第1章　關鍵1：調整自我心態，消除不敢面對客戶的心理障礙

要想成為一名優秀的銷售人員，大多都要經歷一番艱難困苦，但并不是每個人都能脫穎而出。那些成功的銷售人員之所以成功，很重要的一個原因就是心態好。“心態決定一切”，做銷售必須要有好的心態，自信、堅定、積極、熱情，有了良好的心態，才能消除心理障礙，迎難而上。