15年前企業是在價格上競爭，今天要在質量上相互競爭，而明天則是形象設計上相互競爭。

——理查德·科克（管理學家）

千呼萬喚

1945-1955年，即第二次世界大戰結束后的10年中，世界各地的任何一家企業只要推出品質優良、價格便宜的商品，就一定會非常暢銷，這是靠“商品力”取勝的時代。

到了1965年，由于商品變得越來越豐富，光靠物美價廉已經無法決勝千里了。這時...