第10章 我的顧客在想甚么呢?(5)
- 抱怨是最好的禮物:創造持續競爭優勢的顧客滿意學
- 衛南陽
- 3791字
- 2014-03-20 17:01:04
很多的讀者都應該聽過這樣的一個故事:有兩個做鞋子生意的業務員前往非洲開拓業務,到了非洲以后,發現當地的土人都沒有穿鞋子,業務員甲很失望的說:“他們都不穿鞋子,我看想要在這里做生意是不可能的。”但是業務員乙卻說:“我的看法不一樣,我認為這里才是可以大展鴻圖的天堂,這里的人都沒有穿鞋子,假如每個人買一雙,生意就做不完啰。”
你同意誰的觀點?我不是要你選擇當業員甲或是業務員乙,而是藉這個故事來...
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