在以消費者為中心的商業時代，對消費者行為進行深入分析并加以應用，是企業獲得競爭優勢和長期可持續發展的必然選擇。本書聚焦于“如何影響消費者”這一核心問題，以消費者行為認知、影響因素和購買決策過程三大模塊重構教學內容，從認識消費者和消費者行為出發，深度剖析了影響消費者行為的內外因素，包括消費者的需要和動機，消費者的心理活動，消費者個性、自我概念和生活方式，消費群體，外部環境，產品，廣告與營銷等，并詳細解析了消費者購買決策和消費者購后行為，強調“做中學、做中悟”，重點培養讀者在營銷實戰中對消費者心理和行為規律的運用能力，以及營銷策略的科學決策能力。本書既可作為高等職業院校電子商務、市場營銷、工商管理等財經商貿類相關專業的教學用書，也適合各行各業市場營銷人員、運營人員、客服人員、銷售人員、管理人員等閱讀學習。