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情感驅(qū)動
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情感驅(qū)動

品牌能夠穩(wěn)固地占據(jù)用戶心智，是最為穩(wěn)定的流量池。而建立品牌最有效地方式，是影響人腦中的情感區(qū)域。唯有如此，才能通過理念使用戶對產(chǎn)品建立情感，進而通過情感驅(qū)動行為。針對品牌的情感營銷，一直是商業(yè)領(lǐng)域關(guān)注的熱點。拉米拉斯曾長期擔任可口可樂全球營銷副總裁，對于這一商業(yè)帝國的情感營銷之所以能如此成功，在《情感驅(qū)動》一書首次進行了“內(nèi)部人士視野”的系統(tǒng)總結(jié)。其中，圍繞產(chǎn)品建立情感、理性設(shè)計情感營銷、促成用戶為情感支付溢價等方法，不僅適用于具有較大營銷預(yù)算的公司，同樣可以滿足中小企業(yè)的營銷痛點。

(西班牙)哈維爾·桑切斯·拉米拉斯 ·市場 ·13.8萬字

一分鐘讀懂顧客心理學(xué)
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一分鐘讀懂顧客心理學(xué)

銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求。顧客已經(jīng)變得越來越聰明！一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是因為他精通銷售心理學(xué)！隱藏在銷售背后的是客戶深層的各種心理，銷售高手的最大突破就是掌握了“銷售心理”這一成功秘訣，特別是如何在極短的時間內(nèi)贏取顧客的心。

姜德祺編著 ·市場 ·18萬字

最新章節(jié) 第15章 1分鐘讀懂顧客電話中心理，遠程俘獲顧客 2021-04-16 14:25:48
卓越服務(wù)：使客戶服務(wù)從平庸到卓越的7個簡單方法
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卓越服務(wù)：使客戶服務(wù)從平庸到卓越的7個簡單方法

本書用通俗的語言、大量的案例和相應(yīng)的應(yīng)用練習(xí)，向我們闡述了如何打破常規(guī)而不是通過不斷地超越客戶的期待與需求來贏得客戶的7種方法，作者主張堅持用一些“額外小事”來給客戶留下長久積極的印象。畢竟，平庸與卓越的客服之間的區(qū)別就是那么一點“額外”。除了7種簡單方法，作者還總結(jié)了將服務(wù)從平庸提升到卓越的三條真理，強調(diào)簡單地完成基本的工作職責(zé)是無法提高客服質(zhì)量的，員工必須發(fā)自內(nèi)心地選擇提供卓越的服務(wù)，才能留住客戶，而且這樣去做并不會增加企業(yè)的成本。

(美)史蒂夫·科廷 ·市場 ·9.8萬字

剖開成功的洋蔥
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剖開成功的洋蔥

策劃的現(xiàn)實要求是我們需要發(fā)展，我們要做得更好；策劃的理論基礎(chǔ)是對社會及其構(gòu)成因素的發(fā)展規(guī)律或邏輯的充分了解或掌握。如果具備了這兩個條件，那就不要猶豫，開始策劃吧——一個新的世界會在策劃中誕生！

宿春禮 王榮奎 ·市場 ·19.3萬字

最新章節(jié) 第43章 挑戰(zhàn)極限，臻于完美(7) 2016-03-14 17:38:32
體驗思維

體驗思維

未來品牌成功的要領(lǐng)是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。本書作者基于其對招商銀行、芝麻信用、萬科、肯德基、小罐茶等400多個品牌的升級經(jīng)驗，提煉出一套幫助企業(yè)系統(tǒng)性提升體驗的戰(zhàn)略框架，以3大認知法則直擊企業(yè)痛點。

黃峰 賴祖杰 ·市場 ·10.7萬字

餐飲開店實戰(zhàn)寶典：短視頻推廣+新店籌備+外賣運營+質(zhì)量管理+品牌打造
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餐飲開店實戰(zhàn)寶典：短視頻推廣+新店籌備+外賣運營+質(zhì)量管理+品牌打造

