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本書以心理學為依據，深入淺出地闡述了心理學在銷售中的影響和運用，提高銷售人員的銷售能力，提升業績水平。如何在讀懂顧客心理之前先了解自己？如何在賣出產品之前先了解顧客的心理？如何挖掘顧客的需求和激發他們的購買欲望？如何把握消費者的消費心理？如何與客戶進行價格談判？如何通過心理策略說服客戶？如何與客戶拉近心理距離，使其成為自己的人脈資源？如何利用心理操縱成功賣出產品？答案就在其中。

·16.1萬字

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哈佛商學院最受歡迎的營銷課

企業如何從嘈雜混亂的市場中脫穎而出？哈佛商學院榮譽揚米·穆恩認為，要想贏得消費者的忠誠，不應在不足的方面追趕其他品牌，而要做相反的事情——加強優勢，勇于做減法，不需要迎合所有消費者或者客戶。這不僅對于企業品牌至關重要，每個人的進步也離不開這一點。這不僅是差異化的標志，更是的標志。本書作者通過對谷歌、宜家、MINICooper（迷你庫珀）、紅牛、捷藍航空等品牌成功案例的研究，總結出品牌營銷的三大核心戰略，告訴我們如何在“相同”中尋找“不同”，實現差異化。這三個核心戰略是：“逆向品牌”戰略：減少服務項目，提高服務質量。“超越行業品牌”戰略：徹底忽視既有的類別定義，把消費者從習慣性的消費節奏中拉出來。“敵意品牌”戰略：欲擒故縱，不以傳統方式進行營銷，甚至有一點兒反營銷，拒絕使用吸引顧客的傳統理念。

·11.9萬字

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市場營銷：大數據背景下的營銷決策與管理（第二版）

本教材依據教育部制定頒布的MBA碩士教育和工商管理、市場營銷本科專業的核心課程教學基本要求，在第一版的基礎上修訂編寫，力求在突出MBA教學與本科教學需求的共同點上，更加凸顯網絡新技術、大數據分析等技術交叉融合應用于營銷管理決策的手段。本書知識內容體系涵蓋了市場營銷課程應掌握的基本知識點、基本理論與基本技能，增加了大數據分析手段的應用。在繼承經典營銷理論體系的基礎上，將其決策和管理加以精簡化、系統化和精準化。從營銷的戰略決策到策略制定，更加突出了營銷管理的主線條。為了有效地使用案例幫助學習，本書在介紹大量中國企業大數據分析和網絡營銷近年的經典案例基礎上，將案例以章為單位建立了學習體系。此外，為了進一步提高學習者的營銷問題分析能力，書中還設計了不同內容和方式的小訓練，在注意營銷知識體系完整性的同時，為學習者通過營銷管理綱要形式，拓展了新的思考問題的空間。

·31.9萬字

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玩賺微信視頻號

本書主要面向視頻號玩家和新媒體運營人員，實現快速掌握視頻號的運營技巧和落地指南，及時收獲視頻號紅利。本書先從認知視頻號入手，重點闡述了視頻號在營銷中所承擔的角色；然后圍繞視頻號定位、創建賬號、核心內容、視頻錄制、優質地輸出、推廣運營、變現等幾個方面，闡述如何在視頻號中布局，如何打造超級IP，如何精準引流等；最后落腳利用視頻號進行營銷和變現，指導從視頻號這個平臺在營銷中的優勢中實現流量變現，層層深入，幫你輕松搞定視頻號。

·9.1萬字

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全球化商業環境下的營銷管理（雙語版）

本書從全球化視角梳理了營銷管理理論，并為中文理論設計了對應英文翻譯，構建了中國本土案例與國外案例對比的全新范式。這一撰寫模式更適合于中國學生市場營銷學雙語課程的學習，既能保證營銷理論的原汁原味，又能幫助其深入理解營銷理論的內涵，同時結合本土和國際企業案例對比，可以開拓學生的國際化視野。本書定位為雙語教學的理論教程，為市場營銷專業的專科生、本科生、研究生以及對營銷學感興趣的讀者提供了完整的營銷管理思想。

·35.1萬字

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短視頻全渠道運營引流一冊通

隨著移動互聯網的高速發展以及社交網絡的發展，短視頻在近兩年呈現出了迅猛的發展勢頭。如今，短視頻不僅成為網絡視聽領域重要的業務板塊和互聯網行業的流量擔當，而且成為了重要的內容類型。那么，究竟如何在競爭激烈的短視頻行業站穩腳跟？如何通過短視頻開展營銷？如何拍出爆款短視頻？如何將龐大的流量引導到其他平臺并完成變現呢？《短視頻全渠道運營引流一冊通》從入門、內容、創作、推送、渠道、用戶、團隊、盈利、數據九個方面，細致講解了從創建短視頻賬號到完成變現的整個流程，書中內容可以幫助你快速掌握短視頻的運營策略和實戰技巧，及時收獲短視頻紅利。《短視頻全渠道運營引流一冊通》適合廣大短視頻愛好者和想要尋求突破的新媒體運營者閱讀，也適合想要為自己的線下門店、品牌產品尋求流量突破的商家和企業學習、使用。

