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《創新與創業管理》是由教育部人文社會科學重點研究基地——清華大學技術創新研究中心組編的學術研究叢書。本叢書主要收錄技術創新與創業管理領域內高質量的學術論文，包括理論探討、實證分析、案例解讀、調查報告、文獻綜述及評論。本專輯共收錄了13篇文章，研究主題涉及：創新與創業理論研究回顧與展望；中國創業者研究綜述與展望；創業者與非創業者性格優勢比較；互聯網下創新模式的云創新模式；創新方法中蘊含的創新科學原理；企業能力、升級路徑與升級績效的關系；感知創新性對消費者購買行為的影響；創新驅動力的比較及空間分布；技術標準、產品形式、創新政策和競爭格局對新興技術“峽谷”形成的影響；創新政策研究理論、工具與評估；浙江清華長三角研究院基于三螺旋理論的區域創新發展模式；工藝美術產業創新服務超市建設的構想；特斯拉電動車案例分析。

·14.4萬字

文案大師進階指南（文案訓練手冊+一個廣告人的自白+廣告文案+超文案）

本套裝由《文案訓練手冊》、《一個廣告人的自白》、《廣告文案》、《超文案》。這是一套創意時代文案人的進階指南。創意時代，誰在寫文案？答案是，所有人。誰需要寫文案？答案是，所有人。誰在看文案？答案是，所有人。文案沒有高矮胖瘦的規定長相，沒有一二三四的固定要求，有的就是，怎么才能勾起他人的探索欲望和共鳴。通過對優秀文案的深度解析，分別從優秀文案的品相與功能，從寫手到高手的獨特歷練，從文案寫作目的、態度，探索一流文案生成路徑與寫作哲學。作者把所有文案“術”層面的東西化于無形，除了關注文案本身，更關注對優秀文案作品背后的文案人、廣告人的體察。

·55.3萬字

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郵政支局長讀本

本書針對郵政支局長編寫，以支局長崗位職責為基礎、能力素質模型為依據，結合支局長經營管理實際工作要點和難點，研究確定本讀本的編寫內容。全書在內容上共分六章，主要講述支局長崗位的素質要求、如何做好支局的服務管理和營銷以及支局的經營分析，還有如何打造高績效的支局團隊和支局的安全管理，切實做好支局和營業網點各項安全管理工作。本書本著從實際出發、理論聯系實際的基本原則，深入淺出、內容融知識性、操作性和實用性于一體，簡明扼要，通俗易懂，同時，通過介紹一些真實案例，拓展讀者的知識面。

·14.1萬字

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創業三步法

近年來，黨中央、國務院鼓勵外出農民工、高校畢業生、退伍軍人、城市各類人才返鄉下鄉創新創業，本書可作為各類人員創新創業教育的教材。全書以109個創客故事分“三步”介紹創新創業教育。三步曲是指創業的三個步驟：第一步，尋找創業項目項目，創業項目尋找包括45個案例。第二步，抓好產品營銷，產品營銷包括27個案例。第三步，重視企業管理，企業管理包括32個案例。本書介紹的案例皆為媒體報道的真實事例，具有很強的參考和借鑒意義。

·6.8萬字

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2015版質量管理體系標準理解與應用

本書依據GB/T19000—2016/ISO9000：2015和GB/T19001—2016/ISO9001：2015標準，以及相關標準編寫，主要內容包括質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義、GB/T19001—2016標準釋義和應用，以及質量管理體系審核等。為了便于審核員和內部審核員能夠較好地理解和應用質量管理體系標準，在標準釋義部分通過大量的圖和表，結合組織應用實際狀況逐條講解了標準要求的意圖，并結合組織應用標準的實際需要給出了大量較為實用的參考表樣或格式。在附錄部分，本書所給出的“GB/T19001質量管理體系審核思路”，其逐條說明了在審核過程中，如何獲取組織應用標準要求的符合性的客觀證據，以及審核的基本思路和審核切入點。“過程方法及其應用”系統闡述了組織應用過程方法構建管理體系所需的過程的基本思路和方法，以及如何在審核過程中有效應用基于過程方法開展管理體系審核活動等內容。本書適用于審核員和各種類型組織的內部審核員，可作為審核員和內部審核員的培訓教材，也可作為理工科大學質量管理專業的教學參考用書。