本書從經(jīng)營餐飲店如何避坑、如何做好抖音布局、如何選址、如何做好設(shè)計、如何做好外賣業(yè)務(wù)運營、如何做好餐飲營銷、如何做好餐飲采購控制、如何做好餐飲組織管理、如何做好餐飲安全管理、如何做好餐飲連鎖管理、如何做好餐飲品牌管理等方面，對餐飲店的運營與管理做了深入淺出的講解和分析，并輔以大量實際案例。本書針對餐飲店經(jīng)營過程中的問題，提供了極具實用價值的解決方案，為打造質(zhì)量型、品牌型、連鎖加盟型、標準化、規(guī)范化的餐飲發(fā)展模式提供了全面而深入的指導(dǎo)，可以作為中小餐飲店創(chuàng)業(yè)者，餐飲門店的店長、管理人員、基層員工以及餐飲行業(yè)研究者與愛好者參考使用的工作手冊和指導(dǎo)書。

王濤編著 ·市場 ·11.8萬字

流量的秘密：爆款短視頻的底層邏輯

流量的秘密：爆款短視頻的底層邏輯

什么樣的短視頻能火？爆款的秘密到底是什么？本書結(jié)合作者從業(yè)以來的短視頻實操經(jīng)驗，悉心梳理了短視頻傳播的底層邏輯，挖掘了大量代表性案例背后的原理，旨在為廣大短視頻從業(yè)者提供一份全面、系統(tǒng)的運營指南。

李洋陽編著 ·市場 ·8.2萬字

商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理：騰訊教我的產(chǎn)品工作思維
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商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理：騰訊教我的產(chǎn)品工作思維

本書分為三個部分。第一部分講解了商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的由來、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的價值、對商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理做出了新的定義，從三個不同的維度給出了產(chǎn)品經(jīng)理的分級，有助于讀者找到自己的定位、明確未來的成長方向、解決職場的迷茫與困惑。第二部分提出了產(chǎn)品經(jīng)理成長的三板斧——能力模型+思考模型+修養(yǎng)模型，有助于讀者更清楚地知道應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些知識、積累哪些經(jīng)驗，并且給出了商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理需要額外提升的十大能力。第三部分講解了如何做好行業(yè)分析、商業(yè)分析，如何培養(yǎng)戰(zhàn)略思考能力，有助于讀者提升洞察力，并且掌握長期思考的能力，提升產(chǎn)品規(guī)劃能力、落地能力。

何文彬 ·市場 ·16.4萬字

時裝買手實用手冊（第3版）
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時裝買手實用手冊（第3版）

《時裝買手實用手冊（第3版）》鑒于中外零售業(yè)態(tài)有著本質(zhì)性的差異，因此中外買手的實際工作職責(zé)、工作流程及方法也有著許多不同。本書以西方買手體系為參考，重點介紹符合我國實際國情的買手工作內(nèi)容、方法及流程，以提高針對性與實用性。《時裝買手實用手冊（第3版）》的修訂是在第2版的基礎(chǔ)上，根據(jù)近五年來中國零售業(yè)態(tài)的變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)、品牌集合店及新零售的迅猛發(fā)展而做的補充。

冷蕓 ·市場 ·12.8萬字

瘋狂文案
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瘋狂文案

讓銷售翻10倍的超級文案從何而來？其實，那些超級“帶貨”的文案，靈感背后都是邏輯！如何寫出讓人一看必戳的走心標題？4條可復(fù)制的公式+3個很走心的套路，快速引爆你的標題打開率！如何緊扣客戶的訴求，完美“收割”其購買欲？3大主訴求，7個拆招術(shù)，戳中客戶的需求關(guān)鍵點，讓客戶覺得“你懂他”！如何建立信任感，把貨賣出去？無信任不成交。8個方法，快速增強文案的信任度、真實感，給客戶一個下單的理性依據(jù)……本書不談大道理，只講文案技術(shù)。從標題構(gòu)思到內(nèi)容寫作，從案例分析到干貨總結(jié)，一步步教你把文案寫到客戶心里去，讓你的銷售轉(zhuǎn)化率提高10倍。

