第10章 我的顧客在想甚么呢?(5)
- 抱怨是最好的禮物:創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的顧客滿意學(xué)
- 衛(wèi)南陽
- 3791字
- 2014-03-20 17:01:04
很多的讀者都應(yīng)該聽過這樣的一個(gè)故事:有兩個(gè)做鞋子生意的業(yè)務(wù)員前往非洲開拓業(yè)務(wù),到了非洲以后,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐耐寥硕紱]有穿鞋子,業(yè)務(wù)員甲很失望的說:“他們都不穿鞋子,我看想要在這里做生意是不可能的。”但是業(yè)務(wù)員乙卻說:“我的看法不一樣,我認(rèn)為這里才是可以大展鴻圖的天堂,這里的人都沒有穿鞋子,假如每個(gè)人買一雙,生意就做不完啰。”
你同意誰的觀點(diǎn)?我不是要你選擇當(dāng)業(yè)員甲或是業(yè)務(wù)員乙,而是藉這個(gè)故事來...
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