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本書介紹了如何在營銷中巧妙使用符號學知識吸引消費者，有效提升營銷效果，具體從符號學基本概念、重點問題、場景應用、與商業未來的關系等方面進行了講解。本書為市場營銷人員提供了一種獨特的視角，幫助讀者運用符號學知識制定創新、多樣的營銷策略，抓住消費者多變的需求。本書對市場營銷人士有較強的指導作用，能幫助其提升營銷方案設計能力和創新能力，凸顯產品和品牌的獨特魅力，從而達到成功吸引消費者，提升消費體驗的目的。

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全媒體運營師

在產品多樣、競爭加劇、流量稀缺、消費者追求極致體驗、企業追求成本與效益平衡的當下，如何做好從服務客戶到經營客戶的所有工作，是每位經營者都在考慮的問題。《全媒體運營師》可助力傳統客服行業做好轉型工作，幫助線下企業利用私域流量做好服務工作，旨在引導企業在全域流量運營中，服務好客戶、經營好客戶，形成服務營銷一體化、服務運營一體化、服務公關一體化的全新模式。《全媒體運營師》可作為求變的客服中心負責人、求發展的客服從業者的學習參考書，也可供個人自媒體、線下連鎖店經營者、運營或產品崗位從業者閱讀。

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銷售中的心理學策略（第4版）

那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運用相關的心理學技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是最后的贏家！隱藏在銷售活動背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學會用心理策略贏得客戶的心，以達到銷售的目的。《銷售中的心理學策略（第4版）》在上一版的基礎上，更多地引用了心理學知識，印證了許多心理實驗成果，精選了大量相關的經典實戰案例，從中提煉出了在銷售中常用的心理策略。每一種心理策略都針對銷售全過程中客戶相應的心理活動，幫助銷售人員輕松掌握和應對客戶心理，將銷售員心中的潛能激發出來，從而進入一個“知己知彼，百戰百勝”的銷售境界。

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鹿人說淘寶天貓運營實戰技巧精粹Ⅱ

《鹿人說淘寶天貓運營實戰技巧精粹Ⅱ》由34位電商運營操盤高手結合自身工作經驗，通過50個實戰案例分享，詳細解讀淘寶天貓店鋪運營的思維、策略、方法和技巧，涵蓋新店起步、搜索優化、視覺營銷、引流轉化、活動推廣、爆款打造、產品布局、客戶服務等店鋪運營環節，旨在為電商從業者提供實用的網店運營指南，助其少走彎路，快速上手，將學到的運營技巧熟于心、用于行，從此得心應手，觸類旁通。《鹿人說淘寶天貓運營實戰技巧精粹Ⅱ》不僅僅是講授知識、分享經驗的電商運營讀物，更是電商從業者聯結高質量電商運營圈的紐帶——搜索并關注微信公眾號“鹿人說”，可加入“鹿人說”電商圈子，認識電商牛人，與電商牛人一起學習、成長和提升。作為電商從業者，無論你是新人，還是“老司機”，都能從本書中學有所得，學有所用！

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數字營銷：6堂課教你玩轉新媒體營銷

全書在參考大量國內外文獻的基礎上，從理論與案例兩個層面系統全面地介紹了社會化媒體營銷、移動營銷、搜索營銷、微電影營銷、虛擬游戲營銷以及電子商務營銷等數字營銷的六個重點領域的最新進展。該書可作為營銷/廣告專業相關課程的教材以及企業培訓的參考書。

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全域增長：企業數智化營銷與實戰

在消費者注意力碎片化的時代，營銷人員需要具備系統化思維，全面、辯證地看待未來的營銷如何驅動企業的可持續增長。本書提出構建全域營銷的思維和實戰框架，點（產品）、線（渠道）、面（客戶）、體（體驗和決策）層層深入，詮釋全域營銷的本質，探討全域營銷與企業多維度增長的關系，并且創新性地提出“1+2+3+4”全域營銷增長體系，深入講解如何以提升客戶體驗為核心，通過數據、內容、工具、技術、組織等營銷元素的高效組合，形成數據閉環、業務管理閉環和“公域—私域—公域”閉環，最終實現品牌價值的增長，增強企業核心競爭力，提升組織效能和盈利能力。

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銷售總監日記：從銷售員到銷售總監的18年經驗分享

本書以作者的親身經歷的藍本，詳細敘述了作者從業務員到銷售總監，再到上市公司總經理的過程中，在銷售這條路上走過的不少彎路，摔過的不少跟頭，這些失敗的經驗自然使作者積攢了很多寶貴的經驗，這本銷售總監日記，記錄了作者18年間總結出來的“關鍵因素”，這些關鍵點不僅有銷售技巧、工作經驗、帶領團隊的知識，還有一些別人不會輕易說的秘密，而作者無私地把這些經驗教訓分享給在銷售這條路上奔波的人們。

