本書按照銷售活動的常規邏輯逐步進行，從心態到行動，從初次拜訪到深入溝通，從討價還價到確定訂單，從售前、售中到售后等，運用心理學知識與銷售技能相結合，循序漸進，先影響客戶后說服客戶，促使其盡快做出購買決定，輕松拿到訂單。全書分為8章，最大的亮點是結合心理學，重點解決了銷售過程中的心態問題、第一印象問題、初步溝通問題、深入溝通問題、化解客戶異議問題、服務問題、肢體語言使用問題和訂單問題8個關鍵問題，并深入介紹了通過這8個關鍵問題來影響客戶心理，促使其盡快做出購買決定的方法、技巧和策略。本書不僅適合企業銷售人員、賣場銷售人員、銷售經理等閱讀，也適合有意從事銷售工作的普通大眾閱讀參考。