·21.7萬字

企業常見稅會差異處理與案例解析

企業常常會面臨稅會差異的情況，如果不能正確地進行處理，不僅會影響企業的會計核算，還會給企業帶來經濟損失與稅務風險。本書介紹了自2017年企業會計準則大范圍修訂以來，相關新規對會計核算與稅務核算造成的影響，以及由此引發的稅會差異。內容主要包括收入準則、租賃準則、金融工具準則、非貨幣性資產交換準則、債務重組準則、政府補助準則等的修訂導致的會計核算變化與稅會差異，以及企業應該如何處理這些差異。全書內容翔實，案例豐富，就常見會計核算問題、稅會差異問題給出了解決方案，有助于企業規避涉稅風險，實現良性發展。

·13.3萬字

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物業管理培訓指南：物業客戶服務與投訴處理

《物業客戶服務與投訴處理》一書涵蓋了物業客服中心建設、物業入住期客戶服務、物業常規期客戶服務、物業客服有效溝通、物業客戶投訴處理五個方面的內容。本書內容豐富，著重突出可操作性和實踐性，是一本實用的物業指導手冊和培訓用書。同時，本書采用文字圖表化的表達方式，簡化了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關鍵知識。本書既可作為物業企業內訓手冊，幫助員工提升專業素養；也可作為職業院校的參考用書，為學生提供實踐性的學習材料；還可作為學員或員工自學讀本和行業協會的推薦用書，為整個物業管理與服務行業提供有價值的指導。

·8.2萬字

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現代新車城、綠色生態市：十堰產業人才提升系列培訓

按照人才為本的基本方針，結合“現代新車城、綠色生態市”重大專項有關任務要求，以健全并落實多層次人才隊伍提升為目標，圍繞十堰市重大產業，開展以汽車產業趨勢與核心技術攻關、智能制造、企業戰略和精益生產為主題的人才培訓，為更好地回顧和學習相關內容，特將22期線上培訓視頻經專家審定后匯集于本書出版，以期對十堰市各類人才的系統性提升，對十堰市經濟社會發展起到支撐作用。本書可為政府部門、相關企業及從事相關產業政策制定、管理決策的人員提供參考，也可供相關產業負責人、管理人員、技術人員、生產一線人員學習。

·6717字

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公司財務管理（第三版）

本書貼近國際主流財務管理理論，并結合我國財務管理實踐，介紹了價值評估、資本預算、資本結構、資本成本、股利政策及運營資本管理等內容。為幫助廣大讀者更好地理解理論知識，本書還精選了近年來我國企業的一些實例，并按照其所反映的主題編排進相關章節。這些企業實例不僅能激發讀者對理論的學習興趣，同時能引導讀者對理論進行更加深入的思考。此次修訂，作者刪減了對理論模型和參數的闡述，降低了教材難度；對企業案例和一些法律法規進行了更新，使之更貼近我國當前財務管理實際，讓教材更適應讀者工作學習需要。

·25.3萬字

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數字航圖：數字化轉型百問（第二輯）

當今世界正處于從工業經濟向數字經濟加速轉型的大變革時代，全面推進數字化轉型已經成為新時期企業生存和發展的必答題。本書創新性地以問答的形式，圍繞數字化轉型“為什么”“是什么”“干什么”“怎么干”等方面，以100個轉型的共性問題為牽引，通過共創的方式形成“問題+關鍵知識點+典型案例+解決方案”為一體的知識體系，服務于企業、服務機構、科研院所、行業組織、政府部門等，以形成推進數字化轉型的廣泛共識，促進形成轉型工作合力。本書由點及面，深入淺出，既可作為廣大讀者全面認知數字化轉型的知識讀本，也可作為社會各界系統推進數字化轉型的常備工具書。

