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資深管理咨詢顧問工作心得
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如何打造務實卓越的管理體系、培養帶不走的專家團隊,知名專家將在本書中給你一一道來。咨詢師如何操作項目,老板如何選擇咨詢師,企業如何自主落地,本書均可作為實用手冊。現代企業近百年發展歷史表明,企業的成長壯大僅僅依靠自身的力量遠遠不夠,借力打力,依靠咨詢公司專業人士的智力可以幫助企業少走彎路、同時快速建立規范的管理系統,是有志于企業持續穩定發展的決策者的不二選擇。中國改革開放已歷40年,早期創業元老大多數都到了交班退休的年齡,他們謀求企業規范管理的需求與日俱增。如何尋找、識別企業需要的咨詢師,如何界定咨詢項目,如何達成合作意向,成了企業老板選擇的難題。同時如何識別企業咨詢需求,如何確保項目成功,也成了初次涉足咨詢業新人的難題。用流程解放管理者,讓系統幫助企業賺錢,讓中國中小企業擺脫能人依賴從而走上良性發展軌道,是張國祥老師始終不渝的職業追求和事業目標,因此,在暢銷書《用流程解放管理者》和《公司開了,你該這樣管理》推出之后,張老師又傾力創作了幫助企業打造管理系統、指導咨詢師或企業高管自主設計企業管理體系的操作指南,即本書《資深管理咨詢顧問工作心得》。凡企業管理者閱讀此書必將大有裨益。

張國祥 ·市場 ·11萬字

峰值體驗:影響用戶決策的關鍵時刻
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用戶接觸品牌或產品的每一個流程,都存在一些關鍵時刻(MOT),這些關鍵時刻將左右用戶選擇品牌的決策,影響用戶購買及與產品建立長期關系的可能性。本書將教會讀者洞察用戶真實需求,創造品牌價值內核,尋找關鍵時刻,輸出獨特的品牌體驗并將之轉化為企業的效益增長。要讓用戶感受峰值體驗,未來的裂變才能有所期待。用戶心智對品牌的評價并不是一個平均分數,也不是加總計分,而是用戶在關鍵時刻打的分數。研究3種人(愛你的人、不愛你的人、喜歡你的人)是所有洞察的開始,引進外部視角,才有機會看到新賽道。在3個黃金時刻、4個維度(進店、轉化、復購、推薦)進行體驗設計,發現28個洞察點,是本書闡釋的打造峰值體驗的核心方法。品牌體驗如果不能讓人秒懂、秒下單,流程再精妙都是無效的設計。每一個品牌都要成為體驗設計者,而每一個體驗設計者,必須有能力清楚地說明,在哪個時刻,做什么樣的服務,才會讓用戶感受到不同。體驗打造認知,心智是營銷真正的戰場。本書針對企業如何能夠高效打造體驗設計,影響用戶的關鍵決策,收獲持續的用戶增長,為企業家、創業者、產品經理、廣告策劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來了全新洞見。

汪志謙 朱海蓓 ·市場 ·8.6萬字

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