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營銷5.0:后互聯網時代的企業戰略營銷
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營銷的目的是協助企業為客戶創造價值。基于后互聯網時代市場變革與發展動態,并站在企業戰略層級對問題進行重新思考后,胡興民博士及其團隊提出了“數人頭”的新商業范式,即按照企業的客戶人數以及客戶消費頻次來思考企業的業績增長路徑;并結合數字化營銷的CIDR模型,及客戶全生命周期的深度整合營銷策略在市場發展的營銷叢林中為企業的營銷戰略進行重塑升級,幫助企業梳理可持續增長的正確思維。《營銷5.0:后互聯網時代的企業戰略營銷》初稿內容已經在多所知名大學的EMBA、MBA課堂上作為教材使用,通過教學相長,書中的觀點也在不斷修正、迭代、創新。與此前的營銷理論相比,“營銷5.0”不僅從商業發展的角度去重新設定市場洪流下的營銷戰略,同時結合后互聯網時代的營銷困境,梳理出了融合大數據、人工智能、移動營銷、社群營銷等新技術、新策略的全方位新營銷框架;不僅是營銷職能的戰術性改變,更是企業營銷思路與企業戰略思維的提升。
目錄(151章)
倒序
- 封面
- 版權頁
- 推薦序一
- 推薦序二
- 推薦序三
- 推薦序四
- 推薦序五
- 推薦序六
- 推薦序七
- 推薦序八
- 自序
- 第1部分 營銷5.0的緣起
- 第1章 從“營銷1.0”到“營銷5.0”的發展路徑
- 1.1 營銷1.0:產品導向的4P時代
- 1.2 營銷2.0:客戶導向的4C時代
- 1.3 營銷3.0:客戶關系管理的4R時代
- 1.4 營銷4.0:多渠道整合營銷的時代
- 1.5 營銷5.0:私域流量的時代
- 1.6 本章小結
- 第2章 營銷叢林帶來的困境
- 2.1 什么是營銷叢林
- 2.2 CTMO取代了傳統CMO的崗位
- 2.3 傳統營銷理論的不足
- 2.4 后互聯網時代對營銷的要求
- 2.5 本書體系框架
- 2.6 本章小結
- 第3章 基本商業范式的改變
- 3.1 傳統商業邏輯是在“壘磚頭”
- 3.2 現代企業應該用“數人頭”取代“壘磚頭”
- 3.3 “數人頭”首先要將客戶轉化為“會員”
- 3.4 會員是企業與客戶對價值交換的雙向意思表示
- 3.5 “數人頭”就是要將會員分級管理
- 3.6 會員不僅要分級,還要分群
- 3.7 “數人頭”是經營會員的全生命周期
- 3.8 會員是私域流量關注的核心對象
- 3.9 本章小結
- 第4章 客戶全生命周期的深度整合營銷框架
- 4.1 深度整合營銷的關鍵點
- 4.2 過程與方法深度整合的框架
- 4.3 CIDR模型的應用場景
- 4.4 本章小結
- 第2部分 會員大數據營銷
- 第5章 會員體系與制度設計
- 5.1 企業為什么需要會員制度
- 5.2 如何設計一套好的會員制度
- 5.3 玩轉積分
- 5.4 會員福利一定要花錢嗎
- 5.5 良好會員制度的六個評估原則
- 5.6 企業會員活躍與否的決定因素
- 5.7 激活會員的三階段戰役
- 5.8 會員持續運營就是打造私域流量
- 5.9 付費會員是客戶忠誠的有力武器
- 5.10 本章小結
- 第6章 客戶聯系管理四大類型框架
- 6.1 客戶聯系管理的四大類型
- 6.2 客戶數據分析產生的接觸
- 6.3 移動場景觸發的接觸
- 6.4 千人千面型的接觸
- 6.5 社交媒體營銷的接觸
- 6.6 整合客戶信息是關鍵
- 6.7 本章小結
- 第7章 客戶數據的深度挖掘
- 7.1 客戶數據標簽
