第1章　從“營銷1.0”到“營銷5.0”的發展路徑

“營銷學之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授在2013年的世界營銷峰會上應邀發表了主題演講。科特勒教授回顧了近幾十年營銷思維的發展歷程，并對市場與經濟發展不同階段的特性進行了比較。他特別提出，營銷學會因環境變化而改變，是需要與時俱進、不斷迭代的學科。

科特勒描述了20世紀50年代以來的社會環境。20世紀50年代到60年代初期是所謂的戰后復蘇時代，當時除了美國以外，其他國家的情況都可以用一個字來概括——“窮”！各國工業生產勉強維持民眾的基本生活，美國在第二次世界大戰中幾乎幸免于難，工業基礎未遭到破壞，率先完成了復蘇計劃，并且出現了幾個制造行業與零售行業的巨頭。“把東西賣掉，滿足老百姓的日常基本消費”，這就是當時美國的營銷思想。其他地區，無論是歐洲還是亞洲，基本上都還處在戰后的復蘇階段，不太需要“營銷”，因為有產品就不錯了，企業根本不會面臨銷售問題，只有產品夠不夠分配的問題。

20世紀60年代中期到70年代中期，美國經濟開始進入工業時代的高速增長期。雖然有更多的標準化產品上市，但是老百姓基本上也還是沒什么選擇余地。例如，當時的福特汽車“T-Car”打遍天下無敵手，消費者如果想要一臺可以承擔得起價格的車，就只有這么一款“T-Car”可供選擇，顏色也只有一種。20世紀70年代到80年代中期，市場加速動蕩，開始激烈競爭。20世紀80年代末到90年代中期，計算機開始從IBM大型主機縮小到基于英特爾中央處理器、微軟軟件系統的個人計算機，計算機時代來臨。在20世紀90年代到21世紀00年代，因為計算機技術的快速發展以及第一代互聯網的引領，“一對一”的時代開始了。接下來的10年，進入了個人價值驅動的時代。而最近幾年，可以被稱為互聯網與大數據驅動的時代。

營銷是一門重實踐的科學，營銷的目的是協助企業為客戶創造價值，所以營銷的思維也需要與時俱進。科特勒陳述的整個跨越了五六十年的商業發展史，雖然看起來有點復雜，但其實就是大環境孕育了營銷學理論的發展與創新，營銷學理論也隨著大環境的變化進行了迭代，從營銷1.0一直走到了營銷4.0。