·19.9萬字

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長期主義價值共生：解碼中國管理模式2021

本書通過解讀“長期主義價值共生”的時代管理主題，結合實地調研海信、北新建材、陜鼓集團、美的、東方希望、中金嶺南等10余家企業的管理實踐，總結提煉了陳春花和徐少春等數十位“大咖”的管理洞見，深入探討企業管理層面臨的挑戰、機遇及應對之策，以期為廣大企業管理者、讀者提供豐富翔實的借鑒與參考。

·11.7萬字

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企業合規管理全流程：政策講解+熱點解析+操作實務

隨著法律法規的日益健全和企業制度的日益完善，合規管理越來越受到各級管理者的重視。然而對于如何做好合規管理，很多管理者和從業者仍舊不得其法。本書作者立足于其在企業中的合規工作經驗，以及在央企、外企、民營企業的合規管理實踐，結合合規管理實際工作中所關注的具體事項，以圖表、模板、示例為主要形式，概述了合規管理基礎，介紹了合規人員的相關內容、合規職能部門的建設要素及績效方案、合規制度體系建設工作指引、合規文化建設工作指引、合規風險評估工作指引、合規盡職調查工作指引、合規審批工作指引、合規檢查工作指引、合規舉報與調查工作指引等重要內容，對重點合規主題包括反賄賂與反腐敗、反壟斷、數據安全、商業伙伴管理、境外合規管理、突擊檢查、其他合規管理的重點領域進行了闡述。本書適合各大企事業單位、政府機構、非政府組織，合規從業人員、企業管理人員閱讀和使用。

·16萬字

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文案寫作

《文案寫作》一句優秀的文案，能夠直擊人心，成倍提升產品銷量。然而文案寫作并不是一件容易的事，我們必須準確了解消費者的心理需求，同時掌握大量的寫作技巧，方能寫出走心的文案。在這本書中，作者吸取了大衛·奧格威、克勞德·霍普金斯、威廉·伯恩巴克等文案大師的寫作智慧，精心選取了國際廣告界廣為傳播的43個經典案例，詳細講述了文案寫作的多種技巧。不論你是國際4A廣告公司的文案高手，還是正在學習軟文寫作的自媒體新人，這本書都能成為你的好搭檔。

·7萬字

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外貿業務全流程從入門到精通

本書全面而深入地闡述了外貿工作的基礎理念、操作流程及專業技巧。全書共10章，第1章聚焦外貿行業的整體態勢，包括市場需求分析、產品知識解讀以及行業規范概述；第2章詳細闡述從事外貿工作所需掌握的基礎理論知識，如專業術語、交易單證等；第3章至第10章深入到外貿業務的實際操作層面，內容涵蓋客戶開發、訂單談判、合同簽署、風險管理以及售后服務等多個關鍵環節。此外，還特別關注了外貿業務向跨境電商領域轉型的策略。附錄中還提供了貿易行業最新稅收優惠政策解讀、信用證的基本格式、外貿業務中常用的英語口語等參考資料。本書有助于外貿從業者了解外貿業務流程，快速熟悉外貿業務，為成為行業精英奠定堅實基礎。本書適合外貿新手、在職外貿人員、跨境電商從業者、企業經營管理者、企業培訓及咨詢人員閱讀和使用、也可供高等學校對外貿易、財務管理等專業師生做為教材使用。

