圖表目錄

表2-1　知識(shí)共享主要學(xué)術(shù)流派代表…25

表2-2　單維知識(shí)共享量表…28

表2-3　多維知識(shí)共享量表…29

表2-4　Dzinkowski（2000）智力資本結(jié)構(gòu)…38

表2-5　基于知識(shí)視角服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)研究…48

表3-1　知識(shí)共享問卷探索性因素分析…69

表3-2　待驗(yàn)證假設(shè)總匯表…86

表4-1　知識(shí)共享訪談提綱…88

表4-2　知識(shí)共享各維度測(cè)量…89

表4-3　人力資本初步量表…91

表4-4　關(guān)系資本初步測(cè)量表…92

表4-5　結(jié)構(gòu)資本初步測(cè)量表…93

表4-6　旅行社服務(wù)創(chuàng)新訪談人員背景資料…95

表4-7　旅行社服務(wù)創(chuàng)新訪談大綱…96

表4-8　旅行社服務(wù)創(chuàng)新績效訪談典型資料…97

表4-9　旅行社服務(wù)創(chuàng)新績效初始測(cè)量表…99

表4-10　前測(cè)問卷樣本描述性統(tǒng)計(jì)…101

表4-11　知識(shí)共享高低分組差異比較…103

表4-12　知識(shí)共享問卷各項(xiàng)目與總分相關(guān)分析…104

表4-13　知識(shí)共享問卷旋轉(zhuǎn)前后的因素特征值及方差貢獻(xiàn)率…104

表4-14　知識(shí)共享問卷旋轉(zhuǎn)后因素分析的因子負(fù)荷…105

表4-15　智力資本高低分組差異比較…106

表4-16　智力資本問卷各項(xiàng)目與總分相關(guān)分析…107

表4-17　旋轉(zhuǎn)前后的因素特征值及方差貢獻(xiàn)率…107

表4-18　智力資本問卷旋轉(zhuǎn)后因素分析的因子負(fù)荷…108

表4-19　服務(wù)創(chuàng)新績效高低分組差異比較…109

表4-20　服務(wù)創(chuàng)新績效問卷各項(xiàng)目與總分相關(guān)分析…109

表4-21　服務(wù)創(chuàng)新績效旋轉(zhuǎn)前后的因素特征值及方差貢獻(xiàn)率…110

表4-22　服務(wù)創(chuàng)新績效旋轉(zhuǎn)后因素分析的因子負(fù)荷…110

表5-1　河北省5市旅行社規(guī)模情況…113

表5-2　導(dǎo)游人員知識(shí)共享問卷調(diào)查樣本描述性統(tǒng)計(jì)…114

表5-3　各變量測(cè)量條款大樣本調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)量…116

表5-4　知識(shí)共享量表驗(yàn)證性因素分析模型結(jié)果…118

表5-5　智力資本量表驗(yàn)證性因素分析模型結(jié)果…119

表5-6　服務(wù)創(chuàng)新績效量表驗(yàn)證性因素分析模型結(jié)果…119

表5-7　知識(shí)共享問卷各維度相關(guān)系數(shù)…120

表5-8　知識(shí)共享兩維度區(qū)分效度表…120

表5-9　智力資本問卷各維度相關(guān)系數(shù)…121

表5-10　智力資本兩維度區(qū)分效度表…121

表5-11　服務(wù)創(chuàng)新績效兩維度區(qū)分效度表…122

表5-12　知識(shí)共享、智力資本與服務(wù)創(chuàng)新各維度相關(guān)檢驗(yàn)…123

表5-13　組織學(xué)習(xí)與結(jié)構(gòu)資本的偏相關(guān)分析…124

表5-14　知識(shí)編碼與人力資本的偏相關(guān)分析…124

表5-15　研究假設(shè)模型擬合指數(shù)…125

表6-1　智力資本與知識(shí)共享、服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)分析…135

表6-2　智力資本在知識(shí)共享與服務(wù)創(chuàng)新中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)…136

表6-3　智力資本中介模型擬合指數(shù)…136

表6-4　人力資本在知識(shí)共享與服務(wù)創(chuàng)新中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)…136

表6-5　關(guān)系資本在知識(shí)共享與服務(wù)創(chuàng)新中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)…137

表6-6　結(jié)構(gòu)資本在知識(shí)共享與服務(wù)創(chuàng)新中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)…137

表6-7　驗(yàn)證假設(shè)總匯表…138

表6-8　性別對(duì)員工知識(shí)共享和員工創(chuàng)造力的影響…139

表6-9　受教育程度對(duì)員工知識(shí)共享和員工創(chuàng)造力的影響…140

表6-10　雇傭關(guān)系對(duì)員工知識(shí)共享和員工創(chuàng)造力的影響…141

表6-11　導(dǎo)游人員使用語言種類對(duì)知識(shí)共享和員工創(chuàng)造力的影響…142

表6-12　導(dǎo)游人員從業(yè)時(shí)間對(duì)員工知識(shí)共享和員工創(chuàng)造力的影響…142

表6-13　導(dǎo)游主要工作內(nèi)容對(duì)員工知識(shí)共享和員工創(chuàng)新的影響…143

表6-14　旅行社是否可經(jīng)營出入境業(yè)務(wù)對(duì)知識(shí)共享和創(chuàng)造力的影響…144

表6-15　旅行社員工人數(shù)對(duì)知識(shí)共享和服務(wù)創(chuàng)新的影響…145

表6-16　導(dǎo)游人員所在地市對(duì)知識(shí)共享和服務(wù)創(chuàng)新的影響…146

圖1-1　本研究的研究內(nèi)容和研究思路…19

圖2-1　Noanka & Takeuchi（1995）知識(shí)轉(zhuǎn)化SECI模型…27

圖2-2　Edvinsson & Malone智力框架…37

圖2-3　Skandia IC結(jié)構(gòu)…37

圖2-4　Sullivan的智力資本框架…38

圖2-5　陳艷瑩等（2005）智力資本三葉草模型…42

圖2-6　Edvinsson（2002）市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程…42

圖2-7　Stewart（1997）智力資本要素模型…43

圖2-8　Bontis（1998）Westen Ontario模型…44

圖2-9　Bontis（2001）智力資本與績效關(guān)系模型…44

圖2-10　劉亞軍（2010）智力資本與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系…44

圖2-11　Zaltam、Duncan & Holbek（1973）兩階段模型…52

圖2-12　Booz、Allen & Hamilton（1982）六階段模型圖…52

圖2-13　Bilderbeek、Hertog、Marklund & Miles思維創(chuàng)新模型…53

圖2-14　王君正、吳貴生（2007）旅行社服務(wù)創(chuàng)新維度模型…58

圖2-15　李麗紅（2008）知識(shí)共享與知識(shí)資本關(guān)系…60

圖3-1　知識(shí)共享與智力資本關(guān)系模型…65

圖3-2　本研究概念性框架…65

圖3-3　知識(shí)共享的維度…68

圖3-4　本研究操作性框架…72

圖4-1　實(shí)證研究思路…100

圖5-1　本研究模型路徑分析圖…123

圖6-1　智力資本中介模型…135