陳凡 ·市場 ·7.6萬字

最新章節(jié) 第5章 文案變現(xiàn)：一切不以高轉(zhuǎn)化為目的的文案都是耍流氓 2019-06-11 10:23:22
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典
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網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典

《網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典》是一本較系統(tǒng)地介紹網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)的教程，作者用10年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，凝聚成了本書。書中無太多長篇大論，都是真刀真槍的實操。書中涉及的技巧和方法，都是作者從實際操作中總結(jié)出來的成功經(jīng)驗。同時，作者的許多學(xué)生，也都用自己的實際行動，驗證了這些方法的可行性，所以本書的含金量非常高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典》幾乎把全部的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法都囊括了進來，包括qq推廣、軟文推廣、論壇推廣、sns推廣、問答推廣、百科推廣、分類信息推廣、rss推廣、電子書推廣、圖片推廣、活動推廣、資源合作推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣、新聞營銷、軟文營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、edm、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、免費策略營銷、饑餓營銷、借力營銷、網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)、seo、sem等。而且每種方法都寫明了如何操作，甚至列舉了許多應(yīng)用案例。

江禮坤 ·市場 ·28.5萬字

大營銷哲學(xué)：實現(xiàn)跨越式增長的6大認知和3大思維

大營銷哲學(xué)：實現(xiàn)跨越式增長的6大認知和3大思維

如何改變營銷認知？如何轉(zhuǎn)變營銷思維？如何科學(xué)制定營銷戰(zhàn)略？如何高效搭建營銷體系？從雄風(fēng)摩托到宅急送快運再到順豐速運集團總部，陳軍老師擁有24年大營銷管控經(jīng)驗，培養(yǎng)了18萬銷售鐵軍，在這本書中，他為企業(yè)寫下了跨越三大成長階段的秘籍，力求覆蓋企業(yè)構(gòu)建大營銷體系過程中遇到的諸多問題，涉及戰(zhàn)略、架構(gòu)、管理、機制、流程、策略等各個環(huán)節(jié)。從企業(yè)一線到服務(wù)超過1萬家民營企業(yè)，陳軍老師將其多年來對企業(yè)營銷管控的體驗和領(lǐng)悟凝結(jié)于這本書，從管理哲思到場景化案例分析，詳細介紹了營銷戰(zhàn)略制定、營銷架構(gòu)搭建、4×5過程管理、督導(dǎo)制度，企業(yè)蓄水池系統(tǒng)，生命周期綜合考核、多軌制考核機制等大營銷管控模型，一目了然，容易理解又方便入手。無論是尋求生存之道的中小企業(yè)還是亟待轉(zhuǎn)型突破的大型集團，都可以在這本書中找到適合自己的“大營銷哲學(xué)”。

陳軍 ·市場 ·13萬字

現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的銷售優(yōu)勢
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現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的銷售優(yōu)勢

銷售是一個偉大的工作，銷售員銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己。只有充分被顧客認可的銷售員才能順利地把產(chǎn)品賣出去。任何一個銷售員都是與眾不同的。都有自己的優(yōu)勢和缺點。任何一次成功的交易都是銷售員發(fā)揮優(yōu)勢的結(jié)果。成功的銷售員懂得隱藏自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓顧客快速的接受自己和產(chǎn)品；他們也懂得如何把自己的優(yōu)勢變成自己的強勢，從而在和其他銷售員競爭的時候占據(jù)有利地位。要想成為一個成功的銷售員，必須充分挖掘銷售優(yōu)勢。

靜濤 ·市場 ·15.5萬字

最新章節(jié) 第32章 你也能把任何產(chǎn)品賣給任何人(3) 2014-12-01 17:00:23
客戶溝通巧技能
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客戶溝通巧技能

