一、研究內容

本書內容共分為六章，按以下順序進行，其中第三～第五章為本書的核心內容。各章節主要內容如下：

第一章為緒論。從旅行社企業的現狀中提出問題，分析相關理論的不足和局限，明確本研究的研究目的和問題，闡述了本研究的理論意義和實踐意義，同時對本研究的研究概念進行明確界定。

第二章為理論基礎與文獻綜述部分。本章主要對國內外學者的相關研究成果進行綜述。主要包括關于知識和知識分類的相關研究、知識共享與服務創新的相關研究、智力資本與服務創新的相關研究、知識共享與智力資本的相關研究、服務創新與旅行社服務創新的相關研究，指出了當前研究的不足，為本研究的后續部分指明研究方向。

第三章主要內容為研究方法和研究模型的確立，為本研究的主體部分。主要通過對知識共享維度的專項研究以及分析知識共享與智力資本的關系，構建了知識共享與服務創新之間關系的分析框架，并結合這一框架和學者們相關研究，提出了若干假設。同時對本研究所用的研究方法進行了具體說明。

第四章對研究框架中涉及的研究變量進行量表設計。在文獻分析和深度訪談的基礎上，對相關變量進行歸納總結，構建實證量表和問卷，并對問卷進行預測試，對問卷質量進行檢驗以及相關概念的維度驗證。

第五章對通過問卷收集到的數據進行統計分析。對分析框架中所提到的相關假設進行驗證，并根據驗證結果給出理論解釋。通過這部分對理論框架的驗證結果，得到智力資本在導游人員知識共享與服務創新之間的作用機理。

第六章對本研究進行總結。根據研究結論提出相關建議，同時總結創新性結論、研究不足和局限以及未來進行的研究方向。