自序

在市場競爭及互聯網發展的浪潮中，企業的營銷之路似乎越來越艱辛。近年來，胡興民教授的數字化營銷課程在各大名校的EMBA和MBA課堂上廣受歡迎，同時受到眾多企業家的一致好評和推薦。作為胡教授團隊的成員及一名資深的營銷人，我備感欣慰，也曾多次走進EMBA課堂學習胡老師課程中動態化的營銷戰略結構及創新性的觀點和內容。這是一本實用價值極高且具備系統統籌性的書，用胡教授的話說，這是“數字時代如何經營私域流量的教戰守則”。

我曾與胡興民教授一起在復旦大學、南京大學、樊登一書一課等平臺多次開設數字營銷的課程。胡教授本人具有長達三十年的實踐經驗，其中有十余年在擔任國內外大型企業的高層決策主管，同時又兼具知名大學工商管理博士學位。他將理論和實踐進行了完美結合，在課堂上深受企業家學生們的好評。每次課程結束時，學生們都會問：“下一次將在什么地方聽到胡老師的課？”基于EMBA同學們的這一要求，我和胡教授商量，將課程內容進行匯總，重新編排，并增加與EMBA同學課堂討論的案例以及我親身經歷的成功案例，最后形成本書。本書分為五大主要部分。

第1部分介紹全書框架總綱，首先說明營銷5.0的緣起，總結了營銷1.0、營銷2.0、營銷3.0的概念，以此為營銷學歷史的出發點，一直介紹到營銷4.0。對這些營銷理論進行總結的目的主要是給缺乏傳統營銷學知識的讀者補一補課，同時也讓讀者了解，傳統商學院教授的許多營銷方法在新時代有哪些不足。為了解決企業面對的困境，我們提出了本書核心的概念——后互聯網時代。此時企業應當放棄傳統的“壘磚頭”的商業范式，采用“數人頭”的商業范式。這是一個企業戰略層級的重大思維改變。第1部分的最后一章提出了營銷5.0的CIDR框架，這個框架的主要目的就是告訴讀者，如何實現這一轉變。CIDR是一個可操作的運營流程框架，通過這一框架可以推導出后互聯網時代實施戰略營銷的四個核心能力——會員大數據營銷、移動營銷、社交媒體營銷、交易平臺整合。這四個核心能力也構成了本書后續的四個部分。

第2部分探討會員大數據營銷，將承接第1部分中“數人頭”的商業范式，從企業戰略思維的視角，定義什么是“數人頭”的企業戰略思維，推演出為什么會員制度是企業實施“數人頭”戰略的重要基礎。我們將與讀者分享一些知名企業經營好其最重要的資產——“會員”的經驗，然后深入說明如何使會員的大數據成為企業管理客戶與精準營銷的基礎。

第3部分探討移動互聯網時代有哪些新的營銷方法，以及移動技術如何與數據結合，并在營銷上發揮更強大的功能。其中，我們特別從數十篇研究論文中總結出如何利用六種移動觸發場景因素提高營銷的有效性。

第4部分我們將探索另外一個新領域——社交媒體營銷。我們將以社群概念為起點，向讀者介紹如何創造高效的內容，以及如何有效運營社群。這部分內容還包含了在營銷上扮演重要角色的短視頻、線上直播的案例。

第5部分將介紹整合營銷到銷售的過程，比如企業如何選擇新一代的線上交易平臺——微商、微店、微商城，以及如何設計支持這些平臺的分銷分潤體系。最后，我們再回頭看看如何從實際工作流程上，整合大數據、多渠道營銷、裂變、交易，最終為企業創造具有可持續性的高效運營模式。

這本書雖然是對商學院課程的匯編整理，但是并不屬于生硬的營銷理論圖書。它不僅從商業發展的角度重新定義了市場洪流下的營銷戰略，還結合了后互聯網時代的營銷困境，梳理出了大數據、AI等新技術的應用及移動營銷、社群營銷的策略等全方位的新營銷框架[1]。不管你在什么行業，我相信只要你是企業經理人或營銷領域的從業者，只要你愿意花些時間學習這些內容，你就一定能在工作方面取得較大的進展。

楊芳莉

[1]特別說明：本書提及的數據獲取及使用等行為，都必須是在法律允許及客戶知情并同意的情況下進行。