內(nèi)容提要

在以消費(fèi)者為中心的商業(yè)時(shí)代，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行深入分析并加以應(yīng)用，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。本書(shū)聚焦于“如何影響消費(fèi)者”這一核心問(wèn)題，以消費(fèi)者行為認(rèn)知、影響因素和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程三大模塊重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，從認(rèn)識(shí)消費(fèi)者和消費(fèi)者行為出發(fā)，深度剖析了影響消費(fèi)者行為的內(nèi)外因素，包括消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的心理活動(dòng)，消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式，消費(fèi)群體，外部環(huán)境，產(chǎn)品，廣告與營(yíng)銷(xiāo)等，并詳細(xì)解析了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策和消費(fèi)者購(gòu)后行為，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)、做中悟”，重點(diǎn)培養(yǎng)讀者在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中對(duì)消費(fèi)者心理和行為規(guī)律的運(yùn)用能力，以及營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)決策能力。

本書(shū)既可作為高等職業(yè)院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也適合各行各業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、運(yùn)營(yíng)人員、客服人員、銷(xiāo)售人員、管理人員等閱讀學(xué)習(xí)。