本書強調(diào)實用性、系統(tǒng)性和趣味性，從巧技能的角度介紹客戶溝通，旨在幫助讀者提升與客戶溝通的水平，實現(xiàn)市場的拓展，促進銷售業(yè)績不斷增長。

劉平青等 ·市場 ·5.3萬字

從零開始做保險銷售
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從零開始做保險銷售

保險是一種無形的商品，它的重要意義在于能夠為人們?nèi)蘸蟮纳钐峁┮欢ǖ谋Ｕ稀５?，未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險和意外總是不期而至，沒人能夠預(yù)測它們究竟會不會發(fā)生或是什么時候會發(fā)生，所以說，人們往往會忽視保險的重要作用。本書共分3篇，共11章，分別從保險的基礎(chǔ)知識、保險的險種、保險計劃書的制作、保險合同的簽訂、客戶的探訪、客戶拒絕的化解、客戶異議的消除、客戶的維護、不同類型客戶的銷售策略、大客戶的開發(fā)、組織的增員等方面向讀者介紹了保險銷售的整體面貌。本書語言簡潔、通俗易懂，不僅融入了諸多專業(yè)知識和經(jīng)典案例，也配備了大量圖表，能夠為讀者帶來更多的閱讀樂趣。

周洲 ·市場 ·6.9萬字

讀懂顧客
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讀懂顧客

《讀懂顧客:寫給市場一線人員的消費者心理學(xué)》主要講述什么是高超的銷售技巧？找準顧客的需求，了解顧客的想法，并且從這方面入手，才是最高超的銷售技巧！沒有什么比從顧客角度出發(fā)的建議更具吸引力，沒有什么比研究顧客更具挑戰(zhàn)性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聰明地工作才是成功的關(guān)鍵，不管你的工作如何的繁雜，讀懂顧客，最終的成功將會屬于你！

張宇浩 ·市場 ·6.7萬字

最新章節(jié) 第18章 顧客喜歡的業(yè)務(wù)員 2014-02-08 16:26:14
酒店市場營銷
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酒店市場營銷

《酒店市場營銷》內(nèi)容簡介：銷售才能是酒店職業(yè)人的一項重要能力要求，酒店市場營銷課程是旅游（酒店）管理專業(yè)的核心課程。為了更好地適應(yīng)旅游（酒店）職業(yè)教育和專業(yè)教學(xué)改革的需要，《酒店市場營銷》以市場營銷基本原理在酒店業(yè)中的應(yīng)用為核心，綜合現(xiàn)代服務(wù)營銷的內(nèi)在聯(lián)系和酒店營銷工作過程，形成了屬于酒店市場營銷課程的內(nèi)容體系。《酒店市場營銷》案例豐富，邏輯縝密，并配有多種形式的增強記憶手段和有效的視覺運用效果，力求提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。理論與實踐相結(jié)合的論述和真實商業(yè)環(huán)境的分析，也可以為酒店決策和營銷實踐者提供指導(dǎo)?！毒频晔袌鰻I銷》適合高等職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為酒店從業(yè)人員的自學(xué)用書。