- 7.2 如何設計企業客戶數據標簽
- 7.3 如何通過大數據找出值得關注的客戶
- 7.4 大數據幫助企業精準地服務客戶
- 7.5 相關分析
- 7.6 回歸分析
- 7.7 購物籃分析
- 7.8 貝葉斯定理的應用
- 7.9 聚類分析
- 7.10 本章小結
- 第3部分 移動營銷
- 第8章 移動技術提高企業的客戶接觸與辨識能力
- 8.1 移動技術[1]的進步改變了營銷思維的進步改變了營銷思維
- 8.2 MAC ID
- 8.3 Beacon技術
- 8.4 DSP
- 8.5 移動技術的整合應用
- 8.6 本章小結
- 第9章 移動營銷的六大觸發因素
- 9.1 場景觸發
- 9.2 位置觸發
- 9.3 時間觸發
- 9.4 天氣觸發
- 9.5 軌跡觸發
- 9.6 社會觸發
- 9.7 本章小結
- 第4部分 社交媒體營銷
- 第10章 社交媒體營銷的戰略框架
- 10.1 營銷的迭代演變——社交媒體逐漸成為營銷的核心
- 10.2 私域流量的發展路徑
- 10.3 品牌在新的營銷模式中的位置
- 10.4 社交媒體營銷的戰略思考模型:一個中心、四個要項
- 10.5 本章小結
- 第11章 社群思維
- 11.1 社群的定義
- 11.2 社群思維的定義
- 11.3 常見的社交媒體分類方式
- 11.4 按照控制權的歸屬對社交媒體分類
- 11.5 其他社群分類方式
- 11.6 品牌社群
- 11.7 品牌社群對于產品研發的意義
- 11.8 興趣類型的社群
- 11.9 社群在現代企業中其他的應用范圍與應用價值
- 11.10 本章小結
- 第12章 場景思維賦予產品新生命
- 12.1 場景的定義
- 12.2 場景思維
- 12.3 社交媒體營銷、移動營銷與傳統營銷對客戶與場景定義的差異
- 12.4 社交媒體營銷的場景思維
- 12.5 場景帶給營銷人員新的機會與挑戰
- 12.6 多維度的場景定義
- 12.7 圍繞產品維度的場景洞察
- 12.8 圍繞時間維度的場景洞察
- 12.9 圍繞特殊事件維度的場景洞察
- 12.10 圍繞地理位置維度的場景洞察
- 12.11 本章小結
- 第13章 如何做好內容營銷
- 13.1 什么是內容營銷
- 13.2 創造高效內容的三個步驟
- 13.3 六種常用的內容策略
- 13.4 七種吸引點擊的標題
- 13.5 檢查標題好壞的五項原則
- 13.6 消費者轉發分享內容的四種動機
- 13.7 精準選擇最佳發布時間
- 13.8 發布渠道的選擇
- 13.9 重發的效果不容忽視
- 13.10 本章小結
- 第14章 社群的構建與運營
- 14.1 社群的結構
- 14.2 加入社群的四種動機
- 14.3 企業社交媒體的選擇
- 14.4 不同社交媒體的整合
- 14.5 企業自建社群的運營
- 14.6 門店個人微信群的運營
- 14.7 本章小結
- 第5部分 交易平臺整合
- 第15章 從微店、微商城到微分銷與城市合伙人
- 15.1 微商:基于社交紐帶的無店鋪銷售
- 15.2 微店:基于朋友圈推廣的有店鋪電商
- 15.3 微商城:基于公眾號進行推廣的電商
- 15.4 微店與微商城的分銷激勵機制設計
- 15.5 城市代理商
- 15.6 本章小結
- 第16章 從營銷到交易平臺的整合
- 16.1 營銷的迭代與整合
- 16.2 營銷與銷售過程的整合
- 16.3 本章小結
- 結語
- 參考文獻 更新時間:2021-06-03 10:49:44
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