巧妙避開顧客“自我保護(hù)”的觸發(fā)點

從事電話銷售的銷售員在與顧客對話的過程中，大多遇到過這些問題：

當(dāng)電話溝通剛剛開始的時候，你甚至還沒有來得及介紹自己所銷售的產(chǎn)品，顧客便告訴你“暫時不需要，等有需要時會打電話給你”或者“現(xiàn)在正好很忙，馬上要開一個重要的會議”；當(dāng)你試圖了解一些比較關(guān)鍵的背景資料時，顧客總是顧左右而言他，模棱兩可地告訴你“不好意思，碰巧不是很清楚”或者“是這樣的，這件...