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《中國公司治理的理論與證據》基于我國上市公司的證據，結合我國獨特的制度背景，完整構建了中國公司治理問題的理論分析框架。研究內容涵蓋垂直型和水平型兩類治理問題，相應公司治理機制從董事會、經理人薪酬合約設計等內部治理機制，到市場競爭、公司控制權競爭等外部治理機制，進而到法律制度、法律外制度，以及社會規范、文化宗教的治理作用。該書內容構成了公司治理文獻的重要補充和擴展，相關結論對于改善我國上市公司治理實踐具有重要的政策含義。

·25.9萬字

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客戶關系管理理論與應用（第2版）

本書從基本理論、相關技術、軟件操作三個層面對客戶關系管理進行了系統介紹。在闡述客戶關系管理理論的基礎上，本書詳細介紹了客戶關系管理軟件各項功能的使用方法，以求做到理論教學與實踐教學相結合、線下教學與線上教學相結合。本書共分十章，分別為客戶關系管理概述、客戶關系管理理論基礎、客戶關系管理技術基礎、客戶開發管理、客戶信息管理、客戶分級管理、客戶溝通管理、銷售過程管理、客戶服務管理以及客戶流失管理。每章均設有理論框架、知識與技能目標、實訓項目、本章小結、思考與練習等項目。本書提供電子課件、電子教案、教學日歷、實踐教學軟件免費教學賬號、補充習題庫和模擬試卷等資料，索取方式參見配套資料索取示意圖。另外，本書提供配套的在線學習和在線測試平臺。本書可作為應用型本科院校經濟管理相關專業的教材，也可供相關從業人員參考。

·24.8萬字

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人力資源管理工作手記：HR如何破解高頻難題（贈工作手賬）

HR在人力資源管理實務中遇到疑難問題時，往往很難找到解決問題的具體方案。《人力資源管理工作手記》以解決問題為導向，針對人力資源管理的實務問題，總結了150多類高頻難題，列出了600多個具體問題，并根據這些問題梳理了1500多個核心知識點，讀者可在書中“對癥下藥”，快速找到解決問題的答案。《人力資源管理工作手記》在對疑難問題進行分析時，采取了問題解析、工具方法和方案總結的結構，將解決問題的方法轉化為可視化、流程化、模板化的圖表、工具和模型等，并結合大量實戰案例，幫助讀者提升學習效率。全書共12章，主要內容包括HR的工作方法、人力資源規劃、招聘管理、入職管理、離職管理、培訓管理、薪酬管理、績效管理、員工關系管理、企業文化、制度流程管理和人力資源法務。《人力資源管理工作手記》通俗易懂、案例豐富、模板齊全、實操性強，適合人力資源管理各級從業人員、企業各級管理者、各高校需要人力資源管理實操教材的教師或學生、考取人力資源管理師及其他人力資源管理專業相關證書的學員，以及其他對人力資源管理工作感興趣的人閱讀與使用。

·30.6萬字

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國際物流管理

《國際物流管理》從分析企業如何在經濟全球化中獲利出發，討論一個走向全球化的國際企業可能面臨的物流管理的問題。《國際物流管理》分3個部分對國際物流管理理論、方法、技術進行系統的介紹，并分析如何運用這些理論和方法幫助企業在國際化進程中實現利益最大化。第一部分討論了國際企業獲利的途徑以及面臨的國際物流管理的挑戰，介紹了國際貿易與國際物流的關聯以及國際物流管理者必備的有關國際單證和貿易結算的知識；第二部分全面分析了國際物流管理的各項職能，包括國際采購管理、國際貨物運輸管理、國際港口、國際貨物運輸保險管理、國際倉儲管理、海關作業、國際貨物的包裝和檢驗檢疫及國際物流信息系統等；第三部分旨在培養國際物流管理者的綜合管理能力，介紹了國際區域物流、國際物流規劃與管理以及國際物流發展的最新趨勢等內容。《國際物流管理》定位于管理專業的讀者，運用管理學理論和市場營銷理論分析國際物流管理中涉及的成本、收益、效率等問題，融合國際貿易理論和國際直接投資理論討論企業國際化過程中的物流管理問題。《國際物流管理》可作為物流管理專業本科生的教材，也可以作為管理學研究生或MBA相關專業的教學參考書。對于來自企業從事國際物流管理實踐的讀者，《國際物流管理》提供的基本理論框架和豐富的案例可供參考和學習。

·32.4萬字

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王牌店長王牌店員（大全集）

不僅可作為店長和店員工作中的常備書籍，而且也是一本提高店長和店員職業素養的培訓教材。《王牌店長王牌店員大全集(超值金版)》分為店長的素質與職責、店員的素質與職責、職業形象、服務技能、口才技能、成交技能、促銷技能、顧客關系維護、員工管理、團隊管理、店面日常運營管理、物品采購管理、店面衛生知識、店面安全與防損知識、設備管理與財務管理等幾大部分，對店長和店員日常工作中所遇到的問題進行詳細的闡述。

