推薦序三

認識胡老師是易貝網（eBay）早年在中國發展得如火如荼的時期，胡老師是最早一批的互聯網商業領袖。在后期的商業發展中，我和胡老師也有過深入合作。今天非常有幸閱讀胡老師及其團隊成員共同創作的后互聯網時代的營銷模式——《營銷5.0》，我非常欣賞本書對目標用戶全生命周期運營的戰略部署。《營銷5.0》非常詳細地講述了一個企業如何在新時代營銷中突破局限，從營銷戰略中勝出，以客戶為中心，從內外部收集數據、完成建模，到進、活、粘、值、薦的用戶交互運營，再到后期的交易及供應交付。書中分享的許多實戰經驗都對當下企業的戰略發展有很強的指導作用和借鑒意義。

互聯網的發展和科技的進步給當下的媒體環境帶來了巨大變革。各類新媒體、新技術層出不窮，這使傳統媒體受到了沖擊。而互聯網媒體具有的多樣化、碎片化、入口過多等特點，導致受眾易分流。更全面地覆蓋消費者，則會導致成本倍數增長，這也使當下的營銷變得更加困難、復雜。近幾年來，各種品牌營銷策略都在逐漸轉型，營銷數字化是各企業主的需求，傳統媒體的預算逐漸轉向互聯網化媒體。2016年是增長最明顯的一年，但從2017年起，互聯網媒體增幅逐漸減小，線上流量基本挖掘完畢。品牌廣告主們也在媒介組合上猶豫不決，開始尋求品牌營銷的新突破。這種現象使企業主及各級管理者在新的時代陷入迷茫，本書把這一切稱為營銷叢林，真是非常恰當的比喻。

分眾傳媒經營的電梯媒體曾經是典型的生活空間媒體，其通過電梯內平面海報、電梯等候廳的電視屏幕播放電視廣告片（Television Commercial，TVC），把企業的品牌信息或促銷信息傳遞給消費者。分眾電梯媒體獨有的特征，是把廣告融入消費者的生活軌跡。人們在上下班途中總要乘坐電梯，電梯這個場景是消費者每天的必經之路，因此在營銷傳播方面受到眾多企業的青睞。有些人說，沒有人愿意看廣告，只有把廣告融入消費者的日常生活，才有可能被看到。比如上班時的商務樓的電梯媒體，下班時的社區的電梯媒體，以及休閑娛樂時的電影院媒體，這些都是非常具體的場景，而且家、公司都是消費者非常熟悉的場景，這也更能給人安全感，在無形之中增強人們對廣告品牌的信任。下班時、到家時，人們都處于放松狀態，此時人們對廣告的關注度也更高。只有在正確的時間、正確的位置出現，廣告才能被消費者接受。這與書中談到的場景觸發、位置觸發、時間觸發等概念不謀而合。

同時，作者在書中提到，傳統媒體應該更加精準化、互動化，讓廣告不再是廣告，這與分眾傳媒希望向企業客戶提供的價值一致。

本書談到的目前比較前沿的移動技術，也是分眾傳媒近年來重要的努力方向，分眾傳媒在電梯電視媒體領域也進行了創新和突破。分眾傳媒是第一個在媒體機器屏幕上安裝Wi-Fi和低功耗藍牙技術Beacon的公司，這種做法讓分眾電梯屏幕與用戶手機屏產生互動。比如，在天貓雙十一購物節期間，消費者可以在電梯電視屏幕前搖一搖手機，搶雙十一紅包，參與活動。同時，我們還進行了數據收集，利用大數據將分眾的樓盤資源標簽化。其中除了物業標簽，還有需求標簽、興趣標簽。這些標簽不僅能細分受眾，而且能使投放更加精準。分眾傳媒通過儲備數字銀行資產，進一步推動數字化精準營銷發展，同時為和阿里巴巴合作的大數據全鏈營銷做準備。打通線上線下的閉環，就可以解決傳統媒體無法跟蹤數據的最大痛點。目前分眾傳媒正在成為全球最領先的數字化線下媒體公司，其利用物聯網技術升級電梯媒體屏幕，實現數字化；再運用互聯網、大數據賦能，實現在線可分發，數據可回流，效果可評估，投放可精準。

分眾傳媒借用大數據精準化運營媒體資源，實現千樓千面的靈活投放。當下，只有滿足不同客戶的需求，企業才能穩健發展。企業還需要精細化運營用戶，從存量中找增量，讓老用戶的持續開發和新用戶的拓展同步進行，以更低的成本獲取忠誠用戶，這才是品牌成功的關鍵。

閱讀了《營銷5.0》這部新作，結合分眾傳媒近年來在戰略、技術以及客戶價值創新之路上的努力，我感慨萬分。書中討論的大數據、移動技術以及與社交媒體的搭配與全流程的整合，正是諸多企業在后互聯網時代的努力方向，值得每位企業主管以及市場營銷的負責人深入研究。相信這本書一定會為讀者提供很多商業上的指引。

江南春
分眾傳媒創始人