·8萬字

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做最實干的基層干部

欒振芳編著的《做最實干的基層干部》講述了:與其空喊口號不做事，不如先干出成績，基層群眾的一句贊揚比任何口號都來得響亮。基層干部要為基層群眾一心謀事，一心干事，要“干”字當頭，千萬別“吹”字當先。作為基層干部，尤其要講究實打實，少說空話，多干實事。只有通過埋頭苦干，科學實干，真正把心思和精力都用在基層工作上，才能真正干出干部的人生價值，才能早日實現國家的偉大復興。《做最實干的基層干部》是基層干部的培訓教材。

·10.9萬字

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商務辦公應用案例教程

本書分為文書處理、數據處理、圖像處理、辦公設備使用四大部分，每個部分包含多個商務辦公案例，每個案例按情境再現、任務分解、任務實現、知識點小結、拓展訓練、知識鏈接等環節進行安排，突出知識性、應用性的結合，具有內容豐富、簡明易懂、圖文并茂等特點。本書可作為高等教育本、專科院校的“計算機應用”課程的教材，也可作為辦公文職人員和計算機愛好者的自學參考用書。

·14.2萬字

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基礎（物業管理指南）

近年來，物業管理行業進入高速發展時期，伴隨著資本青睞及技術提升，行業優勝劣汰不斷加劇，如何提高和保持物業服務品質，提升物業服務水平，實現物業管理規范化發展是每個物業服務企業需要思考的問題。中國物業管理協會標準化工作委員會組織全國百余家優秀物業服務企業的高級管理人員、技術人員的經驗積累和智慧提煉，撰寫完成了《物業管理指南》叢書。本套叢書創新性以“1+7”的編撰模式，總結提煉了各業態的共性內容以及專項服務特點，站在管理人員角度對各物業業態的全生命周期管理進行了科學闡述，將物業管理專業理論和實踐緊密結合，是物業管理專業人員不可多得的項目管理指導性叢書。物業管理的價值體現和保值增值，很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。遺憾的是，我們物業管理行業目前還沒有形成統一的標準，而本套叢書是標準化的重要前瞻性工作，是未來行業標準化的重大基礎性工程。希望廣大物業服務企業能夠深刻領悟本套叢書的管理精華，為客戶提供高標準、高品質的管理和服務，為物業管理行業的健康、有序發展貢獻力量。《基礎》是物業管理指南叢書中的一本。

·17.8萬字

會員

一本書讀懂行政管理

本書全面系統地介紹了企業行政管理的制度建設與實施流程，對企業人事管理、應急管理、接待管理、檔案管理、印章管理、車輛管理、后勤管理、資產管理等8大業務模塊的操作方法與執行要點進行了系統化分析與指導，致力于為企業構建一套行之有效的行政管理體系，幫助企業行政人員提高行政管理效率。本書內容涵蓋眾多企業行政管理制度范本與圖表工具，比如員工績效考核指標方案、應急響應預案流程圖、行政接待工作管理制度、印章使用管理流程圖、車輛維修保養管理辦法等，為讀者提供了極具操作性的行政管理思路、方法與工具，力求讓企業行政工作的落地實施更具針對性、可行性。

·10.7萬字

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國際貿易管理常見問題清單

全球化發展至今日，資源配置國際化使得國際貿易往來越發密切，能否高效完成一項國際貿易項目活動，直接反應參與國際貿易工作者的工作能力。將自己鍛煉成為精于國際貿易規則和有豐富工作經驗的專業人士，不但要掌握國際貿易的基本準則與規范，更要在日常的工作細節中不斷提升解決問題的能力。本書倡導“國際貿易工作清單式管理”，以“國際貿易工作常見問題”為主題展開，全面梳理國際貿易工作常見問題，嵌入“問題導向”的思維意識，重新定義每一項國際貿易工作，并進行操作規范指導與工作經驗提示相結合的闡述方式，悉數國際貿易工作的每個關鍵點。這是一本揭開國際貿易管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照國際貿易管理工作常見問題，即查即用。

·13萬字

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資產評估（第二版）

創新與創業管理（第15輯）：創新創業理論與實踐