·36.2萬字

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華為生存密碼

根據作者在華為8年任職期間的工作日記，從一個普通員工的視角，講述野蠻生長期的華為文化：管理文化、代表處文化、客戶文化、競爭文化、海外文化、干部文化、收入文化、溝通文化、關系文化。在這里，你可以了解到最真實全面的華為生活與文化。

·20.6萬字

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企業會計準則全流程詳解：條文解析+操作流程+經典案例（2021年版）

企業會計準則是會計工作者進行會計確認、會計計量、會計報告的基本依據，學好企業會計準則，是做好會計工作的根本。為了幫助廣大會計工作者學好會計準則、用好會計準則，《企業會計準則全流程詳解2021版》采用圖表和實務案例相結合的方式，對1項基本準則和41項具體準則進行全面解讀。針對每一項具體準則，《企業會計準則全流程詳解2021年版》以圖表的形式闡述了該準則的邏輯節點與邏輯流程，以案例解析的形式，將籠統、抽象的文字轉化為清晰、具體的實務操作，全面提升讀者的實務操作水平。《企業會計準則全流程詳解2021版》是一本全景式講解我國企業會計準則體系的專業圖書，是廣大會計工作者學準則、用準則的案頭常備工具書。它既可以幫助會計實務工作者解決日常實務工作中的各種疑難與困惑，也可以幫助會計理論工作者、會計專業學生掌握我國現行企業會計準則體系的具體規定。

·31.5萬字

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軌道交通服務型企業EAP模式探索與指南

本書廣泛借鑒了心理學、管理心理學、組織行為學的相關理論，從組織健康和員工健康的視角切入，以組織員工健康管理六維模型——“穩定平和的情緒”“平等互信的溝通”“剛桑并濟的管理”“和諧互助的團隊”“朋輩家庭的支持”“健康向上的體魄”為基礎，分析、研究及總結出軌道交通服務型行業員工的工作特點、崗位壓力及應對措施，從而幫助我們進行有效的管理，進而增進組織與自身的健康，提升運營和工作效能，為軌道交通運營公司的安全運營做好“心保障”，實現“心護航”。

·23.4萬字

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新三板實務操作全書：掛牌、融資、運營與轉板

第一部分：新三板制度解讀與操作程序1、新三板的法律制度：信息披露制度、交易制度、監管法律制度2、新三板操作程序：企業改制及掛牌操作程序、定向增發操作程序；第二部分：新三板掛牌常見障礙與解決技巧1、掛牌條件“依法設立且存續滿兩年”之常見問題及解決方案2、掛牌條件“業務明確，具有持續經營能力”之常見問題及解決方案3、掛牌條件“公司治理機制健全，合法規范經營”之常見問題及解決方案4、掛牌條件“股權明晰，股票發行和轉讓行為合法合規”之常見問題及解決方案。

·41萬字

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客戶服務導論與呼叫中心實務（第4版）

《客戶世界管理—運營—技能基準系列：客戶服務導論與呼叫中心實務（第4版）》融詳實的內容、細致的觀察、深刻的思考、獨到的見解于一體，以其精準的行業定位凝聚為兼具內容深度與覆蓋廣度的優秀作品，成為業內人士以及將要進入此行業的朋友們提升專業素質所必備的案頭讀物。

·34.1萬字

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組織演化論（原書第3版）

本書先后贏得了美國社會學協會頒發的馬克斯·韋伯最佳著作獎，美國管理學會頒發的喬治·特里圖書獎最佳管理學著作獎。當下，生態學和制度觀正在呈現整合的跡象。正如作者在書中所論述的，時間和空間是現在任何復雜的組織分析的核心特征。首先，新版除了引用該領域最新研究成果外，還增加了組織形式、共同體演化和多層次組織研究方法等新內容，以及補充了一個簡要的方法論附錄，從分析單元、數據收集模式和觀察計劃等方面綜述了研究方法。其次，我們發現該書在許多高校高年級本科生課程和研究生專題課中被選為教材，因此，新版在每章末尾新增了復習題和練習。最后，作者在許多章節中還增加了詳細的研究案例，以此來闡明相應章節的概念。豐富的描述為概念和原理增添了生命力，并展示了如何將它們應用于真實的企業實踐中。

·26.3萬字

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我在通用汽車的歲月：斯隆自傳

在1963年首次面市時，就立刻成為了超級暢銷書。這是在一個巨在產業中半個世紀的領導經歷的結晶，是對許多戲劇性事件以及創造性的企業經營深刻深察的結晶。他在汽車行業五十多年的管理經驗，不但使自己成為20世紀最偉大的企業家，成為職業經理人的榜樣，而且，對管理理論的發展也做出了偉大的貢獻。他對企業的組織結構、計劃和戰略、持續成長、財務成長以及領導的職能和作用的研究，對職業經理人概念和職能的首次提出，都對現代管理理論的形成和發展產生了極大的影響。

