1.6　本章小結

本章說明了營銷理論如何隨著環境變遷從營銷1.0逐漸迭代出營銷2.0、營銷3.0、營銷4.0的理論。營銷1.0是產品導向的概念，以4P為主要的理論基礎；營銷2.0是客戶導向的概念，以4C為主要的理論基礎；營銷3.0是客戶個性化導向的概念，以4R為主要的理論基礎；營銷4.0是基于互聯網時代的整合營銷。這些理論與知識都有其時代背景，但是市場與人們生活環境的變化、技術的創新，再度改變了企業與客戶之間的關系，導致這些營銷理論的不足逐漸顯現。

本書所提出的營銷5.0則是為應對這些新時代的挑戰應運而生的理論與思維創新的成果。營銷5.0不僅是營銷職能的戰術性改變，更是企業營銷思路與企業戰略思維的提升。