大客戶是每個企業都珍視的發展資源。一個企業約80%的盈利來自大客戶，所以大客戶銷售關乎企業的發展。如何做好大客戶銷售工作呢？與大客戶打交道的能力與水平是衡量大客戶銷售人員銷售能力的重要指標，在每次與大客戶的溝通中發現大客戶的需求，把話說到位，知道談話時的攻守進退，每次溝通時火候拿捏得宜等，都是服務大客戶的基本功。對細節的把握是每個大客戶銷售人員需要留心學習的。本書倡導“大客戶銷售工作清單式管理”，全面梳理大客戶銷售工作中的常見問題，嵌入“問題導向”的思維意識，重新梳理每一項大客戶銷售工作，采用操作指導與工作經驗提示相結合的闡述方式，悉數大客戶銷售工作的關鍵點。這是一本介紹大客戶銷售管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照大客戶銷售工作中的常見問題，即查即用。