·15.2萬字

無價：洞悉大眾心理玩轉價格游戲

《無價:洞悉大眾心理玩轉價格游戲》簡介：為什么免費的巧克力讓我們瘋狂？為什么百老匯劇場里價格越高的位置賣得越火？為什么100萬美元帶來的愉悅感，400萬美元才能讓它翻倍？為什么議價時，一定要搶先報價，而且一定要“獅子大開口”？威廉?龐德斯通告訴我們答案：價格只是一場集體幻覺。在心理學實驗里，人們無法準確地估計“公平價格”，反而受到無意識、不理性、政治等不正確因素的強烈影響。營銷專家們很快就把這些發現應用了起來。

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銷售鐵軍養成：方法+培訓+實操

本書分為方法篇、培訓篇和實操篇。方法篇主要講述了打造一支銷售“鐵軍”應如何制訂目標，如何通過制定標準提升銷售團隊的效率和執行力，以及銷售考核對銷售團隊的意義。培訓篇講述了如何建立培訓體系，對銷售人員的培訓方法，以及如何做好銷售主管，并介紹了一些實用的培訓理論與技巧，如“721法則”“標桿法”等。實操篇則按照銷售團隊的實際運作流程，系統地講述了銷售團隊在運營各環節中會遇到的問題及應對的策略。從具體內容上看，本書理論翔實、案例豐富，相信讀者通過閱讀本書，能掌握更加系統、科學的銷售團隊培養方法。

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52周MD：周周都有高潮的商品規劃

52周MD包括三大板塊：一是經營強化，二是店鋪活性化，三是企業組織的改革，實現難度逐級遞增。這項技術是一項實踐性很強的技術，它非常強調與賣場的實際場景、與賣場的實踐活動相結合，那些沒有在賣場很好地深入地實踐過的人是很難對52周MD理解得恰如其分的。本套書集鈴木哲男50年的理論積累和實踐經驗與胡春才十余年的中國化運用于一體，向讀者全景展現了如何利用52周MD技術打造實體零售的體驗感。

·15.2萬字

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紡織商品與營銷

紡織商品與營銷課程對于從事紡織技術與紡織品營銷領域的人員來說都很重要，營銷的效果在很大程度上取決于對紡織技術、紡織產品把握的水平。尤其是對于從事市場推廣的人員來說，應具有較高的紡織技術專業水平，因此，“營銷”離不開“產品”，更離不開“專業技術”。因此，本書旨在通過將“商品”與“營銷”有機地融合以培養實用型紡織營銷人才。徐琳，四川渠縣人，同濟大學建筑與土木工程領域工程碩士，副教授，高級建筑經濟師，國家注冊監理工程師、造價工程師，現任江蘇工程職業技術學院建筑工程學院院長，工程造價專業帶頭人。江蘇省房屋建筑工程招標投標評標專家、江蘇省資深評標專家。南通市首屆教學名師。

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打贏品牌仗：用戰略思維講透品牌營銷

本書是作者多年來用心體驗、認真總結而成的一本書，既包含了自己在多家公司的實踐歷練，也有對多種理論融會貫通后的深度理解。本書通過大量的原理與案例，講述了作者自己的戰略營銷邏輯。以戰略的視角，對企業、品牌、傳播這三個維度進行了闡述，觀點鮮明、文字流暢、實例豐富，尤其對一些經典案例進行了生動的解讀，是一本全面了解營銷原理的好書。本書適合中國的企業家、品牌廠商的營銷負責人、營銷咨詢從業者、廣告行業的老兵和新手以及中小企業的經營者閱讀，從中可以了解如何從戰略視角看待各種營銷創意并制定戰略方向和原則，以及具體戰術實操中的精妙細節。而對廣告營銷有興趣的熱心讀者，也能從中吸收到一些有益的營養物質。

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顧客為什么買了又買

本書主要講述了麥當勞、百事等業務增長超2倍的營銷法則，作者萊斯利·贊恩被稱為“品牌背后的大腦”，幫助25家《財富》100強企業創造了超過50億美元的增量收入。丹尼爾·卡尼曼的《思考，快與慢》告訴我們，直覺是做出決策和判斷的幕后主使；萊斯利·贊恩在本書中顛覆傳統營銷邏輯，提出消費者95%的決策由無意識心理驅動，而非理性思考。作者以神經科學與行為經濟學為基礎，揭示品牌成功的關鍵在于塑造“品牌連接組”——消費者大腦中與品牌相關的神經網絡，通過觸發積極聯想，直接激活消費者的潛意識需求。如果你想讓別人信賴你推薦的東西，無論是服務、想法，甚至是你自己，你必須在直覺層面上與他們建立聯系：一個想法在大腦中占據的神經聯系越多，它的力量就越大。《顧客為什么買了又買》將神經科學與營銷學結合，提出可量化執行的“品牌連接組”概念，幫助企業以低成本滿足消費者需求，其價值不僅限于商業領域，還能夠為普通讀者在個人影響力塑造方面提供方法論。

