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物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)(智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列)
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《物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)》一書(shū)由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系(物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化),物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作),分項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制(客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外包業(yè)務(wù)質(zhì)量控制),物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查(物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查體系、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)),以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改善(加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、積極化解鄰里糾紛、妥善處理客戶(hù)投訴、有效開(kāi)展5S活動(dòng))內(nèi)容組成。本書(shū)采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書(shū)盡量做到去理論化,注重實(shí)操性,以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn),滿(mǎn)足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書(shū)可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材,物業(yè)公司也可運(yùn)用本書(shū)內(nèi)容,結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況,制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)代華商物業(yè)管理策劃中心組織編寫(xiě) ·工具書(shū) ·6萬(wàn)字

舞弊調(diào)查實(shí)務(wù)指南

舞弊調(diào)查是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)而又令人興奮的工作,且備受政府部門(mén)、企業(yè)管理者和調(diào)查人員的關(guān)注。但是,由于舞弊調(diào)查充滿(mǎn)著不確定性和多樣性,因此很多調(diào)查人員對(duì)取證過(guò)程和調(diào)查技巧一籌莫展。如何處理內(nèi)部員工?常見(jiàn)的處罰流程有哪些?如何開(kāi)展挽損工作,追回企業(yè)損失?出現(xiàn)漏洞后組織不愿整改怎么處理?工作不被重視,工作成果無(wú)法改進(jìn)企業(yè)管理,調(diào)查人員如何突破困局?本書(shū)的內(nèi)容旨在解決這些問(wèn)題。本書(shū)作者不僅在書(shū)中詳細(xì)介紹了舞弊調(diào)查的風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)問(wèn)題、證據(jù)鏈理論與調(diào)查實(shí)踐、舞弊案件調(diào)查基本流程和調(diào)查計(jì)劃、訪(fǎng)談與訪(fǎng)談?dòng)涗洝⑽璞装讣]環(huán)處置、投訴舉報(bào)、舞弊調(diào)查官能力培養(yǎng)和反舞弊體系的建立、調(diào)查工作心得體會(huì)等內(nèi)容,而且還根據(jù)其多年的案件調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)整理了投訴舉報(bào)案件調(diào)查工作指引及相關(guān)模板,讀者可以根據(jù)各自企業(yè)舞弊調(diào)查工作實(shí)際調(diào)整使用。本書(shū)可以幫助讀者不斷提高自身舞弊調(diào)查能力,從而最終取得自己滿(mǎn)意的工作成果。本書(shū)適合所有組織類(lèi)型中的審計(jì)、風(fēng)控、監(jiān)察、紀(jì)檢、廉正等相關(guān)從業(yè)人員閱讀和使用。

吳煒 王松等 ·工具書(shū) ·14.8萬(wàn)字

數(shù)據(jù)中心機(jī)房搬遷實(shí)用指南
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《數(shù)據(jù)中心機(jī)房搬遷實(shí)用指南》涵蓋了數(shù)據(jù)中心機(jī)房搬遷的全過(guò)程,對(duì)老舊機(jī)房搬遷項(xiàng)目相關(guān)工作流程進(jìn)行了全面梳理,內(nèi)容包括概述、新機(jī)房的準(zhǔn)備、搬遷服務(wù)商引入、搬遷組織管理、搬遷規(guī)劃、搬遷方案設(shè)計(jì)、搬遷前準(zhǔn)備、搬遷實(shí)施、搬遷項(xiàng)目收尾等方面,遵循保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效的原則,解決了搬遷過(guò)程中遇到的很多難題。編委會(huì)成員在數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn),本書(shū)總結(jié)了編者在數(shù)據(jù)中心搬遷過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn),潛心梳理了相關(guān)工作思路、流程、風(fēng)控和預(yù)案,內(nèi)容翔實(shí),對(duì)現(xiàn)實(shí)中的搬遷工作能夠起到指導(dǎo)作用,是實(shí)際操作過(guò)程中難得的一本教科書(shū)。本書(shū)將對(duì)各行各業(yè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房搬遷起到重要的指導(dǎo)作用,適合數(shù)據(jù)中心行業(yè)管理者和技術(shù)人員閱讀參考,是從事數(shù)據(jù)中心機(jī)房搬遷相關(guān)人員的必備參考書(shū)。

