二、知識共享的維度

對于知識共享的結構，從目前學者們的研究來看，一些學者主張知識共享是單維的，認為知識共享就是一種行為、意愿或態度，如Cummings（2004）、Bock（2005）等。但因為知識的多維形式，越來越多的學者認為知識共享也具有復雜的結構，所以應進行多維化處理，并提出了各自劃分的不同角度，具體如Mcelily、Dass & Mccabe（2000），Haasmr & Hansem（2007）及Hong、Dollw & Revilla（2011）等主張圍繞知識內容進行知識共享維度劃分；Wang & Wang（2012），Lee（2001），Quigley、Tesluk & Locke（2007）及Reychavi & Weisber（2009）傾向以知識的特征劃分知識共享的維度；Davison、Oucx & Martinsons（2013），Zahra、Neubau & Olarran（2007），Taminau、Smit & Delange（2009）則認為應該按照知識的表現形式進行知識共享維度的劃分；Kotlars & Oshrll（2005）、Van Woerkom & Sanders（2010）和Teng & Song（2011）等認為應該從知識的驅動原因對知識共享進行維度處理。本書在對王國保（2010）對學者們研究知識共享維度總結的基礎上又進行了補充和整理（表2-2、表2-3）。

表2-2　單維知識共享量表

資料來源：本研究根據王國保（2010）整理。

表2-3　多維知識共享量表

續表

資料來源：本研究根據根據王國保（2010）整理。

Ipe（2003）強調了知識價值對知識共享的影響，他認為對于非常有價值的知識，尤其是這些知識威脅到員工自身的地位、個人聲譽和職業前景時，員工們可能就不太愿意與同事共享這些知識。這一點在中國文化背景下的員工也不例外。王國保（2010）在總結以上維度劃分的基礎上，根據中國傳統的“教會徒弟餓死師傅”和“留一手”等思想，提出了一般知識共享和關鍵知識共享兩個維度。一般知識共享是指組織內員工與其他組織成員相互交換自己所擁有的對自身利益沒有重大影響的各種知識的行為；關鍵知識共享是組織內員工與其他組織成員相互交換自己所擁有的對自身利益有重大影響的各種知識的行為。通過實證驗證，一般知識共享（7個條款）a=0.783，關鍵知識共享（5個交款）a=0.845，說明這種劃分有比較高的可信度。

綜上所述，目前對知識共享進行測量已經是越來越多學者青睞的方法，然而，由于研究背景、層次、角度和問題不同，知識共享多維結構在形式、內涵、性質、作用等方面存在巨大差異，相關研究結論也難以相互印證，也反映出目前對知識共享的測量還不存在一個公認的權威測量工具。關于導游人員知識共享的研究，目前國外文獻極為有限，而我國正處在大眾旅游蓬勃發展階段，所以導游人員成為旅游業發展中不可忽視的一個群體，同時也說明對導游人員的研究不能忽視中國文化的特征，所以對導游人員知識共享維度的劃分應該既考慮旅行社工作流程的特性也考慮導游所處的中國文化背景。