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需求預測和庫存計劃：一個實踐者的角度

需求預測和庫存計劃：一個實踐者的角度

就整體方法論而言，本書依舊遵循“從數據開始，由判斷結束”的基本準則，在基本數據，比如需求歷史的基礎上，制定基準預測；根據銷售、市場等業務部門的職業判斷，比如促銷計劃、新品上市計劃，來調整基準預測，制定最終的預測。本書更加聚焦“從數據開始”，通過一系列案例，更詳細地介紹預測模型，包括預測方法的擇優、庫存計劃的優化、新品導入的計劃等。特別要說明的是，本書不是一本預測方法論的書。本書會探討常用的預測方法，力圖以淺顯易懂的方式，把這些方法介紹給大家，讓更多的人能夠熟練應用。本書的目標是尋找更優而不是最優的解決方案。

淘寶天貓網店運營從入門到精通（視頻指導版）

淘寶天貓網店運營從入門到精通（視頻指導版）

內容提要本書全面而詳細地講解了淘寶、天貓網店運營的相關知識。首先以淘寶、天貓開店準備為切入點，使讀者對淘寶、天貓開店流程有一個基本的了解；其次講解店鋪的日常經營操作，包括貨源的選擇、網店商品的選擇與拍攝、網店的設計與裝修等操作；接著講解手機淘寶店鋪的開設及推廣，提高商品銷量的店內推廣、數據分析、店鋪排名技巧；之后講解網店物流與客服管理的相關知識，為做好網店售后打下堅實的基礎。本書每章均以案例導入，詳細闡述在淘寶、天貓平臺開店的相關知識，深度解析實際案例，引導讀者逐步掌握淘寶、天貓網店運營的基本操作。本書內容豐富全面，將理論與開店運營實務緊密結合，既適合院校電子商務專業學生、淘寶天貓網店店主、各類電商培訓機構使用；同時也適合大學生、初創業者、兼職人員閱讀參考。

給大忙人看的管理經

給大忙人看的管理經

管理是一門精深的學問，令很多人望管理而莫測、望管理而生畏。《給大忙人看的管理經》偏偏另辟蹊徑，輕松、生動的語言、深入淺出的說理和經典的管理案例，呈現出一席管理盛宴。《給大忙人看的管理經》將管理學進行了科學的分類，從組織概念入手，不僅提出、并且解決了管理中遇到的各種問題，是幫您輕松變身管理達人的終極寶典。

最受歡迎的哈佛管理課

最受歡迎的哈佛管理課

本書濃縮了哈佛商學院管理大師最經典最有價值的領導經驗，通過決策、戰略、思維、團隊管理、激勵、創新與變革、領導魅力的修煉等一系列關鍵問題組建出一個清晰簡明的領導力框架，幫助管理者解決管理中遇到的困難和疑惑，提高管理水平，開拓管理思維和思路，積累管理經驗和方法，提升團隊執行力和高效率。領導者可以借助這個框架成功領導你的團隊，邁向成功，走向卓越，同時使自己成為一個具有杰出管理才能的實力精英。

釋放潛能：平臺型組織的進化路線圖

釋放潛能：平臺型組織的進化路線圖

平臺型組織是匹配互聯網商業邏輯的組織模式，它賦予了基層員工更多的責權利，能夠在需求側靈敏獲取用戶剛需、在供給側靈活整合各類資源、用“分好錢”的機制激活個體去整合各類資源滿足用戶剛需，形成供需之間的高效連接。打造平臺型組織有兩大主題：一是通過設計精巧的激勵機制讓每個人都能感受到市場的壓力，確保各職能并聯劣后、用戶付薪、動態優化；二是通過優化組織結構，形成前臺、中臺、后臺的協作關系，讓中臺調用后臺的資源和機制，“賦能”和“激勵”前臺靈活作戰。在平臺型組織上，如果能有效布局資源的協同關系，將使企業走向下一階段——生態型組織，獲取更大的生態紅利。

顛覆與超越：酒店的智能戰略和極致服務

顛覆與超越：酒店的智能戰略和極致服務

本書開創了智慧酒店經營管理理論與實戰先河，闡述了什么是智慧酒店、智慧酒店的特性與酒店的智能戰略。通過“人”與“人工智能”的完美融合，暢想智慧酒店如何打造極致服務。本書還從戰略和商業模式角度，介紹了智慧酒店+的時代，如何打造全新的智慧酒店在線旅游平臺(IOTA)；傳統OTA如何向IOTA（智慧旅游平臺）過渡等酒店運營升級方式。還從酒店運營層面介紹了很多實用型的營銷方法，比如智慧營銷下如何打造網紅智慧酒店；智慧酒店如何超越傳統，打造極致服務；極致服務的創新方法、流程再造，以及人與智能融合后的服務痛點和解決方案。最后簡單講述了智能化背景下，智慧旅游和智慧地產的發展現狀、技術應用和行業變革。

