店長是品牌與消費者對話的窗口，是總部和員工溝通的橋梁。因此，作為店長必須在第一時間將企業的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解；而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給總部，只有這條信息的通道一直保持通暢，企業才能更好地為消費者服務。

4.服務者

店鋪在經營過程中會有很多的繁雜問題，哪個細節考慮不到，都有可能對工作造成不良影響。特別是在人員問題上，當店員遇...