二、知識的分類

吳江（2000）認為知識分類是知識積累和知識創新的重要前提，它能克服知識的局限性和零亂性，使知識系統化、條理化，如果不對知識進行分類，人們就難以找到知識積累和知識創新的規律，難以提出和發展新興學科和邊緣交叉學科，因而難以確保知識的不斷積累和不斷創新。因此研究知識管理和知識分享首先要了解知識的分類。Polany（1966）是最早將知識區分為隱性知識（Tacit Knowledge）及顯性知識（Explicit Knowledge）的。Polany認為隱性知識屬于個人知識，是可以意會但是無法明確描述的知識，需要借助人際互動和親身體驗才能彼此共享的知識。顯性知識是指那些容易借助語言、文字、數字、符號加以表達及傳遞的知識。他同時指出顯性知識和隱性知識并不是相互獨立的實體，他們是一個連續統一體，兩種知識可以相互轉換。Polany的知識分類得到大多數學者的認可并被稱為經典知識分類，使知識結構理論有了發展。一些學者在Polany知識兩個維度的基礎又進一步進行了細分，比如，Johannessen（1999）等在Polanyi研究基礎上，將知識細分為四類，除了將知識分為顯性知識和隱性知識之外，還包括系統化知識和關系型知識。所謂系統化知識是指可以通過學習而獲取的理論知識、研究方法等，而關系型知識是指可以在實踐中累積的關于社會化和人際交往等方面的知識。Scharmer（2001）提出知識可以分為外顯知識、內隱知識和自我超越知識。外顯知識是可以形式化的，通過圖文、語言等進行表達的知識。內隱知識往往是個人的、直覺的、不清晰的知識。自我超越知識是事情尚未明朗、具體化前就可以感受到它的存在的感應能力。但是隨著經濟的發展和研究的深入，學者們根據研究視角不同對知識又進行了不同分類，根據文獻梳理，本研究歸納出目前關于知識分類主要基于以下角度。

（一）按擁有知識的主體范圍劃分

Nelson & Winter（1982）根據知識所有者的類別把知識分為個體知識、群體知識和組織知識三種。他們指出知識的完整性和復雜性與知識所涉及的人員的多少有關，一個組織的行為準則、工藝流程、經營運作、戰略計劃、對外部環境的認知和反應等知識都被組織整體所有。Small & Sage（2005）認為，組織知識就是關于個體、群體、組織和跨組織的經驗、價值觀、信息和專家洞察力的一個動態混合體。Spender（1996）在認同將知識分為顯性知識和隱性知識的基礎上，進一步對知識存在的范圍進行了界定。他認為知識主要存在于個人和社會兩個范圍。并且指出，社會知識不局限于個人范圍，而是以規范、價值觀和基本假設的形式存在于組織文化中，這種隱性的知識集合對任何組織來說都是寶貴的財富。Spender（1998）將隱性知識和顯性知識分別與個人層面知識（行動和智力型知識）和集體層面知識（內涵和文化知識）建立了框架。

（二）按知識的功能和作用劃分

OECD（1996）在《以知識為基礎的經濟》報告中將知識分為事實性知識（Know-what）、原理性知識（Know-why）、技能性知識（Know-how）、人際知識（Know-who）。Zack（1999）將組織內知識分為敘述性知識（Declarative Knowledge）、程序性知識（Procedural Knowledge）和成因性知識（Causal Knowledge）。敘述性知識描述事物的概念、分類、符號，這是組織內有效溝通和知識分享的基礎。程序性知識是組織內擁有的共同的程序性的顯性知識。成因性知識是事件發生的原因與作用機理，通常存在于組織經驗中。Nonaka（1994）在研究知識的轉換和利用過程中，將知識分為四類：經驗型知識、常規型知識、系統型知識、概念型知識。經驗型知識是指個人技術專能和主觀感覺（如：關懷、友愛、信任、安全感、熱情、緊張），通過體驗才能分享的知識。常規型知識是日常工作技能、組織常規、組織文化通過組織行為和實踐才能體驗的知識。系統型知識是指檔案、說明書、手冊、專利系統化或程序化的知識。概念型知識是指設計、品牌通過形象和語言表述準確的知識。Hew & Hara（2007）將知識分為書本知識（Book-knowledge）、實踐知識（Practical Knowledge）和文化知識（Cultural Knowledge）。書本知識是指純事實，比如狀況、政策、標準和出版物等；實踐知識是指書本知識在實踐中的應用，比如在網頁設計中使用某種設計標準和政策；文化知識是關于事情會是怎樣的，包括個人對實踐的信念和實踐中的職業責任。

