需要理念，更需要方法

在一次哈佛管理論壇上，有一位大公司的總裁麥克向我表達(dá)了他的疑惑：“每年我參加的管理論壇或研討會(huì)都超過(guò)20次，但非常遺憾的是，每次那些管理學(xué)家所謂的管理學(xué)新思想其實(shí)并沒(méi)有什么新意，他們只是新瓶裝舊酒，然后對(duì)自己和自己的管理思想大加吹捧。這也許是我最后一次參加這樣的論壇了。”

我的確感覺(jué)非常驚訝，因?yàn)檫€從沒(méi)有一個(gè)管理者向我傾訴過(guò)這樣的怨言。麥克看到我的驚訝，然后對(duì)我說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，在幾十年的管理實(shí)踐中，貢獻(xiàn)最大的是那些簡(jiǎn)捷明了的管理方法。這些方法總是在我遭遇困境時(shí)給我提供必要的幫助和啟示。我感謝這些方法，在每天睡覺(jué)之前我都會(huì)重溫這些方法。在一定程度上，這些方法看起來(lái)是一成不變的，但隨著你對(duì)管理認(rèn)識(shí)的深入和對(duì)自己企業(yè)的了解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些方法也在不斷地發(fā)展和完善。”

聽(tīng)完這些，我還是表達(dá)出了我的疑惑：“沒(méi)有理解這些深刻的思想，你又怎么能如此靈活地運(yùn)用這些方法呢？”

“我承認(rèn)，在以前，我都是深刻理解某一管理思想之后才開(kāi)始嘗試運(yùn)用，但現(xiàn)在這樣做已經(jīng)不太必要了。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，就像人們最熟悉的Windows操作系統(tǒng)一樣，在沒(méi)有搞清楚軟件的運(yùn)行原理之前，人們同樣可以靈活運(yùn)用該操作系統(tǒng)。對(duì)于很多管理方法來(lái)說(shuō)，情況也是這樣。”

對(duì)此，我不得不承認(rèn)，管理是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。雖然管理學(xué)界每年都有大量的管理思想類書籍得以出版，但這些書籍并沒(méi)有給企業(yè)管理帶來(lái)真正實(shí)際的價(jià)值。而且隨著企業(yè)的發(fā)展，管理者越來(lái)越?jīng)]有時(shí)間對(duì)各種管理書籍進(jìn)行大量、廣泛的閱讀，他們迫切需要的是那種簡(jiǎn)單而適用的管理方法。每當(dāng)遇到類似情景時(shí)，管理者就可以直接運(yùn)用這些方法。

現(xiàn)在有越來(lái)越多的人投入創(chuàng)業(yè)的大潮中，他們富有激情、踏實(shí)肯干，但他們把所有精力都投入到了業(yè)務(wù)往來(lái)中，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心管理是什么，也沒(méi)有時(shí)間從管理思想中去總結(jié)適合自己企業(yè)的管理方法。

我曾經(jīng)接觸過(guò)這么一家剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)的管理非常混亂，企業(yè)主羅賓斯身兼數(shù)職。對(duì)公司的現(xiàn)狀，他向我征求意見(jiàn)。當(dāng)我了解到他的管理知識(shí)非常缺乏時(shí)，我并沒(méi)有給他提直接的建議，而是從書架上拿出兩本書，讓他回家仔細(xì)閱讀。

一個(gè)月之后，這位企業(yè)主再次來(lái)到我的辦公室，我問(wèn)他是否從書中得到很多教益。他說(shuō)幾乎沒(méi)有，一方面自己沒(méi)有太多時(shí)間來(lái)閱讀，另一方面，雖然通過(guò)讀書知道了管理中存在的問(wèn)題，但自己還是無(wú)從下手。

這時(shí)，羅賓斯看到了我桌上放著與麥克談話的筆記，上面寫著麥克在經(jīng)營(yíng)中常用的28種管理方法。羅賓斯明顯對(duì)上面的方法著迷，并問(wèn)我能否復(fù)印一份給他，我想我沒(méi)有什么理由可以拒絕。

半年之后，我甚至已經(jīng)忘記自己還有羅賓斯這么一位客戶。當(dāng)我接到他的電話之后，我感到萬(wàn)分驚訝，但更令我驚訝的是，他居然就是利用這些方法實(shí)現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。羅賓斯告訴我，在這半年之內(nèi)他公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了50%，因此對(duì)我非常感激。但我覺(jué)得我更應(yīng)該感謝羅賓斯，是他的實(shí)踐促成了本書的出版。當(dāng)然，我也非常感謝麥克，是他豐富了本書的資料。

做了這么多年的管理咨詢，也許我早就應(yīng)該明白：一種優(yōu)秀的管理方法總是匯集了眾多管理思想的精髓，它總是在各種管理思想逐漸成熟之后匯集而成。因此，最優(yōu)秀的管理思想通常都會(huì)體現(xiàn)在相應(yīng)的管理方法中。管理者如果能夠直接吸收這種方法并為自己所用，便能夠潛移默化地理解這種思想的精髓。