·30.4萬字

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成大事必備的99個領導技巧

毫無疑問。現如今單槍匹馬闖天下的時代已經過去了，這是一個倡導合作、倡導效率的時代。一個人的力量永遠是有限的，而如何借助別人的力量、如何通過領導來提高團隊效率，這是每一個成功者應該研究的課題。

·20.5萬字

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企業轉型發展研究案例集（第二輯）

在全球經濟復蘇緩慢、國內經濟增長乏力的大背景下，企業如何實現技術創新和制度創新的“雙輪驅動”發展模式，建立完善配套的現代管理機制，積極應對宏觀環境和微觀市場發展困境，實現中國企業的轉型升級，已經成為企業界和學術界關注的熱點。但是，國內企業轉型發展領域的案例研究無論在數量上還是質量上都較為缺乏，此現狀與中國企業轉型實踐的豐富多彩并不匹配。暨南大學企業發展研究所作為廣東省普通高校人文社會科學重點研究基地，致力于推動高校與企業之間的密切合作，首次攜手企業共同開展案例研究，充分挖掘廣東企業轉型發展的問題與經驗，提煉與豐富企業轉型發展理論，面向全省公開招標企業轉型發展案例研究項目，案例研究成果得到了企業高度評價。企業發展研究所特將研究成果集結成冊，以供有關專家和同行參考。

·22.5萬字

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公司股權運作實務詳解與案例剖析

精解公司股權架構、股權激勵、股權投資、股權變現、控制權爭奪等9大專題，深度剖析28個典型案例，為公司管理者、創業者和法律實務人士提供必備實務參考。本書分為上下兩篇，上篇“公司股權運作實務詳解”精選九個熱點專題：股權概述、股權架構設計、股權激勵、股權投資、小股東權益保護、股權轉讓、控制權爭奪、股權稅務和委托理財，詳解其中涉及的實務問題與操作細節。下篇“股權糾紛典型案例深度剖析”精選典型案例進行梳理與剖析，展現法院對股權案件的審理思路與司法觀點，同時作者對案例及相關法律問題進行拓展分析，以期為讀者提供全面實用的參考與指引。

·28萬字

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食品鏈工廠質量管理實務：：手把手教你管質量

本書從實際操作的角度闡述了如何對食品鏈工廠實施質量管理，全書共分10章。主要包括：近年來國內外出現的食品安全事件以及當前企業面臨的環境變化；如何實現有效的質量管理；前提方案的關注重點；來料接收和成品檢測的管控；HACCP體系；在產品實現過程中的注意事項；如何通過體系管理來保證產品質量；如何實現質量的持續改進；在法規符合性方面的注意事項；過敏原和轉基因的相關要求等。本書可供食品鏈上各組織的工作人員，特別是食品和食品配料工廠從事質量管理、生產、采購、倉儲管理和維修管理等人員學習使用，可作為從事食品鏈工廠第三方認證審核以及第二方客戶審核人員的常備書。

·21.7萬字

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客戶關系管理：理念、技術與策略（第5版）

本書借鑒和吸收了國內外客戶關系管理新的研究成果，介紹了客戶關系的建立、客戶關系的維護、客戶關系的挽救等三個關鍵問題，具體內容包括：客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等。本書深入淺出，通俗易懂，并且與工商企業的活動緊密聯系，努力做到理論與實務相結合，從而增強了理論的實用性與操作性。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，具有時代感與本土化的特點，便于讀者更好地領會客戶關系管理的真諦。

·20.9萬字

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合作網絡范式下企業集團管理控制研究

本書內容主要包括企業集團合作網絡屬性的分析與其管理控制主體框架的重構問題、產權關系的基礎性與企業集團股權控制、基于合作共享理念的企業集團信息控制框架及其構成、網絡化企業集團的風險解析及風險管理模式問題、企業集團預算管理系統的構建及其構成要素問題等。

·30.8萬字

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總經理的九種能力

本書針對現代人職業生涯規劃，從做人、做事、說話、適應、機遇、社交、溝通、自信、心計等方面詮釋了杰出領導者所必須具備的九種能力，幫助你掌握卓越的領導技巧，以便在組織發展中獲取更大的成功！拿破侖說過“不想當將軍的士兵不是好士兵”，后來，他不僅當上了將軍，而且縱橫歐洲大陸，所向披靡。在現代社會里，每個人都會有許多提升自我價值的平臺和機遇，職務升遷離不開個人領導能力的開發和培養。因此，我們要在日常工作中鍛煉自己做人、做事、說話、社交等方面的能力，才能未雨綢繆，在未來某個時刻順勢而為，成為組織中的領軍人物。

·22.2萬字

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工商企業經營與管理

本書較全面、系統地闡述了現代企業管理的理論和方法要包括了企業制度建設、企業管理及發展、企業經營環境、企業市場調查、企業經營戰略決策、企業經營策略、企業發展與經營控制、企業跨國經營、企業經營管理診斷制度及現代企業文化建設等十部分內容。本書結構嚴謹、案例豐富，將理論性、實用性和先進性融為一體，具有深刻的啟迪性和可操作性。

·25.4萬字

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中國公司治理的理論與證據