精益供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營降本增效績效落地戰(zhàn)略優(yōu)化可持續(xù)競爭盈利指南》包含大量案例，內(nèi)容的可操作性強(qiáng)，具有一定的參考價(jià)值。

·13.4萬字

抖音起號運(yùn)營變現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)一本通

抖音是當(dāng)下熱門的短視頻平臺之一，聚集了龐大的用戶群體。越來越多的內(nèi)容創(chuàng)作者、品牌方、商家等選擇入駐抖音。那么，如何才能在用戶規(guī)模龐大的抖音上站穩(wěn)腳跟？創(chuàng)作短視頻有什么技巧？如何有效地開展粉絲運(yùn)營？如何選擇合適的方式完成變現(xiàn)呢？本書將為讀者提供答案。本書分為10章，系統(tǒng)地闡述了抖音及其用戶的特點(diǎn)、確定賬號定位與運(yùn)營方向的方法、內(nèi)容創(chuàng)作方法及注意事項(xiàng)、聚攏流量的思路及方法、粉絲運(yùn)營、數(shù)據(jù)思維、賬號矩陣、IP打造、藍(lán)V賬號、變現(xiàn)方法等內(nèi)容。書中介紹的內(nèi)容可以幫助內(nèi)容創(chuàng)作者、品牌方、商家等掌握抖音內(nèi)容創(chuàng)作及賬號運(yùn)營的實(shí)用方法，快速有效地完成變現(xiàn)。

·10萬字

3G資本帝國

3位默默無聞的巴西人，以金融業(yè)起步，最終實(shí)現(xiàn)了驚天逆襲，鯨吞百威、漢堡王、亨氏、卡夫、提姆霍頓等巨頭，締造出3000億美元的超級帝國。其巨大的胃口和鋒利的牙齒，惹惱了包括奧巴馬在內(nèi)的諸多美國人，卻被巴菲特引為自己的死黨、被吉姆柯林斯視為匹敵喬布斯的ding尖企業(yè)家。三劍客的低調(diào)，使得3G資本周身籠罩著神秘的氣氛。在巴菲特、吉姆柯林斯等人的協(xié)助下，克里斯蒂娜柯利婭終于通過追蹤三劍客一路走來的傳奇歷程，挖掘出了3G資本的核心精髓。

·13.8萬字

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干掉一切對手

反間計(jì)擊退俄羅斯大亨，是誰在背后操控著那個法國妖姬？風(fēng)卷殘?jiān)埔獯罄[秘?fù)魵⒑接屯酰?lián)手鋼鐵大王布局歐洲……潛伏的隱權(quán)力機(jī)構(gòu)早已布下了天羅地網(wǎng)，任誰也逃不出手掌心！高盛的長袖曼舞讓中國人迷離。隆隆的硝煙滾滾而來，中石油中石化在一個龐大的迷局中割裂開來，這只是一個開始。中航油、深南電、中國遠(yuǎn)洋、東方航空、中國國航等諸多企業(yè)，紛紛倒下！

·17.3萬字

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人力資源從新手到高手

無論是招聘、離職、面談，還是裁員、薪酬管理，抑或是想成為合格的HRBP，都可以在本書中找到答案。本書旨在全方位、多層次地提升人力資源從業(yè)人員的認(rèn)知水平，從基礎(chǔ)的入職引導(dǎo)、組織文化建設(shè)與培訓(xùn)、績效考核到專業(yè)的OKR工作法、專業(yè)HRBP養(yǎng)成，都有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和方法與大家分享。適合眾多HR新手和有志于成為HRD的人力資源從業(yè)者閱讀。

·9.4萬字

會員

榮氏家族如何富過三代

這是一本為你指點(diǎn)迷津的財(cái)富勝經(jīng)。本書針對人們普遍關(guān)注的“創(chuàng)富難，守富更難”和“富不過三代”的社會現(xiàn)象，從創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的各個角度進(jìn)行透視，分析、全方位、深層次地揭示了打造可持續(xù)財(cái)富的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。