企業創新方法實務：一線創新工程師讀本

企業創新方法實務：一線創新工程師讀本

本書針對一線工程師編寫，主要介紹了幾類常用的技術創新方法，如：經典TRIZ理論、價值工程、質量功能展開、田口方法、潛在失效模式及后果分析（FMEA）、公理設計、精益生產等。每種方法都列舉了多個實例用以展示其應用,實用性很強,對企業一線工程師創新思維的拓展很有幫助。同時，本書還特別介紹了專利的基本知識及專利的運用與保護等內容，使科技工作者了解如何用專利保護其創新成果。本書內容系統全面，語言通俗易懂，案例典型豐富，便于讀者理解和掌握。本書可以作為科技人員的知識讀本，以提高其在工作中的創新能力，也可供企業技術創新及專利入門培訓使用。

三分制度，七分執行

三分制度，七分執行

用創新的理論、經典的案例以及全新的視角，詮釋制度與執行的關系，點擊執行的現實意義，探尋執行不力的根源，揭示“三分制度，七分執行”這一工作理念。執行能力是決定成敗的重要因素。星巴克、麥當勞全世界開花，其經營手段和管理制度曝光于大庭廣眾之下，卻沒有哪一家企業能與之爭鋒。分析發現這些企業成功的關鍵原因在于它們的員工擁有超強的執行力。好的制度是非常重要的，但如果員工沒有不折不扣地執行，這個制度也只是一紙空文。正如阿里巴巴董事長馬云所說，三流的點子加上一流的執行，強于一流的點子加上三流的執行。公務員，企業員工需要遵守的工作理念。

基礎會計

基礎會計

本教材共計十一章，內容包括：總論、會計要素和會計等式、會計科目和賬戶、借貸記賬法及具體運用、會計憑證和會計賬簿、財產清查、賬務處理程序、會計報表、會計工作管理和組織等內容。

中小企業規范化管理制度與表格（第3版）（配盤）

中小企業規范化管理制度與表格（第3版）（配盤）

為了更好地服務中小企業，本書充分融合了當下互聯網+時代的內容，切實為中小企業提供行之有效的管理標準，包括崗位職責、管理流程、管理制度以及管理表單等，為中小企業的科學管理提供借鑒之策。管理更多的是一門藝術，切不可生搬硬套，使用者可根據本企業的實際情況，創造性地靈活掌握。本書是中小企業管理者和相關工作人員必備的工具書。

粵港澳大灣區港資企業發展研究

粵港澳大灣區港資企業發展研究

在新的國內外經濟形勢下，港資企業“前店后廠”的傳統發展模式面臨挑戰，港資企業如何實現轉型升級關系到香港經濟的長期繁榮和內地尤其是珠三角經濟的轉型升級。本書基于經濟全球化和中國內地改革開放的時代背景以及珠三角港資企業的發展歷程和典型事實，探討了港資企業轉型升級的理論基礎和現實依據，分析了港資企業轉型升級過程中的重要實踐案例，在此基礎上提出推動港資企業轉型升級、深化粵港經貿合作的共贏戰略。

華為極致方法論：任正非經典講話中的管理精髓

華為極致方法論：任正非經典講話中的管理精髓

本書從員工素養、干部建設、管理實踐、企業文化、企業發展等方面，分析了任正非從華為創立之初至今撰寫的70多篇文章，解讀了任正非的管理思想，是了解任正非的心路歷程、華為的發展歷史，學習華為管理經驗的書。

中國融資租賃行業年度報告（2020）

中國融資租賃行業年度報告（2020）

此選題為中國融資租賃三十人論壇推出的年度報告（2019），是中國融資租賃行業的官方報告。2019年是融資租賃行業轉型升級的元年，該報告聚焦新的融資租賃監管辦法和相關政策措施，梳理了國內和國際融資租賃行業發展概況，以及全國租賃行業聚集高地——東疆的租賃發展特色。同時，比較了航空租賃、航運租賃、汽車租賃等產業市場，分析了融資租賃公司的兩大類融資——股權融資和債務融資的發展情況。

連鎖加盟經營一本通

連鎖加盟經營一本通

本書從選好加盟總部開始介紹，到開業籌備、店鋪設計與布局、商品陳列、物流系統管理、營銷策略……每個環節都向讀者講述了最實用的知識，能讓眾多普通創業者迅速完成本人當老板的愿望。

