常識(shí)工作法
好的品牌，應(yīng)該對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有激勵(lì)性。馬丁·林斯特龍?jiān)趯?duì)全球100強(qiáng)企業(yè)的長(zhǎng)期觀察中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的好壞、團(tuán)隊(duì)的效率和員工幸福感的多少，都取決于一個(gè)組織內(nèi)部有多少“常識(shí)”。作者結(jié)合許多案例，提出簡(jiǎn)單易行的“五步計(jì)劃”，通過(guò)改變辦公室政治、技術(shù)、會(huì)議及PPT、規(guī)章制度及合規(guī)法律等方面，幫助企業(yè)跳出盲目的常識(shí)陷阱，改變不合理的規(guī)定和服務(wù)設(shè)計(jì)，恢復(fù)同理心，重塑企業(yè)的內(nèi)部文化及外部競(jìng)爭(zhēng)力。這不是紙上談兵：在“常識(shí)工作法”基礎(chǔ)上成立的渣打銀行的“常識(shí)部”，已經(jīng)成功解決了從客戶服務(wù)到會(huì)計(jì)在內(nèi)的十幾個(gè)常識(shí)問(wèn)題，常識(shí)工作法已在全球流行開(kāi)來(lái)。
·12.6萬(wàn)字
