知識經濟時代的到來變革了企業的生存和競爭方式，獨特的、有價值的知識和技能是企業不斷創新和保持核心竟爭力的重要源泉已經成為當今企業的共識。根據產業鏈理論，旅行社企業是現代旅游業的核心企業，旅行社員工是旅行社產品中非常關鍵的一個生產者，其經驗、知識、技能、情感等對產品的質量起著決定性作用。知識共享是知識管理中一個重要研究領域，目前研究成果比較豐富，但目前，關于知識共享的研究在研究視角上多集中在高科技領域和現代服務業，而作為現代知識服務業的旅行社行業卻很少被關注，有關旅行社企業的知識管理以及服務創新方面的理論研究還很缺乏。另外在研究內容上多是圍繞知識共享的影響因素、知識共享與企業績效的關系等方面展開，知識共享與企業創新之間以及他們之間是否是線性關系已經引起學者的關注，但兩者之間具體是哪些因素在發生作用并沒有形成共識，本研究從智力資本角度出發將兩者聯系起來，建立知識共享與旅行社服務創新研究模型。