·14萬字

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財(cái)商：老板財(cái)務(wù)管控必修課

你能看懂企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表嗎？能通過報(bào)表一眼就發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題嗎？你知道怎樣才能四兩撥千斤，用很少的錢把企業(yè)做得更大嗎？你知道作為一個老板，需要掌握的13個關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)是哪些嗎？你企業(yè)的投資回報(bào)率是多少？本書凝聚了作者二十多年的財(cái)務(wù)管控智慧，以及數(shù)萬家企業(yè)、兩萬多位老板的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作者將企業(yè)的經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，打通了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的壁壘，幫你形成“經(jīng)營財(cái)務(wù)”和“大財(cái)務(wù)”的財(cái)商思維，讓你從此看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，做對經(jīng)營決策，并利用財(cái)務(wù)手段控制成本、倍增利潤、節(jié)稅避稅、降低風(fēng)險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“向財(cái)務(wù)要利潤”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)價(jià)值快速提升！

·8.6萬字

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笑話中的銷售學(xué)

銷售的世界并非神秘莫測，銷售的學(xué)問也不晦澀難懂，本書將銷售學(xué)與日常生活中的小笑話結(jié)合在一起，讓銷售學(xué)褪去枯燥的外衣，使其以自然生動、平易近人的姿態(tài)呈現(xiàn)在讀者面前，讓更多的人了解銷售學(xué)，并輕松掌握更多的銷售學(xué)知識。

·18.5萬字

增長五線：數(shù)字化時代的企業(yè)增長地圖

增長是一切企業(yè)問題解決的入口，對于企業(yè)來說，增長已經(jīng)越來越成為其應(yīng)關(guān)注的核心問題，尤其在全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷、中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的大環(huán)境下，企業(yè)正在失去宏觀經(jīng)濟(jì)增長紅利、產(chǎn)業(yè)增長紅利等外部增長要素，如何實(shí)現(xiàn)增長更成為企業(yè)家需要思考與解決的重大問題。然而，傳統(tǒng)的、過于宏觀的戰(zhàn)略規(guī)劃，已經(jīng)無法解決企業(yè)的增長問題，只有基于市場的增長戰(zhàn)略才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)的基石。在這本書中，王賽博士從當(dāng)下企業(yè)的增長現(xiàn)實(shí)困境出發(fā)，提出了以增長五線為核心的新增長理論，通過對企業(yè)所在發(fā)展階段的詳盡剖析，結(jié)合鮮活的案例，為不同增長態(tài)勢的企業(yè)提供全新的增長路徑設(shè)計(jì)，使企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況，完成有質(zhì)量的增長，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與基業(yè)長青奠定基礎(chǔ)。

·9.5萬字

會員

如何說顧客才會聽，如何做顧客才會買

“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家！”學(xué)好管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，不如掌握心理學(xué)。銷售人員最大的優(yōu)勢是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！同時，銷售更是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場心理戰(zhàn)。銷售人員在業(yè)內(nèi)的地位如何，能夠取得怎樣的業(yè)績，在很大程度上取決于他與人打交道的能力——與客戶溝通、交際、博弈。銷售不僅僅只是銷售人員與客戶之間進(jìn)行商品與金錢等價(jià)交換那么簡單，它更需要對心理學(xué)的掌握與利用。這種做人做事的終極法則就是：洞悉他人的心理，然后對癥下藥，使對方不得不按照你的意愿行事。