（三）按照知識的作用域劃分

魏圓圓（2011）按知識的作用域不同，將知識分為共性知識和個性知識兩大類，又稱為常識性知識和領域性知識。常識性知識：通用通識的知識，人們普遍知道的、適應所有領域的知識。領域性知識：面向某個具體領域的知識，是專業性的知識，只有相應的專業人員才能掌握并且用來求解有關的問題。例如專家經驗。Zack（1999）把知識分為一般性知識（General Knowledge）和特殊性知識（Specific Knowledge）。一般性知識具有公開性，只要花費一定時間即可獲得，成本較小，也容易傳送。相反，特殊性知識屬于個人的專業知識或經驗，需要較多的時間和成本才能獲取，不易相互傳送。Boisot（1998）將知識分為四類：一是公共知識，即通過編碼可以傳播的知識；二是常識，即不通過編碼也能廣泛傳播的知識；三是個人知識，即不容易擴散的知識；四是專有知識，即通過編碼也較難傳播的知識。

（四）按照知識的重要性和時效性劃分

Bhatt從組織角度將知識分為前景知識（Foreground Knowledge）和背景知識（Background Knowledge）。前者屬于顯性知識，易獲取、編碼和模仿；后者屬于隱性知識，取決于組織過去的歷史和周圍環境，兩者結合形成組織的核心能力。韓明華（2011）根據知識對企業的重要程度把知識分為基本知識（Basic Knowledge）、發展中知識（Promising Knowledge）、核心知識（Core Knowledge）和過期知識（Outdated Knowledge）?；局R是指完成企業各種活動所必需和最基本的知識，這類知識在所有相似的企業中都是可以獲得的；發展中知識是指那些仍處于萌芽階段，但卻無疑會引發企業重大經營變革的知識；核心知識是在Pathalad & Halnel（1990）提出的企業核心競爭力（Core Competences）基礎上，作為核心競爭力的標志就是企業的核心知識；過期知識是指那些幾乎不再被應用于經營過程的知識。

（五）根據知識是否容易轉移和傳播劃分

Hedlund（1994）將知識分為認知知識、技術型知識和嵌入型知識等三類。認知型知識是指主觀感覺和體會到的經驗，所以常常是不準確規范的帶有一定的片面性，因此難以轉移又是必不可缺少的知識；技術型知識是在認知型知識上獲得的有規范、有規律的知識，技術型知識在相同環境中可以適用，是屬于可轉移的知識；嵌入型知識是通過文字或符號難以轉移給他人的知識，存在于個人與組織的關聯之中的知識。Blackler（1995）在Spender框架基礎上又提出了第五種形式的知識，并稱之為“編碼”知識，該知識通過組織內的標志（Symbols）和符號傳遞。他認為不同類型的組織會對其中某一種形式的知識有偏好。Boisot（1987）將組織內部的知識劃分為可編碼典型的知識（隨時可以傳遞的知識）、不可編碼的非典型的知識（不能隨時傳遞的知識）、可傳播的知識（易于分享的知識）以及不可傳播的知識（不易于分享的知識）。

綜上所述，目前對知識的分類角度不同劃分方法很多，Nonakai & Takeuehi（1995）認為雖然基于不同的劃分標準，知識屬性會有不同的分類結果，但根據知識的可呈現度將知識分為隱性知識和顯性知識是知識管理領域中最為流傳的分類結構。除此之外，知識是否可以被利用和傳播或轉移也是學者們比較關注的劃分方法。本研究認為Polany（1966）的知識分類是對知識屬性的經典分類，但知識的意義在于被使用和交流，因而按照知識是否可以被轉移和傳播來劃分也是一種重要的劃分方法和角度。