基礎（物業管理指南）

基礎（物業管理指南）

近年來，物業管理行業進入高速發展時期，伴隨著資本青睞及技術提升，行業優勝劣汰不斷加劇，如何提高和保持物業服務品質，提升物業服務水平，實現物業管理規范化發展是每個物業服務企業需要思考的問題。中國物業管理協會標準化工作委員會組織全國百余家優秀物業服務企業的高級管理人員、技術人員的經驗積累和智慧提煉，撰寫完成了《物業管理指南》叢書。本套叢書創新性以“1+7”的編撰模式，總結提煉了各業態的共性內容以及專項服務特點，站在管理人員角度對各物業業態的全生命周期管理進行了科學闡述，將物業管理專業理論和實踐緊密結合，是物業管理專業人員不可多得的項目管理指導性叢書。物業管理的價值體現和保值增值，很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。遺憾的是，我們物業管理行業目前還沒有形成統一的標準，而本套叢書是標準化的重要前瞻性工作，是未來行業標準化的重大基礎性工程。希望廣大物業服務企業能夠深刻領悟本套叢書的管理精華，為客戶提供高標準、高品質的管理和服務，為物業管理行業的健康、有序發展貢獻力量。《基礎》是物業管理指南叢書中的一本。

財務管理實務

財務管理實務

本書是山東省省級精品課程“財務管理”的配套教材。本書按照項目教學的理念，根據職業崗位的任職要求，參照職業資格標準，以企業財務管理活動為主線，將教學內容分為七個工作項目，以幫助使用本書授課的老師開展理實一體化教學活動。本書同時設置虛擬企業理財背景，為七個工作項目的綜合演練提供仿真的理財場所。本書配套有課程標準、電子教案、電子課件、習題答案、補充習題、模擬試卷等教學資料，下載方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。

客戶成功的力量

客戶成功的力量

這是一本能指導讀者快速構建客戶成功知識圖譜、從0到1搭建客戶成功體系并將客戶成功在企業全面落地的著作，目標是幫助企業通過客戶成功實現可持續、高質量增長。本書得到了凱輝基金全球總裁楊國安、經緯創投合伙人熊飛、北森董事長王朝暉、釘釘總裁葉軍等30位ToB領域的企業家和客戶成功專家的一致好評和推薦。具體內容上，本書從認知、方法、工具3個維度全面講解了客戶成功所需的理論知識和實操指導，是一部標準的客戶成功實踐讀本。讀完本書，至少可收獲以下知識。客戶成功知識圖譜首先介紹了客戶成功的定義、特點、價值，以及不同行業和企業內不同角色應該如何正確理解客戶成功；然后講解了客戶成功驅動的增長體系、以客戶為中心的文化和流程、客戶成功的運營標準和架構、客戶成功的度量體系，以及客戶成功效率與效果的改善；緊接著講解了如何通過客戶成功實現客戶的留存、續約、增購、交叉銷售、轉介紹、精準營銷，以及產品的迭代和改進；最后總結了客戶成功經理和客戶成功團隊應具備的職業素養和能力。客戶成功體系搭建首先分析了全球領先的客戶成功體系并給出了從0到1構建客戶成功體系的“七步法”，然后詳細講解了客戶成功體系中的人才招訓與管理、工作方法論、關鍵流程、運營機制、技術和工具。整套體系已經在北森、用友等企業成功實踐多年，可放心照搬和使用。客戶成功體系落地通過大量優秀案例講解了客戶成功如何在產品、研發、市場、銷售、服務等團隊全面落地，并將客戶成功的理念、思維、管理和工具巧妙融合其中，可以幫助讀者更好地理解和應用客戶成功的理念與方法。客戶成功發展趨勢分享了對基于產品的客戶成功服務、基于AI技術的客戶成功服務和教練式客戶成功服務的洞察與思考，在數智化的賦能下，客戶成功將走向與產品融合和智能化的道路。

不懂財務就當不好房地產企業經理

不懂財務就當不好房地產企業經理

不論何種行業，優秀的經理人必定是一位財務高手，教你輕松駕御房地產企業必備的財務方法與技巧。通過《不懂財務就當不好房地產企業經理》的閱讀，你將學到：全面掌握三大財務報表，讀懂財務報告，非財務人員與財務部門在統一的平臺上達成有效溝通，建立起清晰的成本控制意識與內部控制方法，強化財務管理意識，提高企業運作效率，學會使用預算等財務工具加強內部管理，運用財務思維視角運作企業，找到提升運營績效的方法。

中國項目管理知識體系

中國項目管理知識體系

本書從項目管理學科的高度，結合其實際應用性學科的特點，系統地介紹了項目管理學科體系框架、面向臨時性項目組織的項目管理知識、長期性組織項目化管理的體系框架與主要方法等內容。本書集理論前沿性、知識系統性、內容權威性于一體，是國際項目管理專業資質認證(IPMP)知識考核的標準和依據，也是項目管理理論與實踐工作者不可多得的案頭書，還可以作為高等院校項目管理概論課程或企事業單位項目管理知識培訓的教材或參考書。

中小餐館經營管理300問

中小餐館經營管理300問

餐館一詞，按照法國百科大辭典的解釋，是使人恢復精神與氣力的意思。顧名思義，可以幫人恢復精神與精力的方法，不外乎與進食和休息有關，于是開始有人以餐館為名稱，在特定場所提供餐食、點心、飲料，使招來的客人得到充分休息而且能夠恢復精神，在這樣的一種方式下進行營業運作，便是西方餐飲文化的雛形。

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