·13.1萬字

會員

證券投資基金基礎(chǔ)知識

本教材以中國基金業(yè)協(xié)會發(fā)布的最新考試大綱為依據(jù)，面向“證券投資基金基礎(chǔ)知識”科目，體現(xiàn)了該科目知識的全面性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。同時，在多年研究該科目大量真題的基礎(chǔ)上，總結(jié)、提煉出該科目考試的命題特點(diǎn)與解題規(guī)律，旨在幫助讀者全面掌握知識，提高實(shí)戰(zhàn)能力，順利通過考試。本教材共15章，第0章為“考綱分析與應(yīng)試策略”，旨在總結(jié)、提煉考試內(nèi)容的重點(diǎn)與命題方式，為考生提供全面的復(fù)習(xí)與應(yīng)試策略；第1~14章主要講解投資管理基礎(chǔ)，權(quán)益投資，固定收益投資，衍生工具，另類投資，投資者需求與資源配置，投資組合管理，投資交易管理，投資風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制，基金業(yè)績評價(jià)，基金的投資交易與清算，基金的估值、費(fèi)用與會計(jì)核算，基金的利潤分配與稅收，基金國際化的發(fā)展概況等內(nèi)容。在講解的過程中，不僅穿插了針對重要知識點(diǎn)的大量例題、真題及詳細(xì)解析，而且每章末還安排了過關(guān)測試題，幫助讀者在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，掌握解題思路和答題技巧。

·19.2萬字

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餐飲進(jìn)化論

餐飲業(yè)是進(jìn)入門檻較低的行業(yè)，也是競爭比較殘酷的行業(yè)。只有那些做對了每一個細(xì)節(jié)的企業(yè)，才能在餐飲業(yè)中存活、進(jìn)化并勝出。接手店鋪要避開哪些坑？為什么菜單越薄利潤越厚？翻臺高手有哪些絕招？《餐飲進(jìn)化論》由餐飲老板內(nèi)參的精華文章編輯而成，針對餐飲企業(yè)的開店準(zhǔn)備、選址定位、店鋪裝修、菜單設(shè)計(jì)、人效與坪效提升、拓客營銷等核心問題，進(jìn)行了詳細(xì)的講解，給出了具體的原則和操作方法，并以圖文并茂的方式，分析了業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的應(yīng)用案例。《餐飲進(jìn)化論》直擊餐飲經(jīng)營中的痛點(diǎn)，為希望快速成長的餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)者以及希望提升效率和競爭力的餐飲企業(yè)管理者提供了貼心又落地的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。

·10.7萬字

會員

小紅書運(yùn)營：爆款內(nèi)容+實(shí)操案例+高效種草+引流變現(xiàn)

隨著“種草”一詞的爆火，“種草”社區(qū)小紅書被越來越多的年輕人喜愛。小紅書也正在成為企業(yè)、品牌、商家、KOC“種草”和KOL擴(kuò)散的重要平臺。那么作為普通人，如何在小紅書上掘金？本書主要介紹小紅書的平臺紅利、價(jià)值，KOC、KOL的經(jīng)驗(yàn)分享，如何打造爆款“種草”筆記，以及企業(yè)/品牌號、素人號、引流號如何在小紅書掘金，一次性幫你解決所有關(guān)于小紅書的問題，讓普通人也能在小紅書上掘金。

·11萬字

商業(yè)模式2.0圖鑒：全球100家新創(chuàng)企業(yè)的成功之道

這是一個看似沒有“商業(yè)模式”的時代。成功的企業(yè)之間是否有什么相似之處？在本書中，從AmazonGo到拼多多，作者一一展示了100個新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式，破解了它們的成功秘密。這本書可以讓你了解當(dāng)今最具生命力的新創(chuàng)企業(yè)的“奇妙結(jié)構(gòu)”，同時帶你發(fā)現(xiàn)各家企業(yè)商業(yè)模式比較的內(nèi)容和結(jié)果，讓你瞬間明白一家企業(yè)商業(yè)模式的特質(zhì)和優(yōu)劣勢。毫無疑問，本書是一部了不起的新時代商業(yè)寶典。

·7.6萬字

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美容院這樣開才賺錢：門店生態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)解析

本書主要圍繞美容院門店的業(yè)績提升為核心話題，詳細(xì)闡述門店運(yùn)營管理中所遇到的各類典型問題，以及為了經(jīng)營好門店需要執(zhí)行的八大工作要素，從而幫助美容院經(jīng)營者梳理思路，走出經(jīng)營的誤區(qū)，明確目標(biāo)，找到自身發(fā)展瓶頸，建立合理的組織架構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，理順銷售策略、銷售流程，重建顧客需求、客情等服務(wù)系統(tǒng)，讓美容院的經(jīng)營獲得更大、更快、更健康的發(fā)展。

·11.6萬字

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