趙偉麗 劉天飛 ·市場 ·25.3萬字

浪潮式發(fā)售
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浪潮式發(fā)售

10天時間，4種發(fā)售路徑，讓你的產(chǎn)品一上架就被秒殺！a.投資失敗的個體戶，怎樣讓長期積壓的庫存，變成眾人搶購的稀缺品，最終敲開財富之門？b.只有一腔熱血的大學(xué)畢業(yè)生，怎樣將原本無人問津的網(wǎng)球課程，發(fā)售成價值45萬美元的專業(yè)教程？c.長期脫離社會的全職主婦，如何白手起家，創(chuàng)造出自己的第一款爆品，并挽救即將破碎的家庭？改變上述人士命運的是同一件法寶——產(chǎn)品發(fā)售方程式?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷大師杰夫·沃克針對微小型企業(yè)資源有限的情況，創(chuàng)造出種子式發(fā)售、聯(lián)營式發(fā)售、PLF和PLF2.0四條發(fā)售路徑，為產(chǎn)品上市充分造勢，進而像浪潮一樣席卷消費者，掀起搶購風(fēng)暴。不論你賣的是電子產(chǎn)品、衣服鞋帽，還是手機軟件、網(wǎng)絡(luò)視頻，都一定會在本書中找到最適合的發(fā)售路徑，以最快的速度風(fēng)靡市場，狂銷瘋賣！

(美)杰夫·沃克 ·市場 ·12.6萬字

金牌營銷員必備：為營銷人員領(lǐng)航的智慧寶典
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金牌營銷員必備：為營銷人員領(lǐng)航的智慧寶典

這是一本看了就能懂，拿來就能用，來源于實踐，又能全盤指導(dǎo)實踐的營銷培訓(xùn)手冊。本書從專業(yè)角度出發(fā)，針對性強，內(nèi)容翔實生動，但閱讀門檻低，便于各種層次受訓(xùn)人員快速掌握。本書涵蓋了大量經(jīng)典的營銷實例，舉一反三之后你將受益無窮，因而本書不僅是營銷員提高自身水平的專業(yè)寶典，更是企業(yè)提升管理水平的必備讀物。讀者能夠在輕松閱讀的同時，領(lǐng)悟掌握相關(guān)的理論和技巧。結(jié)合實際工作，你將很快成長為一名萬眾矚目的金牌營銷員。

謝錚巖 ·市場 ·18萬字

最新章節(jié) 第42章 廣告資本的投資(3) 2016-08-10 09:51:06
ToB營銷增長：B2B和SaaS市場人工作指南
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ToB營銷增長：B2B和SaaS市場人工作指南

這是一部面向所有ToB從業(yè)者的營銷增長標準性著作，不僅濃縮了作者在創(chuàng)藍云智、明源云等知名企業(yè)10余年的ToB從業(yè)經(jīng)驗，而且還融合了作者為100余位市場人員提供咨詢以及與200余家企業(yè)的創(chuàng)始人和高管深度交流后的所獲、所思和所感。本書內(nèi)容得到了10余位高校教授、20余位機構(gòu)投資人、50余位行業(yè)專家、200余位CEO和創(chuàng)始人、500余位CMO和COO的高度評價。本書將ToB從業(yè)者需要掌握的營銷增長方法論，該方法論包含ToB營銷增長的正確認知、營銷策略、品牌營銷、數(shù)字化營銷、內(nèi)容營銷、活動營銷、私域營銷、營銷數(shù)字化、增長型組織搭建9大主題。根據(jù)不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)的需求，提供了針對性的營銷增長方法和建議，能幫助讀者升維認知、建立體系化思維、構(gòu)建完整知識架構(gòu)、掌握經(jīng)驗證的方法論、找到疑難問題的解決方案。為了提升這本書的實操性，全書總結(jié)了大量的工具、方法、步驟、模板、模型，比如品牌戰(zhàn)略工具、內(nèi)容營銷體系規(guī)劃、用戶畫像5步法、ToB-O6A品牌關(guān)系資產(chǎn)模型、內(nèi)容創(chuàng)作模板、ToB私域營銷模型等，其中很多都是整個ToB行業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，非常有價值，能確保讀者看了就能懂，懂了就會用。此外，書中分析了大量來自華為、神策、創(chuàng)藍云智、明源云等企業(yè)的案例。每一章結(jié)尾都有思考和練習(xí)題，既能幫助讀者檢驗閱讀和學(xué)習(xí)的成果，又能幫助讀者檢閱自身企業(yè)的現(xiàn)狀，邊閱讀、邊思考、邊事件，學(xué)以致用。

鄒楊 ·市場 ·21.6萬字

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