第1章　從“營銷1.0”到“營銷5.0”的發(fā)展路徑

“營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授在2013年的世界營銷峰會上應(yīng)邀發(fā)表了主題演講。科特勒教授回顧了近幾十年營銷思維的發(fā)展歷程，并對市場與經(jīng)濟發(fā)展不同階段的特性進行了比較。他特別提出，營銷學(xué)會因環(huán)境變化而改變，是需要與時俱進、不斷迭代的學(xué)科。

科特勒描述了20世紀50年代以來的社會環(huán)境。20世紀50年代到60年代初期是所謂的戰(zhàn)后復(fù)蘇時代，當時除了美國以外，其他國家的情況都可以用一個字來概括——“窮”！各國工業(yè)生產(chǎn)勉強維持民眾的基本生活，美國在第二次世界大戰(zhàn)中幾乎幸免于難，工業(yè)基礎(chǔ)未遭到破壞，率先完成了復(fù)蘇計劃，并且出現(xiàn)了幾個制造行業(yè)與零售行業(yè)的巨頭。“把東西賣掉，滿足老百姓的日常基本消費”，這就是當時美國的營銷思想。其他地區(qū)，無論是歐洲還是亞洲，基本上都還處在戰(zhàn)后的復(fù)蘇階段，不太需要“營銷”，因為有產(chǎn)品就不錯了，企業(yè)根本不會面臨銷售問題，只有產(chǎn)品夠不夠分配的問題。

20世紀60年代中期到70年代中期，美國經(jīng)濟開始進入工業(yè)時代的高速增長期。雖然有更多的標準化產(chǎn)品上市，但是老百姓基本上也還是沒什么選擇余地。例如，當時的福特汽車“T-Car”打遍天下無敵手，消費者如果想要一臺可以承擔得起價格的車，就只有這么一款“T-Car”可供選擇，顏色也只有一種。20世紀70年代到80年代中期，市場加速動蕩，開始激烈競爭。20世紀80年代末到90年代中期，計算機開始從IBM大型主機縮小到基于英特爾中央處理器、微軟軟件系統(tǒng)的個人計算機，計算機時代來臨。在20世紀90年代到21世紀00年代，因為計算機技術(shù)的快速發(fā)展以及第一代互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)，“一對一”的時代開始了。接下來的10年，進入了個人價值驅(qū)動的時代。而最近幾年，可以被稱為互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)驅(qū)動的時代。

營銷是一門重實踐的科學(xué)，營銷的目的是協(xié)助企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值，所以營銷的思維也需要與時俱進。科特勒陳述的整個跨越了五六十年的商業(yè)發(fā)展史，雖然看起來有點復(fù)雜，但其實就是大環(huán)境孕育了營銷學(xué)理論的發(fā)展與創(chuàng)新，營銷學(xué)理論也隨著大環(huán)境的變化進行了迭代，從營銷1.0一直走到了營銷4.0。