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營銷企劃動作分解及精準制導

在管控營銷,提高營銷效率這個大前提下，把整個營銷企劃過程切割為若干個微型模塊，對這些小模塊，歸納其具有普遍性的要點,將營銷思路、普適規律、解決方法、精準制導深入融合，把整個營銷方案按照市場營銷原理的整體構架，分割成若干區塊，采用相對規范、網格化、精準化的制導系統，每個制導子系統包括引導制導、案例制導、操作制導三部分，對每個區塊進行制導訓練。這些區塊包括營銷觀念確立的制導、營銷環境分析的制導、營銷戰略制定的制導、市場信息與消費行為分析制導、競爭分析制導、市場細分制導、目標市場策略制導、市場定位制導、產品商標策略制導、產品包裝策略制導、產品組合策略制導、產品生命周期策略制導、產品訴求點提煉策略制導、新產品開發策略制導、定價策略制導、通路管理策略制導、實效促銷策略制導、銷售節點分解制導、銷售動作精準制導。

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SEM長尾搜索營銷策略解密

長尾并不是互聯網的產物，其實它很早就產生了。只是隨著互聯網的普及和高速發展，我們越來越意識到這個理論的重要性以及必要性。“所有幸福的家庭”說的是核心，“不幸的家庭各有各的不幸”說的是長尾。“粗俗下流、愚蠢”說的是核心，“優雅、美好、高尚”說的就是長尾。我們常常說世界上沒有完全一模一樣的人，其實我們每個人不同的地方就是長尾的一種體現，長尾是一種個性、另類、奇葩、藝術性的體現，正是這種體現，在搜索引擎中就變成了各種個性、另類、奇葩、藝術性的搜索詞。

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營銷科學學報（第9卷第4輯總第34輯）

《營銷科學學報》是由清華大學經濟管理學院和北京大學光華管理學院聯合主辦，由中國內地和港、澳、臺地區30余所研究型大學的管理類學院共同協辦的中國第一本市場營銷領域的學報。《營銷科學學報》作為中國市場營銷學術研究的理論陣地，為海內外營銷學者提供了一個進行創新性研究的交流平臺，也獲得了海內外營銷學者的廣泛認同。《營銷科學學報》已經連續出版了9卷33輯，本輯（第9卷·第4輯·總第34輯）登載文章9篇，它們在一定程度上反映了中國市場營銷學科理論研究和應用研究的最新進展，適合從事市場營銷相關研究的人員閱讀，也可供對市場營銷感興趣的人員參考。

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運營之路：數據分析+數據運營+用戶增長

本書從講述數據分析的方法開始，深入講解數據運營的玩法，并提煉用戶增長的打法，讓讀者不但可以系統學習數據分析技能，還能掌握常見數據運營工具的使用方法，并且理解用戶增長的頂層戰略思路。本書共9章，涵蓋的主要內容有：數據分析的方法，包括數據清洗和預處理、描述性統計、變化分析、指標體系、相關性分析、趨勢預測、B-O價值模型等的原理、場景和實現；數據運營的玩法，包括場景運營模型、產品生命周期模型、用戶生命周期模型，以及啟動屏、首頁和主頁、搜索區、輪播區、金剛區、樓層和坑位、版本迭代、漏斗分析/路徑分析、會員/權益體系、簽到/打卡、優惠券和交叉營銷等運營工具的原理和策略；用戶增長的打法，包括S-C-I模型、3A3R模型的原理和使用方法。

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創模式：23個行業創新案例

本書精選了《CEO說》社群分享中的二十多篇文章，幾乎每篇文章都代表了一個行業：社群、共享、微博、新零售，定制家居、廚電、日化、旅游、服裝、汽車、白酒、餐飲、媒體、文化、營銷服務等。比如，既有來自新浪微博的副總裁向我們分享從一度的低谷再到主流社交媒體的過程，也有傳播研究的前微博易高管分享社群營銷中的“小群效應”，更有創業家分享新零售如何與美團較勁，以及對內容平臺樊登讀書會商業模式的解構。Xbed，一家比Airbnb設計更先進的創業企業，其董事長李春田，曾是七天連鎖酒店和瑞卡租車的創始人之一，對共享有著深刻洞察，值得更多從業者和研究者深入思考。

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客戶至上：基業長青的六大支柱

本書講解了客戶體驗優化的價值并提出了具體的實踐路徑，引入了一套特色的客戶體驗管理思路一一六大支柱模型，作者提出企業無論何時都應該全方位地“為客戶考慮”。本書有豐富的理論和實戰案例，還有操作模型，具有很強的實用價值。

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全網營銷實戰：開啟網絡營銷4.0新時代

“全網營銷”是當前的營銷趨勢，無論是營銷者、創業者還是投資者，都想系統地了解這一熱點。本書從全網營銷的理論、技術、戰略基礎講起，再介紹全網營銷的平臺運營，能讓讀者系統全面地掌握全網營銷相關知識。本書圖文結合，不僅能幫助讀者理解晦澀難懂的理論知識，而且還能幫助讀者梳理內容，促進讀者記憶，避免了大量文字帶給人的枯燥無味和視覺疲勞。

·15.2萬字

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