·7.2萬字

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決勝精細化運營：如何實現流量高效轉化與快速增長

互聯網經過將近30年的粗放式發展，紅利期已經過去，大部分賽道都已經成為紅海。在激烈競爭的下半場，存活下來的企業已經到了拼內功的時刻，而“精細化”就是這套內功的心法和口訣。本書以精細化運營為主線，分別從用戶運營、內容運營、活動運營、社群運營、新媒體運營等多個模塊講述如何實現流量的高效轉化與快速增長。具體而言，用戶運營講述了用戶生命周期理論、用戶分層和分群，以及用戶激勵體系；內容運營講述了內容寫作的基本功、內容供給端的運營策略及內容分發；活動運營講述了活動的流程、類型、創意公式，并對重點活動形式進行了分析；社群運營講述了社群運營的本質與實操；新媒體運營講述了直播電商的原理、海報的制作、三大平臺（抖音、知乎、視頻號）的規則，以及短視頻腳本的撰寫和優質內容構思；最后部分講述了增長運營工作需要用的模型，以及運營人需要具備的素養。總之，本書分享了大量實用的運營方法，思路新穎獨特，能夠為讀者提供有效的指導。本書適合在企業中從事運營工作的人員閱讀，如初級運營人員、運營經理及運營總監。同時，本書也可供高等院校相關專業的師生參考。

·12.4萬字

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推銷員口才技巧大全

作為一名推銷員，你一定渴望自己有口若懸河的口才，機敏思辨的大腦，步步為營的談判技巧，進退自如、張弛有道的方法，以成功的推銷來顯示自己非凡的才能。《推銷員口才技巧大全》正是以推銷員的口才技巧培訓為中心，以產品促銷的全過程為背景，教你在各種不同推銷過程中的口才技巧，是一本難得的理論與實踐相結合的指導性、實用性較強的好書。照此書前進，你一定會獲得出人意料的成功。

·25萬字

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銷售高手成交技巧：用你的特別之處贏得客戶

很多銷售員都遇到過“銷售業績無法提升”的難題，針對這個普遍性難題，蟬聯13年日本大都會人壽保險公司業績冠軍的辻盛英一先生，通過梳理和總結自己的工作經驗，并結合指導和觀察的600多位銷售員的操作實踐，總結出了“銷售高手聊天術”。本書從“建立正確的銷售觀念”開始，循序漸進地解析了銷售工作中經常出現的錯誤，帶領銷售員一步一步地“建立行之有效的行為模式”，達到“提升銷售業績”的目的，在財務層面實現自由，在個人發展層面實現躍遷。

·5.7萬字

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零售未死

在21世紀的第2個十年開始之初，全球范圍內的實體零售貿易正經歷著根本性變革。對于零售商及其他經濟產業而言，新冠肺炎疫情及其影響是前所未有的。在社交隔離及其不同階段中，不論是線上還是線下，消費者的消費行為都發生了根本性改變。馬蒂亞斯·斯潘克提出數字時代下實體零售業創新的四條戰略——提升品牌體驗、推動科技零售、從線上零售處獲得啟發、堅持可持續發展方向。通過列舉梅西百貨、颯拉、加拿大鵝、搜諾思等優秀實體零售企業的實踐案例，馬蒂亞斯·斯潘克指出了數字化、全球化時期，零售業創新的新路徑。

·6.5萬字

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顧客參與虛擬品牌社區價值共創研究

隨著顧客角色從被動到主動，與顧客共同創造價值已經成為企業未來獲取競爭優勢的來源。虛擬品牌社區作為企業與顧客、顧客與顧客之間進行價值共創的典型平臺，雖然已經引起了學術界和實踐家們的關注，但還沒有學者從顧客參與的視角，對虛擬品牌社區價值共創的動機、行為和結果進行系統的研究。為了豐富價值共創的理論成果，本書稿對顧客參與虛擬品牌社區價值共創進行了探索性研究。首先，對相關文獻進行綜述。其次，對顧客參與虛擬品牌社區價值共創動機-行為-結果之間的關系機理進行了分析。最后，在實證研究層面，以“動機-行為-結果”為主線構建了研究模型，提出了研究假設并運用有效數據進行了實證檢驗。