李崇輝主編 ·工具書(shū) ·7萬(wàn)字

企業(yè)智能制造服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方法
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智能制造服務(wù)系統(tǒng)是基于產(chǎn)品全生命周期的制造業(yè)務(wù),在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)的推動(dòng)下,所形成的生產(chǎn)與服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)高度集成和優(yōu)化的新型價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。企業(yè)通過(guò)實(shí)施智能制造服務(wù)系統(tǒng),在產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)開(kāi)展生產(chǎn)性服務(wù),可以降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本或通過(guò)生產(chǎn)性服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利;在產(chǎn)品銷(xiāo)售、運(yùn)行和回收等環(huán)節(jié)發(fā)展產(chǎn)品服務(wù),可以提高產(chǎn)品附加價(jià)值,滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求。《企業(yè)智能制造服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方法》主要內(nèi)容包括智能制造服務(wù)概論、企業(yè)現(xiàn)代制造服務(wù)實(shí)施模式、企業(yè)現(xiàn)代制造服務(wù)實(shí)施方法、企業(yè)制造服務(wù)實(shí)施過(guò)程建模方法、復(fù)雜產(chǎn)品MRO服務(wù)優(yōu)化調(diào)度技術(shù)、復(fù)雜產(chǎn)品遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障診斷技術(shù)、MRO服務(wù)生命周期建模原理與集成技術(shù)、MRO服務(wù)生命周期數(shù)據(jù)管理與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的復(fù)雜產(chǎn)品智能服務(wù)技術(shù)等。研究時(shí)間跨度十余年,涉及的知識(shí)面和技術(shù)較廣,如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)字孿生、工業(yè)大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)等。

李浩 ·工具書(shū) ·12.3萬(wàn)字

基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理辦法(2018年版)
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《基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理辦法》是中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳印發(fā)的總工辦發(fā)〔2017〕32號(hào)文件,辦法是根據(jù)之前的經(jīng)費(fèi)收支的通知匯總而成,是指導(dǎo)各地基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支的重要文件。《辦法》)明確了職工正常福利的范疇,推進(jìn)普通職工特別是一線(xiàn)職工的正常福利落實(shí)。與往年相比,今年首次明確提出職工婚喪嫁娶等可以給予一定金額的慰問(wèn)金,職工退休離崗可以發(fā)放一定金額的紀(jì)念品。該《辦法》就工會(huì)經(jīng)費(fèi)用于職工的各項(xiàng)開(kāi)支做了全面、細(xì)致而具體的規(guī)定。其中,工會(huì)經(jīng)費(fèi)可用于集體福利的支出主要在四個(gè)方面:基層工會(huì)逢年過(guò)節(jié)可以向全體會(huì)員發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品;工會(huì)會(huì)員生日慰問(wèn)可以發(fā)放生日蛋糕等實(shí)物慰問(wèn)品,也可以發(fā)放指定蛋糕店的蛋糕券;工會(huì)會(huì)員結(jié)婚生育時(shí),可以給予一定金額的慰問(wèn)品,工會(huì)會(huì)員生病住院、工會(huì)會(huì)員或其直系親屬去世時(shí),可以給予一定金額的慰問(wèn)金;工會(huì)會(huì)員退休離崗,可以發(fā)放一定金額的紀(jì)念品。其中后兩項(xiàng)關(guān)于婚喪嫁娶和退休離崗的福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是今年首次提出。值得注意的是,逢年過(guò)節(jié)的年節(jié)是指國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日,即新年、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)等七個(gè)節(jié)日,節(jié)日慰問(wèn)品原則上為符合中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)慣的用品和職工群眾必需的生活用品等。

中國(guó)法制出版社 ·工具書(shū) ·5705字

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