·13.5萬字

銷售腦：如何按下消費者大腦中的“購買按鈕”

本書講述的神經營銷學是營銷學的一個分支學科，它通過分析人腦的決策機理，研究人腦的決策模式，從而幫助銷售人員提升銷售技巧，驅動消費者大腦中的決策按鈕。全書分四個部分，介紹了大腦工作原理、營銷成功的4個步驟、6個信息構建單元和7個影響加速器。全書理論與案例相結合，敘述生動，可讀性強。

·8.4萬字

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銀行客戶經理營銷一本通

本書圍繞銀行客戶經理如何向客戶營銷銀行的產品或服務展開敘述，在理解優秀客戶經理基礎內容的基礎上，著重講了八大方面。書中的實戰營銷技巧非常實用、有效，讀者利用其中任何一個技巧去開發客戶，都可能與之建立穩固持久的合作關系，得以在激烈的銀行市場營銷競爭中獲得成功。

·9.1萬字

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從購買走向使用：多維度構建新能源汽車服務體系

本書基于新能源汽車進入新階段的使用需求，系統地分析了新能源汽車市內和市外補能體系、后市場流通體系、動力蓄電池回收再利用體系、農村電動化出行體系等幾個層面面臨的主要挑戰和問題，并給出了系統性的解決方案。針對新能源汽車以使用為中心這一主題，本書前瞻性地提出新能源汽車發展中的一些新的模式和新的生態，并結合近20個具有行業代表性的創新優秀案例，展示了新能源汽車進入新階段的新策略。本書適合傳統汽車、新能源汽車及其上下游產業從事戰略研究、市場營銷和企業技術管理的人員，以及汽車行業專家、節能與新能源汽車產業培育專家、汽車行業行政管理人員等閱讀。

·9.2萬字

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零售業92個創意促銷方案

性別決定消費偏好、刺激不同群體的需求、眾目聚焦的攢金吉日、榜樣的成功經驗等內容。“欲取之，先予之”，經商也一樣，要想從顧客口袋中錢，先要給顧客一些實惠。只要經營得當，學會從“賠錢”中賺錢不失為一條取勝的妙招。促銷方式千變萬化，大家都喜歡小投入、大產出的促銷段，其實只需要稍微地動下腦筋，另類的做法有時會帶來意想不到的效果與收獲。視覺形象所傳達的信息不再是“這是一些商品，請您來選購吧！”而應該是：“這是一種生活，請您來體驗吧！”這樣，視覺營銷所起到的作用，就不僅僅是把商品推向市場，讓顧客被動地接受，而是變成了把顧客請進市場，讓顧客在時尚生活的體驗中，自發地產生消費的需要，進而產生購買行為。

·16.9萬字

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培訓師原則：贏得更高級別的信任

匯集第一版精華，新增40%內容、10大行業案例，優化數據模型，創造性使用項目管理的知識管理銷售機會項目。培訓師是真正行業領域的專家，他們為客戶制定個性化的策略，幫助他們快速實現目標。但是對于培訓師來說，他們也有自己的煩惱。怎樣吸引更多客戶？怎樣為客戶解決棘手的問題？怎樣讓自己的事業取得長足進步？怎樣提高收入水平？這些都是培訓師最迫切需要解決的問題。本書的兩位作者長期致力于咨詢行業，為企業和培訓師提供咨詢，對培訓師面臨的上述問題有獨到見解。作者提出了運營培訓企業的五個步驟，設計了企業做強公式，給出了開發客戶的PACK模型，特別搭建了增加企業價值的最大客戶端營銷模型。在后面的章節，還對一些典型的客戶問題進行了解答，告訴讀者一些關于咨詢行業的秘密，以及如何建立一個能得到客戶高度認可的咨詢企業，并獲得良好的聲譽。優化咨詢方法和模型，最大化收入，讓經營咨詢事業更輕松。

·11.5萬字

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數字營銷解析

數字營銷是使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時、相關、定制化、低成本的方式與消費者進行溝通。數字營銷包含了很多互聯網營銷的技術與實踐。數字營銷的范圍更加廣泛，不僅包括了很多不借助互聯網的溝通渠道，諸如電視、廣播、短信等非網絡渠道，還包括了很多諸如社區媒體、電子廣告、短視頻、直播等網絡渠道。我們對西北大學經濟管理學院2020屆工商管理專業本科生畢業論文進行了匯總和整理，精選出19篇優秀論文。這19篇論文大多以數字營銷為主題，論文選題均具有一定的理論價值和深刻的現實意義，強調實證研究的重要作用，研究結論和管理建議具有相當的實踐參考價值，集中體現了西北大學經濟管理學院工商管理學科特色。如有不足之處，懇請讀者斧正。

·19.8萬字

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